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경력관리 / 리더십|조직관리 / 비즈니스|경제

IT 관리자가 살아남기 위한 7가지 '소프트' 기술

2010.09.06 Rusty Weston  |  InfoWorld

2. 위험에 대한 결정권자 되기
대학에서 위험 평가에 대해 가르치지 않은 것은 문제이다. 하지만 조직에서 권한이나 책임이 더 부여된 더 높은 위치로 올라가기 원하면, 이 능력이 필요하다. 위험 인식과 완화 능력을 존중하는 상사가 있다면, 상위 관리자로서 더욱 긍정적으로 평가 받을 수 있다.

조직이 위험에 도전적(risk-tolerant)일 때 첨단 기술을 옹호하는 사람은 조직에서 비즈니스 가치를 높일 수 있다. 하지만, 경제가 불황일 때는 조직이 위험 회피적(risk-averse)으로 될 가능성이 높다. 그렇기 때문에 첨단이나 보수 어느 한쪽에 치우치지 말아야 하며, 특히 신기술 투자와 관련해서 위험과 복잡성이 서로 다른 비즈니스 관리 선택지를 제공할 수 있어야 한다. 이들은 이런 방식으로 생각할 수 있는 능력을 높이 살 것이다. 결국, 이는 경영 관리자가 생각하고 결정하는 방식이다.

갈로(Gallo)는 IT 프로젝트 평가 프로세스에 이런 아이디어를 도입했다. 커샤는 “승인을 받기 전에 총비용과 비즈니스 위험을 포착하는 IT 프로젝트에 대한 비즈니스 사례 지식을 보유하고 있다"라고 말했다.

램은 "모든 IT 관리자와 그 위에 있는 사람들은 위험과 위험을 완화시키는 방법을 알아야 한다"라면서, “소수의 조직만이 이를 명백하게 다룬다. 하지만, 모든 직종에 필요한 사항이고, 똑똑한 관리자로서 이는 위험과 위험을 완화하는 방법을 이해하는 것이 현명하다"라고 덧붙였다.

3. 굳건한 업무 관계 구축
고객, 동료 및 공급 업체와 굳건한 업무 관계를 구축할 수 있는가? 그렇지 않다면, 이를 배워야 한다.

정치에서 카리스마(또는, 호감도)는 가치 있는 특성이다. 하지만 동료와의 관계에서 이는 훨씬 더 중요한 요소이다. 문제는 IT 관리자는 일반 사람들과 같이 이들이 굳건한 업무 관계를 구축한다는 측면이 아닌 이들이 원하는 측면에 대해 좀 더 고려하는 경향이 있다는 것이다.

 

차이점은 무엇인가? IT 관리자는 "‘무엇을 이루려고 하는가?” 혹은 “이를 이루기 위한 노력 선상에 있는가"등의 질문을 통해 비즈니스 ‘고객’과 솔직한 대화를 할 수 있어야 한다. 조직에서 현업의 일을 경청할 수 있다는 것을 보여줌으로써 신뢰도 구축할 수 있는 것이다. IT 관리자들이 목표를 이루기 위해서는 필수적이다.

 

업무 관계를 구축하는 자신만의 능력을 보여줄 수 있는 또 다른 분야는 IT 아웃소싱과의 관계이다. IT 고객은 항상 소수의 주 업체에 의존해야 하는데, 이 때문에 IT 관리자들은 좀 더 깊은 관계로 발전시킬 시간이 주어진다. 그러나 아웃소싱 업체에서 최고의 가치를 뽑아내기 위해서는 관계를 잘 관리해야만 한다. 이는 회사에 자신의 전략적인 가치를 효과적으로 입증해줄 수 있다.

 

4. 분석 도입

커샤는 운영상의 측정 기준(operational metrics)에서부터 공급망 데이터에 이르기까지, 그리고 신디케이트 자료에서 제조 시스템 자료까지 분석의 과학은 점점 IT에 적절해지고 있다고 말한다. 그렇기 때문에 데이터 대시보드를 생성하고 이해할 수 있는 IT 관리자를 찾고 있다.

 

램은 비즈니스 분석(BA)는 많은 조직에서 화두가 되고 있는 능력이라고 생각한다. "데이터를 단순히숫자가 아니라, 의사 결정 지점에서 결정적으로 작용할 수 있도록 바꿀 수 있는가”가 중요하다는 지적이다. 의미있는 방법으로 정보를 추출하지 않는 이상 이 데이터에 아무도 관심을 가지지 않을 것이다. 기업은 이러한 정보를 추출할 수 있는 IT 관리자를 필요로 한다.

 

비즈니스 분석을 숙달하는 것은 당신의 기술적인 토막 지식을 확립할 뿐 아니라 IT 관리자로서 가장 효과적인 경력 생존 기술 중 하나인 비즈니스 파트너와의 긴밀한 관계를 유지할 수 있도록 한다.

 

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