‘협업’은 미덕으로 묘사된다. 실제로 기업의 생산성 측면에서 놀라운 역할을 할 수 있다. 그러나 반대급부도 있기 마련이다. 협업으로 인해 피로감이 가중되고 집중력이 소모될 수 있다. 좋은 소식이 있다면, IT 기술이 도움될 수 있다는 것이다.
협업이 생산성과 교차 부서 능력을 늘리려는 전략적 이니셔티브로 부상하고 있다. 그러나 이로 인해 우수한 직원들이 진이 빠져버릴 위험성도 커졌다.
300개 이상의 조직들을 대상으로 진행한 하버드 비즈니스 리뷰의 연구보고서에 의하면, 직원들이 회의, 도움 요청 대응, 다양한 협업과 팀 중심 애플리케이션 작업에 할애하는 시간이 80%를 넘는 경우가 많은 것으로 드러났다. 이는 직원들이 자체적으로 완료해야 하는 핵심 작업을 하는 시간을 부족하다는 의미다.
보고서에는 “입력이나 조언, 자료 접속이나 회의 참석 등의 부담에 짓눌리면 성과에 손해를 본다. 그 결과 그들은 일거리를 집에 가져간다. 탈진과 이직이라는 실질적 리스크로 이어진다”라고 기술돼 있다.
이 보고서가 시사하는 다른 내용도 있다. 협업 작업이 편향적이라는 사실이다. 부가가치적 협업의 20~35%가 오직 직원들의 3~5%에서 비롯되고 있었다.
보고서는 “도움을 줄 수 있고 잘 준다고 알려지면 그들은 점점 더 중요한 프로젝트와 역할에 끌려들어가게 된다. 그들의 도움을 주는 마음과 다른 사람을 돕고자 하는 열의는 그들의 성과와 명성을 빠르게 높이는데 도움을 준다. 하지만 이는 그들의 개인적 성과에 악영향을 미치고 스트레스를 늘리고 이탈, 좌절, 탈진이 실질적 리스크가 된다”라고 전했다.
의지와 능력
“도울 의지가 있는 직원일수록 도움 요청이 더 많이 들어온다. 이는 회사 입장에서는 가치가 높지만 장기적으로 직원들의 큰 불만으로 이어진다. 우리 자체 데이터에 따르면 여성 직원들이 더 지원과 교차 기능적 협업 역할 요청을 많이 받곤 했다.”
기업 목표 설정 및 협업 소프트웨어 솔루션 기업 베터웍스(BetterWorks)의 CEO 크리스 더간은 이렇게 말하며 하버드 비즈니스 리뷰의 이번 보고서가 전하는 내용이 자사의 메시지와 유사하다는 점에서 흥미롭다고 전했다.
기업은 가치 있는 직원들을 과로로 몰아넣지 않고 협업의 효과를 낼 수 있을까? 더간에 따르면 해답은 데이터에 있다. 프로젝트, 협업 노력, 인간관계의 의존성을 추적하는 것이다. 그래야 어느 누구도 무리하지 않고 작업 부하가 균등하게 배분되어 병목 현상이 일어나지 않을 수 있게 된다고 그는 설명했다. 물론 부서간 의존성의 정확하기란 쉽지 않은 작업일 수 있다.
과거 CIO들과 관리자들은 그들의 팀에게 오직 팀 내 프로젝트에만 집중하게 했으며 그 결과는 아주 사일로화된 조직이었다. 더간은 그러나 지난 10년간 협업이 일반화됨에 따라 IT 조직 운영법이 변화해야 한다고 지적했다. 그는 다음과 같이 설명했다.
“지식 작업의 교차 기능적 속성 때문에 만약 당신이 그런 의존성을 명쾌하게 만들지 않는다면 리스크가 아주 크다. 만약 당신에게 자넷이라는 직원이 있는데 일에 지쳐 떠난다면 그것도 한가지 리스크다. 만약 자넷이 달성할게 18가지가 있지만 오직 14개만 해낸다면 그것 역시 비즈니스에 리스크다. 우리는 업무가 너무 과도하게 주어지면 병목현상에 갇힐 특정 사람들이 있을 것이라는 점을 알기 때문에 우리는 이들을 식별하고 지원해줘야 한다.”
협업을 위해 데이터 주도적 접근방식을 사용하는 이유는 비즈니스가 목표와 전략적 이니셔티브를 달성하는 데에만 있지 않다. 개별 직원의 몰입도와 직장 만족도에도 실질적 영향이 있다고 목표 달성과 협업 소프트웨어 회사 워크보드(Workboard)의 CEO 데이드레 파크나드는 .강조했다.
그는 또 개인의 작업이 더 큰 목표와 이니셔티브에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 큰 그림을 볼 수 있도록 하는 것이 정말이지 큰 효과를 발휘할 수 있다고 .전했다.
큰 그림 보기
파크나드는 “협업적인 문화는 훌륭하지만 간혹 과도한 협업과 다른 사람의 일을 하게 되는 일이 발생하곤 한다. 그러면 당신의 개별적 공헌이 무엇인지, 당신이 뭘 했는지 알 수 없게 된다”라고 말했다.
만약 개인들에게 자신의 업무 조각이 큰 그림에 어떻게 맞춰지는지를 볼 수 있게 한다면 어떨까? 그들의 범위 내에서 꼭 필요하지 않은 프로젝트에 발이 묶이는 대신 진정으로 중요한 부분에 집중할 수 있는 유연성을 구현한다고 파크나드는 설명했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.03.11
Sharon Florentine | CIO
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