한 제약회사의 CIO 토니 무라비토는 매년 자신의 회사 직원을 대상으로 그들이 사용하는 IT 시스템에 대한 그들의 경험과 기대에 대해 묻는 조사를 실시한다. 응답은 보통 기술 관련 문제에 집중되곤 했다. 그러나 이메일에 대한 작년의 응답 때문에 그는 크게 놀랐다.
"전체 답장키를 폭파시켜 버리자!"
"사람들은 왜 요점만 말하질 못하나!"
"하루 종일 현장에서 판매하고 집에 돌아오면 60통 내지 80통의 이메일이 와 있다."
그는 "이메일에 대한 관리 수단이 제대로 마련되지 않았다는 생각만이 머리를 가득했다"라고 회고했다.
CIO라는 자리는 기술의 사용을 억제하는 것이 아닌 기술을 전달하는 업무에 관련된 것이다.
그러나 이런 의견을 접하게 된 후 무라비토는 억제하는 쪽으로 결정했다. 그가 다니는 메사추세츠 렉싱톤의 큐비스트 제약회사는 전체 이메일의 25%를 줄이는 것을 목표로 삼았다.
이러한 이메일 문제는 큐비스트 고유의 문제는 아니라고 텍사스 주 그레이프바인의 부허 컨설턴츠 CEO이자 ‘21세기의 효과적인 소통의 툴, 이메일’의 저자 다이애나 부허는 전했다.
부허는 "불평을 정말 많이 듣고 있다. 그러나 이 문제에 대해 뭔가 대책을 취하는 사람은 많지 않다"라며 "그러나 사람들이 이제 뭔가 해야 한다. 이메일 문제가 생산성을 저해하기 때문"이라고 지적했다.
고객을 상대로 한 부허의 조사에 따르면 직원의 58%가 하루의 3시간을 이메일에 소비한다.
그녀는 이 시간의 일부가 업무와 관련이 있겠지만 대부분이 시간 낭비인 까닭은 메시지가 형편없이 작성되었거나 업무와 거의 아니면 전혀 관계가 없기 때문이라고 설명했다.
분명히 말하지만, 이 문제는 스팸에 관련된 것은 아니다. 큐비스트의 직원들은 업무로 발생되는 엄청난 양의 이메일에 대해 불평을 하고 있다고 무라비토는 말한다. 그들은 발신인이 그저 "고맙다"라는 등의 말을 하려고 "전체 답장"을 생각 없이 누르기 때문에 핵심도 없고 혼란만 주는 메시지들을 무거운 걸음으로 처리하고 있다고 말한다.
코네티컷 주 길퍼드의 이메일 및 회의 교육 회사 코히시브 널리지 솔루션의 CEO이자 ‘햄스터 혁명: 이메일을 관리하는 방법’의 저자인 마이크 송은 "이건 일종의 내부 스팸이다. 수신함을 막히게 하고 끊임없이 방해만 한다. 가치도 없고 우선 순위도 낮은 통신일 뿐"이라고 말한다.
송은 그런 상황이 놀랍지도 않다고 한다. 직원 대부분이 이메일의 효과적 관리 방법에 대한 교육을 전혀 받고 있지 않기 때문이다.
ROI 증가
무라비토에 따르면 그의 조사에서 이메일 통신의 감소가 큐비스트 각 직원의 생산성을 연간 15일에서 20일 정도 회복시키고 또는 전체 조직으로 봤을 때 매년 7,000일에서 9,000일을 회복시키는데 도움을 줄 것으로 나타났다.
그는 이를 달성하기 위한 투자는 5만 달러의 훈련 비용이 대부분이었다고 밝혔다.
무라비토는 이메일 문제를 해결하면 IT 조직에 크게 이득이 될 것이라고 말했다.
일례로 이메일 용량이 이 회사의 시스템을 꽉 막고 있었다. 정기적인 유지보수는 토요일 오전부터 일요일 저녁까지 진행하기로 되어 있다. 그 정도면 일반적인 무결성 검사를 진행하기에는 충분한 시간이었지만, 이메일 용량이 증가하면서 모든 수신함의 손상된 개체를 훑고 정리하는데 2일도 더 이상 충분치 않았다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2009.08.12
Mary K. Pratt | Computerworld
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