기업이 직원과 또는 직원이 직원과 커뮤니케이션할 때 이용할 수 있는 수단은 평균 10여 가지에 이른다. 그렇다면 어떤 커뮤니케이션 솔루션을 언제 어떻게 이용할 때 가장 잘 통할까?
이를 알기 위해 수십 명의 경영진과 커뮤니케이션 전문가들에게 자문을 구했다. 여기에서 직원들을 팀, 부서, 회사 내에서 최신 정보를 보유할 수 있게 하는 5가지 방안을 정리했다.
1. 주간(일일) 대면 회의
커뮤니케이션 도구의 확산에도 불구하고 가끔은 얼굴을 맞대고 팀이나 부서원들과 그룹으로 만날 필요가 있다.
웹사이트 개발과 디자인 업체 긱스 시카고(Geeks Chicago)의 공동창업자이자 회장인 마크 터크셔러는 “애자일 오피스로서 우리는 매일 서서 하는 회의를 한다. 이 회의는 아주 짧고 원격 근무자들을 포함해 모두가 참여하는 회의다. 우리는 이 회의에서 모든 팀들간에 커뮤니케이션 해야 할 필요가 있는 것들에 대해 이야기한다. 이를 통해 모두가 소외되지 않고 모두 같은 정보를 얻게 된다”라고 말했다.
그는 이어 “모두에게 정보를 아주 쉽게 전달하는 최선의 방법이다”라고 덧붙였다.
스포츠 미디어 101(Sports Media 101)의 CTO 피터 반 이페렌도 “직원들과 주간 전체 회의를 가진다”라고 전했다. 그는 “우리는 전략 변화, 비즈니스 업데이트, 방법론, 질의 응답, 계획 설정 등에 대해 토론한다. 모두가 참여할 수 있도록 실제로 오전과 오후 세션을 개최하고 웹엑스(webEx)를 통해서도 중계해 모두가 질문과 주제 토론에 참여할 수 있게 한다. 가상이라 할지라도 대면 회의가 최고다”라고 말했다.
2. 가상 회의/비디오 컨퍼런스
웹-기반 회의와 협업 서비스 제공사 시트릭스(Citrix)의 전무이사이자 부회장 크리스 배틀스는 “원격 팀원과 정기적 회의를 가지는 것은 회사 내부에서 시간을 내 회의하는 것보다도 더 중요한 경우가 많다”라고 이야기했다.
포드 모터 컴퍼니(Ford Motor Company)의 글로벌 직원 커뮤니케이션 매니저 사라 타치오도 같은 맥락의 말을 전했다. 그녀는 “포드의 IT는 다양한 모바일 기기들로 사람들이 회의에 참석하기 쉽게 만드는데 상당한 시간을 투자해왔다. 특히 기업 혹은 개인 아이패드를 활용해 웹엑스를 실행하는 것이 인기 있는 솔루션이다. 웹 카메라와 오디오 솔루션의 발전이 모든 직위의 직원들이 이를 충분히 활용할 수 있도록 해줬다”라고 말했다.
3. 즉석 메시지/ 사설 그룹 채팅 앱
“직원 팀과 소통하는 현대적 방식은 그룹 채팅 앱을 쓰는 것이다,”고 그룹 채팅 서비스 제공사 챗워크(CatWork)의 창업자이자 CEO인 토시 야마모토는 강조했다.
그는 “현재 시장에 나온 최고의 비즈니스용 그룹 채팅 앱은 채팅, 비디오 채팅, 작업 관리, 파일 공유를 한 자리에 결합해 팀 생산성을 유지하고 실제로 관여와 소통을 할 수 있게 한다”라고 말했다.
디지털 마케팅 에이전시 디지털 써드 코스트(Digital Third Coast)의 선임 컨텐츠 매니저 카일 올슨 역시 “길고 늘어진 설명을 담지 않고 번잡한 이메일 커뮤니케이션 필요를 피하는 슬랙(Slack)이나 구글 행아웃(Google Hangouts)같은 즉석 메시징 서비스를 사용하라”라고 조언했다.
그는 “이는 짧은 질문에 대한 답이 필요하거나 여러 사람들과 토론을 시작해야 할 경우 가장 좋은 선택이다”라고 덧붙였다.
다이얼마이콜스닷컴(DialMyCalls.com)의 공동창업자이자 회장 데이비드 햇첼러는 힙챗을 언급했다. 그는 “회사 커뮤니케이션 용도로 우리는 힙챗(HipChat)에 크게 의존하고 있다. 이 앱은 우리 모두가 어디에 있던지 상관없이 실시간으로 협업을 가능하게 해준다. 우리 모두 이야기를 나누고 아이디어와 파일 등등을 공유하는 가상 정수기라고 생각할 수 있다. 재택 근무 직원들까지도 모두와 소통하고 팀의 일원으로 느껴질 수 있게 해준다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.02.23
Jennifer Lonoff Schiff | CIO
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