'AI+데이터 과학자'로 패션 취향저격··· 스티치 픽스의 성공 사례

2016.05.11 Sharon Gaudin | Computerworld

현재 스티치 픽스의 인간 스타일리스트 대부분은 원격으로 근무하고 회사가 클라이언트에 대해 가진 모든 정보 즉 치수, 선호사항, 패션 실험정신 등을 볼 수 있는 인터페이스를 사용한다. 스타일리스트들은 그 인터페이스를 사용해 그들이 입어봤던 이전 옷들에 대한 댓글을 보고 그들이 중요한 날 혹은 참석할 결혼식 등이 있는가와 무언가 새로운 입을 옷이 필요한지를 확인한다.

또 스타일리스트는 이 인터페이스를 사용해 알고리즘이 고객에게 추천한 모든 제품 이미지를 본다.

스티치 픽스의 수석 스타일리스트인 레일라 카츠(왼쪽 사진, 출처 : 스티치 픽스)는 그것이 매우 도움된다고 이야기했다.

카츠는 “이 툴과 친해질 것 같다는 점을 바로 깨달았다”며 “내 창조적 안목이 맞는 패션 조합이라는 생각이 들 때 과학도 동일한 것을 조합하는 경우 자신감을 가지게 된다… 어떻게 그렇게 조합해내는지 마법 같다”고 전했다.

지난 2년 반 동안 스티치 픽스에서 스타일리스트로 일해온 카츠는 인공 지능과 함께 일하는 게 좋다고 이야기했다. 그녀의 일을 더 쉽게 만들어주고 창의력 발휘할 시간을 벌어준다고.

“고객이 프로필을 채우고 스타일을 받을 준비가 될 때 우리는 그 사람의 프로필에서 수집한 데이터에 기반해 알고리즘이 무엇을 제안하는지 볼 수 있다. 신체 치수부터 위치, 지리 환경, 신체 유형, 직물 선호도, 색상, 패턴 선호도 등 프로필은 모든 걸 아우른다. 이는 고객이 원하지 않는 것에 대해 대충 짐작하는 데 대한 걱정을 없애는 데 도움이 된다. 그래서 우리는 그 사람의 몸과 생활 방식에 무엇이 맞을지에 대해서 창의적으로 결정할 수 있다.”

인공지능 없었다면, 스타일리스트는 무엇이 통하는지 알아내기 위해 몇 주 시간을 소모했을 것이다.

카츠에 따르면, 창의적인 결정은 스타일리스트의 몫이다.

“우리가 고객과 관계를 구축하면 매번 [스타일링을 통해] 우리는 더 똑똑해지고 알고리즘도 계속 똑똑해진다”고 카츠는 전했다. 카츠에 따르면, 고객이 어떤 옷을 선택하고 어떤 옷을 돌려보낼지 결정할 때 자신 프로필로 가서 옷이 잘 맞는지, 가격과 품질은 어떤지 알려줄 수 있다. 이는 알고리즘으로 들어가서 다음번 추천을 더 잘하도록 돕는다.

예를 들어 이 알고리즘은 고객의 댓글과 피드백으로 고객이 특정 제품과 스타일에 대해 어떻게 생각하는지 빠르고 쉽게 파악할 수 있다. 이런 정보의 홍수는 인간의 능력을 벗어날 수 있다.

“사람은 고객 목소리를 듣고 숨은 의미를 해석하는데 더 뛰어나지만 많은 정보를 처리하지는 못한다”고 콜슨은 밝혔다.

“몇천 개를 확인하면 아주 지루해지거나 이를 처리하는데 힘들어질 것이다. 기계는 인간보다 훨씬 더 많은 것을 기억하고 담아둘 수 있다… 알고리즘을 활용하지 않으면 힘들어질 수 있다. 무서워질 수 있는데 허공에 손가락을 가리키고 사람들이 무엇을 살지 최대한 추정해내는 것이 될 수도 있다. 이런 상황은 불안함을 준다. 우리는 데이터의 혜택을 받는 것이다.”

아주 많은 데이터를 소화 분석하는 능력이 바로 카츠가 인공지능 시스템과 함께 작업하는걸 아주 선호하게 된 이유다. 하지만 가브리엘 컨설팅 그룹(The Gabriel Consulting Group)의 분석가 댄 올스에 따르면, 여전히 많은 사람은 스마트 기계와 로봇이 일자리를 빼앗는 것을 걱정하고 있다.

올스는 “스타일리스트들이 인공지능을 위협으로 보지 않는 것에서 조금 놀랐다. 대부분 사람들이 인공지능이 결국 그들의 일자리를 빼앗을 것으로 보기 때문이다”고 이야기했다. 이어서 “하지만 나는 거의 모든 분야에서 인공지능이 사람을 돕는 것을 보게 될 것으로 생각한다. 특히 처리할 데이터가 아주 많은 분야가 그럴 것이다. 의류 업계를 생각해보면 좋은 인공지능이 수억 가지 옷과 액세서리를 추려내서 스타일리스트들이 그들의 일을 더 빠르고 잘 해내는데 도움을 줄 수 있다”고 덧붙였다.

카츠는 스마트 시스템과 결합하는 게 그들의 업무를 개선해 준다고 강조했다.

이어서 카츠는 “모든 알고리즘을 좋아한다”며 “정말 좋다. 알고리즘이 가져오는 것을 보면 믿을 수 없을 만큼 천재적이다”고 말했다. ciokr@idg.co.kr

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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