전문가들이 전하는 채용 시 경고 신호 11가지

자기중심적
면접은 자신을 판매하는 환경이기도 하다. 그러나 관리자는 새로운 잠재적인 동료가 타인과 어떻게 어울리고 협업하는지에 대해서도 파악해야 한다.

로퍼는 "후보자가 면접에서 자신만을 언급할 때 주의한다. 과거 직위에 있을 때의 팀원, 사수, 관리자 등을 언급하지 않는 것이다. 그 후보자는 자신이 모든 문제를 해결했다고 이야기한다면 후보자가 팀 플레이를 하지 않는다는 뜻일 수 있다”라고 말했다.

뉴타닉스(Nutanix)의 CIO 웬디 파이퍼에게는 특권의식을 예측하는 것이 중요한 문제이다. 그는 "첫 대화의 대부분이 직책에 대한 질문 대신에 후보자 자신의 필요, 기대치, 걱정에 맞춰져 있다면 피한다. 자신만 특별하다고 믿는 이들은 대부분 문제를 일으킨다”라고 말했다.

직접 시험을 꺼림
TK그룹(The Kineta Group)의 사장 겸 수석 실무 책임자 데이비드 패터슨은 경험상 가장 큰 경고 표시가 면접 과정 중 실제 문제 해결을 꺼리는 것이라고 말했다.

패터슨은 "대인 및 기술 면접을 통해서만 채용해서는 안 된다고 고객들에게 이야기하고 있다. 후보자가 면접이나 시험에서는 뛰어나지만 업무 능력이 부실할 수 있다. 실무 면접이야말로 꼭 필요하다. 오늘날의 IT 환경에서 기술적 능력이 필요하지만 비즈니스 기술, 의사소통 기술, 창의적인 사고 과정이 점차 중요해지고 있다"라고 말했다.

그는 최고의 후보자들을 모아 몇 시간 동안 실무 면접을 진행하면서 기술적인 문제를 제시하는 것을 추천했다.

패터슨은 "가령 시스템의 샌드박스(Sandbox) 환경에서 해결하도록 해 보라. 그러면 전통적인 면접에서 평가할 수 없는 가장 중요한 기술 중 일부를 객관적으로 평가할 수 있을 것이다. 시간이 더 소요될 수 있지만 잘못된 사람을 채용할 경우의 시간과 금전적 비용은 얼마나 될지를 생각해보라”라고 말했다.

그는 이어 “면접에서만 뛰어난 이들의 경우 자신의 실무 능력을 입증하는데 소극적이다. 실무 면접에 참여하는 것을 주저하는 주된 경고 상황을 무시해서는 안 된다"라고 말했다.

의사소통 실패
일부 경고 신호는 미묘하다. 스킬자(Skilljar)의 CEO 샌디 린은 이로 인해 지원자를 만날 때 2명의 직원을 대동하는 경우가 많다.

린은 "후보자가 두 면접관 중 한 명만 선호한다면 중대한 경고 표시이다. 우리는 기술팀을 위한 적절한 의사소통자이자 팀플레이어를 원하기 때문이다. 일부 기업들은 기술적인 문제만 통과하는 엔지니어를 원하지만 우리 기업에서는 누구나 잘 협력하는 것이 중요하다"라고 말했다.

실패를 인정하지 않는 자세
비빈트의 덜링은 후보자가 문제를 살피고 해결책을 찾아낸 과정에 주목한다며 다음과 같이 전했다.

"최근 명백히 실패한 프로젝트를 담당했던 후보자를 채용했다. 그가 자신의 실패와 고객에게 효과가 없었던 모든 관점에 대한 실질적인 예를 공유했기 때문이다. 그는 면접에서 이를 통해 얻은 교훈을 내 업무에 적용하고 3가지 실질적인 해결책의 예를 제시하기도 했다. 그는 쓰라린 경험을 통해 다음 번에 더욱 잘 할 수 있는 방법을 제시할 준비가 되었다. 일련의 실패를 거치면 성공에 더욱 가까워졌다는 뜻이다."

깊이의 부재
뉴타닉스의 파이퍼는 다소 과도하게 세련되어 보이는 후보자와 만날 때 걱정된다고 말했다. 그녀는 자세히 살피라고 조언했다.

그는 "구변 좋고 자신의 의견을 잘 표현하는 후보자라면 그게 전부일 수 있다. 스프레드시트를 구성하거나 코드를 작성할 수 있는 사람이 필요하다면 사교적인 성격에 현혹되지 말아야 한다. 무엇보다도 후보자의 기술, 추천, 유연하게 성장하는 능력을 구별해야 한다"라고 말했다.

채용 실수를 피하는 방법
성공적인 IT채용의 핵심은 시간을 갖고 기업에서 해당 직위에 필요로 하는 것을 파악하는 것이며, 기술만 중요한 것은 아니라고 하이어드의 드라고비치가 말했다.

그는 "채용 목표와 이상적인 후보자에 대한 기대치를 명확히 이해하는 것이 중요하다. 이런 것들을 간과하고 기술적 능력 또는 업무 기능적 기술을 중시하는 경우가 많으며 기능적 고용 관계의 몰락의 원인이 될 수 있는 경우가 많다. 후보자의 입사 이유에 관해 심도 깊은 대화를 나누고 그들의 가치 시스템뿐만이 아니라 열망 그리고 자신과 역할에 대한 기대치를 파악하라"라고 말했다.

드라고비치의 기업 또한 제대로 소통하는 것이 중요하다고 덧붙였다 그는 "기술 인재는 투명성을 요구하곤 한다. 62%는 일단 처음에 연봉 범위를 질문하고 57%는 해당 기업에서 자신의 업무 경험으로부터 무엇을 기대하는지 알고 싶어하는 것으로 나타났다. 채용 관리자가 면접 과정 중 투명하고 개방적인 자세를 보이는 것이 바람직하다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr