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네트워크 중단 원인은? 대처는? 예방은? <조사 결과>

2016.11.22 Ann Bednarz  |  Network World

네트워크 성능의 암울한 실태를 보여주는 새로운 연구가 공개됐다. 많은 기업들에서 네트워크 중단은 여전히 적지 않은 빈도로 발생하며, 상황을 알리고 복구하기까지 수 시간이 걸리는 경우가 일반적이었다. 보호 조치의 자동화는 요원한 목표며, 그와 관련한 오류도 빈번한 것으로 조사됐다.


파워라인 네트워킹 팁. Credit: ThinkStock

이 연구는 캘리포니아 주 산호세에 있는 신생벤처인 베리플로우(Veriflow)의 후원으로 진행됐으며, 조사에는 중대형 기업들의 네트워크 전문가 총 351명이 참여했다. 주최 측은 해당 설문조사의 목적이 네트워크 취약성과 중단의 위험을 최소화하는 데 필요한 시각 확보에 있다고 밝혔다. 베리플로우가 제공하는 소프트웨어 솔루션은 발생 가능한 네트워크 층위의 활동들을 예측해 네트워크 문제를 사전에 감지하고, 그러한 네트워크 모델이 기업의 보안, 탄력성 정책과 적절히 연동돼 있는지를 확인해 준다.

설문조사 결과는 여러 가지 부분에서 흥미로웠다. 그중 일부를 소개한다.

->보고서 전문

인적 요소
설문 응답자 대다수(97%)는 인적 오류가 네트워크 중단의 원인이 될 수 있다는 데 동의했다. 그러나 그 수준에 대해서는 이견이 있었다. 약 절반(52%)은 인적 오류의 영향력이 ‘미미한 수준’이라고 답했지만, 네트워크 중단의 ‘많은’ 책임이 인적 오류에 있다거나(25%) ‘대부분’이 사람의 책임이라는(18%) 답변도 상당했다. 심지어 네트워크 중단의 모든 원인은 사람에 있다는 답변도 있었다(2%). 관리자가 사고를 일으키는 오류를 항상 포착해서 수정할 수 있다고 말한 응답자는 전체의 3%에 불과했다.

네트워크 변경이 일으키는 충돌 문제
적절한 평가 과정 없이 이뤄지는 네트워크 변경도 사고의 주요 원인으로 꼽혔다. 이 변경이 비즈니스에 미치는 영향에 관한 의견은 다양했다. 응답자의 5%는 네트워크 변경이 일상적으로 발생하는 네트워크 중단이나 성능 문제를 일으킨다고 밝혔으며, 7%는 이 때문에 매주 수차례의 문제가 발생할 수 있다고 이야기했다. 반대로 2%의 전문가는 네트워크 변경으로 인한 문제는 절대 없다고 답했으며, 7%는 ‘몇 년에 한 번꼴로’ 문제가 야기될 수 있다고 이야기했다. 가장 많은 응답자인 44%는 네트워크 변경으로 인해 ‘1년에 수차례’의 네트워크 중단 및 성능 문제가 발생할 수 있다고 말했다.


출처 : VERIFLOW

수동 점검 방식
네트워크 변경 이후 해당 네트워크의 기능이 제대로 구현되는지를 어떻게 확인할 수 있을까? 베리플로우의 설문에 따르면, 많은 IT팀들이 이 과정을 수동으로 하고 있다. 명령행 인터페이스(CLI, Command Line Interface)를 통해 기기 점검, 설정 점검, 수동 루트 추적(trace route) 실행, 핑(ping) 실행 등의 작업을 수동으로 확인한다는 응답자는 69% 수준에 달했다(아래 그래프 참조).


출처 : VERIFLOW

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