포스트 CIO를 위한 경력 관리

시간을 뛰어넘어
스 웨덴 스톡홀름(Stockholm)에 기반을 둔 파머스 트레이딩 컴퍼니(Farmers Trading company)의 전 CIO이자 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)에서 요직에 있었던 피터 버그러프에게 3개국을 돌며 하루 3개의 미팅을 하는 것은 특별한 일이 아니다.

“유럽에서 이러한 여행은 별일 아니다. 모든 나라들은 꽤 가깝다”라고 버그러프는 말했다.

최근 그가 수행한 한 업무 일정을 예로 들면, 그는 아침 일찍 스톡홀름의 자택에서 이메일을 검토한 뒤 공항으로 가 핀란드 헬싱키행 비행기를 탄다. 그곳에서 미팅에 참석한 뒤 그는 비행기를 타 오후 늦게 런던에서 열리는 또 다른 미팅에 참석한다.

버그러프는 “비행기나 기차로 1시간, 혹은 그 이내가 소요되고 시차도 없거나 1~2시간 밖에 되지 않는 유럽 내에서 이와 같은 비즈니스 궤도에 따른 스케줄은 일반적”이라고 전했다.

그는 이어 “이것은 뉴질랜드의 해밀턴에서 오클랜드까지 버스를 타는 것과 마찬가지”라고덧붙였다.

그는 스칸디나비아 국가들에 위치한 기업들의 IT 컨설팅 연구를 위해 3년 전 BCG에 부임했다. 이곳에 부임하기 전 그는 파머스, 그리고 아웃소싱 기업 HCL 테크놀로지(HCL Technology)를 각각 거쳤다.

여기에서 그는 여러 대형 기업 고객들을 상대하였는데, 그와 함께한 아웃소싱 협력사들의 IT팀원들은 5,000여 명에 달한다.

버그러프가 컨설팅 업무를 수행한 것은 이번이 처음이 아니다. 그는 90년대 말 3년 이상 캡 제미니(Cap Gemini)의 비즈니스 컨설턴트로 근무하기도 했다. 그리고 이후 맡게 된 CIO로써의 역할이 현재 그의 업무에 도움이 되었다고 밝혔다.

그는 당신이 컨설턴트가 된다면 해야 할 업무에 대해, ‘매우 유능한 조언자’가 되어야 한다고 말한다. 그러나 비즈니스에서 실천적인 역할을 할 필요는 없다고 강조했다.

“나 또한 과거 CIO였기에, 대부분이 꽤 큰 기업의 CIO인 나의 고객들과 얘기할 때 그들의 문제나 과제를 내 경험에 비추어 이해할 수 있다. 다시 말해, 순전히 현재의 상황만을 객관적으로 분석할 수 있는 것이다”라고 말했다.

버그러프의 임무는 ICT 검토 및 계획에서 좀더 진일보해 장기적인 프로그램으로 바뀌고 있다. “우리는 과거에 비해 보다 개혁적인 업무를 수행하고 있다. 우리의 고객들 또한 인수 합병이나, 혹은 그보다 큰 규모의 변화 프로젝트를 해 나간다. 시장 상황이 변하기 때문이다”라고 버그러프는 설명했다.

그는 “CIO로써의 경험이 이러한 전사적인 프로그램에 대비하는데 도움이 되었다”라고 밝혔다. IT 매니저에게 요구되는 시야는 당신이 시장 전반을 이해하는 데에도 도움이 될 것이다. CIO는 언제나 다양한 기능들을 포괄적으로 활용하기 때문이다.”

이러한 다기능적 측면은 ‘균형 잡힌 활동’을 필요로 한다. 이는 IT 기술을 활용해 세계 곳곳의 수 많은 국가들의 효율적 업무를 도와주는 BCG에게는 매우 중요한 요건이다.

스칸디나비아 지역에서 BCG의 IT 관련 업무를 담당하는 자신의 역할을 그는 ‘사람에게 다가가는’ 일이라고 표현했다.

그 는 기업의 프로젝트 팀을 지원하고, 그 기업의 CIO와 CFO, COO들에게 조언해준다. 그는 또한 몇몇 기업 고객들에게는 단순한 ICT 전략 지원뿐 아니라 경영 전략 지원까지 제공한다. 그의 세 번째 역할로는 유럽 전역의 소매업체와 소비재 판매기업들에게 ‘교차 전략’을 이용한 지원하는 것이라고 그는 말했다.

버그러프는 어떻게 이처럼 다양한 업무를 수행할까? 그 비결은 일주일에 2~3일씩 ‘앵커 프로젝트(COO)’에 집중하는 것이라고 그는 말한다. 그리고 일주일 중 남을 시간을 사업 개발에 투자하거나 고객들에게 직접, 혹은 화상회의를 통해 원격으로 조언을 제공하는데 사용한다.

버그러프는 “컨설팅 업무를 시작하려는 CIO들은 조금 다른 방식으로 접근할 필요가 있다”라고 전했다.

“CIO로써 당신은 문제의 해답을 제시할 필요가 있다. 반면, 컨설턴트의 역할은, 문제를 분석하여, 고객들이 옵션(option)을 평가하고 자신들의 상황에 적합한 해답을 찾을 수 있도록, 가능한 옵션을 제시하는 것이다.”

고정된 지위를 지닌 CIO와는 반대로, 컨설턴트로써 작업을 할 때에는 문제의 해답에 도달하는 방식 또한 매우 달라진다.

“나는 고객에게 모든 종류의 해결책을 제시해야 한다. 그러나 CIO는, 이해하고 파악하기 쉬운 주제만을 다룬다”라고 버그러프는 강조했다.

“CIO의 매력은, 그들이 다양한 작업을 수행한다는데 있다. 당신은 4~5개의 역할을 수행하는 경험을 할 것이다. 당신은 기업 설계자인 동시에 계통 관리자이고, 기업간 교차 기능작업 전문가이며 프로젝트 매니저가 되는 것이다.”