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마그나 CIO에게 듣는 '변혁 그리고 변화 관리'

2016.03.24 Martha Heller  |  CIO


둘째, 이 유틸리티 플랫폼을 구현하고, 이를 바탕으로 전사적인 차원에서 반드시 갖춰야 하는 부가가치 역량을 구현하기 시작하는 것이다. 이에 관한 예로 조달을 생각해보자. 마그나는 느슨하게 연결된 조달 기능이 있다. 전세계에서 각기 다른 사람들이 조달을 책임지고 있다. 크게 분산된 구조라서 조달 관리자가 글로벌 조달 경제 시스템을 많이 이용할 수 없다.

이에 IT는 분산된 부서에서 트랜잭션을 수집, 데이터베이스에 넣기 시작했다. 데이터를 표준화, 조달 담당자에게 제공해 누가 어디에서 무엇을 사는지 확인할 수 있도록 했다. 이들은 이에 관한 정보를 크게 반겼다. 회사가 사실상 처음으로 애널리틱스(분석)을 이용하기 시작한 것이다.

CIO닷컴 : 어떤 방법으로 데이터베이스를 구축했나?
벨락 :
가장 먼저 각 부서의 ERP 시스템을 조사했다. 조달을 처리하는 시스템이기 때문이다. 우리는 각 부서의 기록들을 가져왔다. 데이터 웨어하우스가 없어 처음으로 구축했다.

조달 데이터베이스를 구축하는 프로젝트에 1년을 투자했다. 그러나 중요한 성과를 일궈낼 수 있었다. 전사적으로 일관되게 조달을 처리할 수 있게 됐다. 이는 아키텍처와 애널리틱스에 첫걸음을 떼게 된 것이다. 걸음마에 불과하지만, 더 많은 일을 할 수 있다는 자신감을 갖게 됐다.

CIO닷컴 : 마그나처럼 중요한 변혁을 견인할 사람들에게 들려줄 조언이 있다면?
벨락 :
먼저 변화 관리에 관한 책을 5권 읽어야 한다. 지식을 축적하기 위해서다. 나는 언스트앤영(Ernst & Young)과 IBM 등에서 컨설팅과 관련된 경력을 쌓았다. 변혁에 수반되는 변화 관리를 다루는 일이다. 기본적인 원칙 하나가 있다. 변화 관리에 대한 변혁 노력에 예산의 10% 이상을 투자하는 것이다.

둘째, 사람들이 앞으로의 미래를 보는 데 도움이 되는 간단한 방법을 찾아야 한다. 집이 불타더라도, 더 좋은 집을 볼 수 있도록 만드는 것이다. 이것이 우리가 변화를 추진하는 방법이다.

CIO닷컴 : 이런 노력을 주도할 때 개인적으로 활용하는 역량은 무엇인가?
벨락 :
나는 60세다. 경력의 3/4을 소매기업 CIO로, 1/4을 컨설팅기업 IT 전략 담당으로 보냈다. 나는 스스로가 중요한 시기에 이 중요한 일을 책임질 수 있는 임원이라고 생각한다. 폭넓고 깊은 경험이 있기 때문이다. 나는 프로세스, 조직, 전략, 아키텍처에 대해 많이 알고 있다. 그러나 어느 분야에서도 전문가는 아니다. 큰 그림, 그 그림이 필요한 이유, 이를 만드는 방법을 알고 있을 뿐이다. 나는 이런 포괄성을 바탕으로 업무를 추진한다.

*Martha Heller는 CIO와 IT임원 전문 헤드헌팅 업체인 헬러서치어소시에이츠(Heller Search Associates)의 사장이며 CIO 패러독스의 저자다. ciokr@idg.co.kr
 

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