2017.07.13

IBM, 인공지능 왓슨 적용한 IT 서비스 출시

편집부 | CIO KR
IBM이 IBM 클라우드 상에 구축된 IBM 왓슨(Watson) 기반 IT 서비스 플랫폼을 출시했다. 이 서비스 플랫폼은 기업들이 잠재적인 문제를 예측, 식별하고, 자가복구가 가능한 인프라를 구축함으로써, 인간의 지능, 통찰력을 기술과 결합할 수 있는 인공지능 역량을 제공한다. 이를 통해 비즈니스의 연속성을 보장하고, 고도로 안정화된 IT 환경을 구현하도록 지원한다고 업체 측은 설명했다.

IBM 글로벌 기술 서비스 담당 수석 부사장인 마틴 제터는 “고객들이 서비스 파트너로부터 기대하는 것은 언제 어디서나, 어느 시스템에서든 우수한 운영 능력을 제공하는 것”이라며, “왓슨 기반의 IBM 서비스 플랫폼은 서비스 제공과 품질을 재정의하고, 고객들에게 상당한 경쟁 우위를 제공한다”고 설명했다.

왓슨의 인지 능력이 적용된 IBM 서비스 플랫폼은 문제 예측 뿐 아니라, 선제적 자동화를 통해 품질을 향상시킨다. 이와 더불어, IT 담당자들에게 중요한 정보를 제공해 보다 신속하게 데이터 중심의 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다.

이 플랫폼을 통해 자동화 툴은 간단한 지침을 실행하는 것 이상의 작업을 수행한다. 문제를 진단하고 근본 원인을 해결할 수 있다. 또한, 구조화되지 않은 자연어 이메일과 대화 내용을 처리할 수 있어 사람의 개입 없이도 생성된 결과를 활용해 문제 해결이 가능하다.

이와 더불어, 기술 요구사항을 신속하게 파악하고 현재 운영상의 간극을 찾아내어 맞춤형 솔루션을 설계 및 구현할 수 있다. 여기에 방대한 지식 기반 탐색이 가능해져 기술 담당자가 최적의 솔루션으로 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 돕는다. 이 플랫폼은 자율 운영과 주제 전문지식을 통해 설계부터 구축, 통합, 서비스 운영에 이르는 매니지드 서비스의 생애주기 전반을 지원한다.

왓슨 기반 IBM 서비스 플랫폼에는 ▲IBM 데이터 레이크(IBM Data Lake) ▲클라이언트 인사이트 대시보드(Client Insights Dashboard) ▲왓슨(Watson) ▲일련의 자동화 서비스 등이 포함된다. ciokr@idg.co.kr



2017.07.13

IBM, 인공지능 왓슨 적용한 IT 서비스 출시

편집부 | CIO KR
IBM이 IBM 클라우드 상에 구축된 IBM 왓슨(Watson) 기반 IT 서비스 플랫폼을 출시했다. 이 서비스 플랫폼은 기업들이 잠재적인 문제를 예측, 식별하고, 자가복구가 가능한 인프라를 구축함으로써, 인간의 지능, 통찰력을 기술과 결합할 수 있는 인공지능 역량을 제공한다. 이를 통해 비즈니스의 연속성을 보장하고, 고도로 안정화된 IT 환경을 구현하도록 지원한다고 업체 측은 설명했다.

IBM 글로벌 기술 서비스 담당 수석 부사장인 마틴 제터는 “고객들이 서비스 파트너로부터 기대하는 것은 언제 어디서나, 어느 시스템에서든 우수한 운영 능력을 제공하는 것”이라며, “왓슨 기반의 IBM 서비스 플랫폼은 서비스 제공과 품질을 재정의하고, 고객들에게 상당한 경쟁 우위를 제공한다”고 설명했다.

왓슨의 인지 능력이 적용된 IBM 서비스 플랫폼은 문제 예측 뿐 아니라, 선제적 자동화를 통해 품질을 향상시킨다. 이와 더불어, IT 담당자들에게 중요한 정보를 제공해 보다 신속하게 데이터 중심의 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다.

이 플랫폼을 통해 자동화 툴은 간단한 지침을 실행하는 것 이상의 작업을 수행한다. 문제를 진단하고 근본 원인을 해결할 수 있다. 또한, 구조화되지 않은 자연어 이메일과 대화 내용을 처리할 수 있어 사람의 개입 없이도 생성된 결과를 활용해 문제 해결이 가능하다.

이와 더불어, 기술 요구사항을 신속하게 파악하고 현재 운영상의 간극을 찾아내어 맞춤형 솔루션을 설계 및 구현할 수 있다. 여기에 방대한 지식 기반 탐색이 가능해져 기술 담당자가 최적의 솔루션으로 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 돕는다. 이 플랫폼은 자율 운영과 주제 전문지식을 통해 설계부터 구축, 통합, 서비스 운영에 이르는 매니지드 서비스의 생애주기 전반을 지원한다.

왓슨 기반 IBM 서비스 플랫폼에는 ▲IBM 데이터 레이크(IBM Data Lake) ▲클라이언트 인사이트 대시보드(Client Insights Dashboard) ▲왓슨(Watson) ▲일련의 자동화 서비스 등이 포함된다. ciokr@idg.co.kr

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