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CIO / 경력관리 / 리더십|조직관리

포스트 CIO를 위한 경력 관리

2011.04.21 Divina Paredes  |  CIO


멘토
지난해 버그러프는 ICT 관리 개혁과 신임 CIO 채용을 계획중인 기업과 작업을 진행한 적이 있다. 프로젝트를 완료한 뒤 그는 새로운 CIO와 그가 수행한 역할과 CIO가 다뤄야 할 문제들에 대하여 이야기를 나눴다.

버그러프는 “난 개인적으로 그에게 조언을 줄 기회가 있었다”며 “이러한 조언이 내 역할 중 가장 보람된 일”이라고 말했다.

그는 다른 CIO들과도 정기적으로 그들을 괴롭히는 문제들이나 이 문제들을 해결하기 위한 다양한 해결책들에 대하여 이야기했다. “CIO들이 얼마간 골머리를 앓았지만 현재는 잘 해결되어 수월하게 진행되고 있는 문제들에 대하여 당사자인 CIO들과 대화를 나누는 것은 나에겐 매우 흥미로운 일이다.”

그는 컨설팅을 CIO들이 한번쯤 고려해 봐야 할 흥미로운 경험이라고 말했다.

“컨설팅의 핵심은 당신이 문제를 정확하게 분석하고, 환경을 이해하며 나아가서는 해결책을 제시하는데 있다. 그러나 사실 최선의 해결책을 고객들이 받아들이도록 도와주는 작업은 당신이 지닌 실제적인 경험에 의해 좌우된다고 난 믿는다.”

전직 CIO로써, 그는 자신의 고객들이 직면한 문제를 그들의 작업 환경과 연계시켜 이해할 수 있다. 그리고 이를 위해서는 어떠한 요소들은 ‘순수하게 사실에만 기초한 것이 아니며, 언젠가는 전략의 일부로 포함될 것’이라는 사실을 이해할 필요가 있다.

그러나 이것이 훌륭한 조언자가 되기 위해서는 CIO로써의 경험이 필수적이라는 것을 의미하지는 않는다. 뛰어난 분석 능력이나 전략적 사고방식 등 다른 요소를 지렛대로 활용할 수 있다.

컨설팅 업무를 수행하는데 요구되는 또 다른 능력은 ‘큰 귀(big ears)’를 가지는 것, 즉, 고객들의 목소리에 귀 기울이는 능력을 지니는 것이다. 이 두 능력은 CIO에겐 매우 중요한 능력이다. 그는 “당신이 정말로 훌륭한 조언자가 되길 원한다면, 당신은 이 능력들을 개발해야만 한다”라고 말했다.

그는 인터내셔널 컨설턴트(international consultant)로서의 역할을 수행할 때 필요한 다른 시간적 요구에 대하여도 조언했다.

“수 많은 고객을 상대하는 당신이 한 명의 고객을 더 맞아들이는 것, 그리고 완전히 다른 사업 분야들에 대한 협력 개발 계획을 세우는 것은 CIO는 절대 상상도 하지 못할 상황을 초래한다. 또한 이 직업은 많은 출장을 동반한다. 당신이 이를 즐기지 않는다면, 컨설팅은 괴로운 직업이 될 것이다.”

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