4. 시간당 임금
스트리히먼은 “우리가 찾은 문제점에는 부적절한 임금 계산도 다수 존재하곤 했었다”라고 말했다. 업체들이 계산한 노동 시간은 대부분 정확하다. 하지만 그 시간들이 계약에 따라 적절한 일에 소모된 것인지, 그리고 적절한 시급이 정해진 것인지 잘 고려되지 않는다는 점이 문제다.
과거의 인보이스들을 살펴보고 계약서 상의 시간당 임금과 인보이스의 금액을 비교해보라. 특히 COLA를 적용하는 것을 잊지 않아야 한다. 업체에서 수행하는 프로젝트에는 두 종류가 있다. 한 달에서 6개월 정도의 단기, 그리고 6개월 이상의 장기 프로젝트이다. 혹시 장기 프로젝트에 대해 단기 프로젝트 임금 수준을 적용하지는 않았는가?
아웃소싱 업체에서는 35~75% 정도 되는 기업 마진에다가 직원 봉급과 성과급을 더한 금액을 청구한다. 하지만 프로젝트를 질질 끌게 되면 단기적인 필요로 뽑았던 직원이 장기적인 수익원으로 작동할 수 있는 셈이다. 그런 바가지에 속으면 안된다.
그리고 항상 공급업체의 비용을 다른 대행 회사들의 금액을 비교하라. “이같은 방법으로 20~30% 정도 절감할 수 있는 경우를 자주 보았다”라고 러크만은 이야기했다.
5. N-1 하드웨어와 소프트웨어
최신 직전 버전을 의미하는 전문 용어인 N-1이라는 단어를 기억하자. 계약에서 아웃소싱 업체가 N-1 수준으로 하드웨어와 소프트웨어를 유지해야 한다는 조항이 있다면 비용절감의 기회가 남아있다.
오래된 것들은 고장 나기 쉽고 유지비도 많이 들기 때문에, 고객들은 오래된 소프트웨어나 하드웨어를 원치 않는다. 고객들은 또한 새 제품은 실제 시장에서 테스트되지 않았기 때문에, 모든 하드웨어와 소프트웨어가 최신 버전이기를 원치도 않는다.
문제는 대부분 업체들이 소프트웨어를 N-2나 N-3으로 유지하지 않는다는 것이다. 업체들은 유지비가 지불되는 N-1으로 맞추곤 한다. 결과적으로 고객들은 여러 번 서비스 중단을 겪게 되며, 다양한 버전으로 업그레이드하기 위한 큰 비용을 지불하게 된다. 대부분 업체들은 또 N-1 유지를 위해 비싼 부품들을 청구하곤 한다. 물론 지나치게 오래된 소프트웨어와 하드웨어도 역시 많은 유지비가 들 수 있다.
6. 책임 분장표
많은 IT서비스 계약은 하나 이상의 책임 분장표(responsibility matrices)를 포함하고 있다. 각각의 사항에 대해 업체가 그걸 지키고 있는지 살펴보라. 스트리히먼은 많은 업체들이 실제 의무의 50% 이하만 수행하고 있다고 말했다. 아마도 전혀 이해 가지 않는 사항들도 있을 것이기에 추가적인 조사를 준비해야 할 수도 있다.
7. 재고품
스트리히먼과 러크만은 소프트웨어에 대한 감사는 항상 필요하다고 이야기했다. 그들은 최근 사용하지도 않는 프로그램에 대해 40만 달러를 지불하고 있는 한 고객을 발견했다고 전했다.
8. 추가 경비
업체들이 발생 시 청구하는 비용인, 그리고 다시 살펴보지도 않는 “추가 경비”라는 항목이 있다. 어떤 것들은 사전 승인이 필요한 것들이다. 가장 경비가 큰 인보이스부터 시작해서 그것이 사용되었다면 무엇을 위한 것이며, 그리고 이미 존재하는 다른 제품이나 서비스가 있지는 않았는지 검토하라.
9. 하드웨어와 소프트웨어 관리
어떤 항목으로 유지비가 지불되고 있는지 살펴보아라. 그리고 업체가 그 일을 계속 권유했다거나, 스스로 부풀리지는 않았는지 점검하라. 많은 경우 당신은 IT 서비스 업체가 청구하는 비용의 1/3에서 절반 정도의 비용으로 써드파티 관리 서비스를 이용할 수 있다. editor@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.01.24
Stephanie Overby | CIO
추천기사