5. 마케팅 효율성 평가에 용이한 플랫폼인가?
“트래킹, 리포팅, ROI... 이런 용어들은 비교적 최근에서야 마케터들에게 중요한 의미를 갖게 됐다. 그 전엔 라디오나 빌보드에 광고를 하나 띄워 놓고 그저 연말에 연 수익 결과가 잘 나와 주기만을 바랄 뿐이었다. 하지만 이제는 다르다. 하지만 이제는 마케팅 테크놀로지가 발달하면서 마케터들도, 기업 리더들도 마케팅의 효율성과 현재 상태를 점검할 수 있게 됐다”고 필드 퍼블릭 릴레이션스(Field Public Relations) 대표 로렌 리틀필드는 말했다.
유연하고 커스터마이징이 쉬운 대시보드와 마케팅 성공 여부를 다양하고 구체적인 방식으로 측정하는 데 도움을 주는 리포트가 갖춰져 있어야 좋은 마케팅 자동화 플랫폼이라고 할 수 있다고 리틀필드는 설명했다. 따라서 마케팅 성공 평가 방법 및 기준에 대해 물어보고 회사에서 가장 중요하게 생각하는 평가 항목이나 기준을 충족해 줄 수 있는 플랫폼인지 물어 보아야 한다.
6. 새로운 시스템으로의 전환 과정
만약 현재 이용 중인 마케팅 자동화 플랫폼을 교체할 생각이라면 그 전환 과정에 대해서도 꼭 물어봐야 한다고 레디토크(ReadyTalk)의 제품 전략 및 마케팅 부대표 데이빗 차오는 조언했다.
그는 “현재 플랫폼에서 (새로운 플랫폼으로의) 전환을 예전에도 시도해 본 적 있는지 알아보라. 제대로 된 벤더라면 구체적인 정보를 물어보고 최적의 전환을 약속할 것이다”라고 말했다.
라이브하이브(LiveHive)의 수요 창출 디렉터 그웬 넛슨도 유사한 조언을 남겼다. 그는 현재 시스템을 업데이트 하거나 새로운 시스템으로 전환할 때 필요한 자원에 대해 충분히 알고 있는지가 중요하다고 말했다.
넛슨은 “추가적인 리소스를 구입해야 하거나 현재 회사의 리소스를 써야 할 일이 생기지는 않을지 확인하라. 그럴 경우 다른 프로그램들을 일시적으로 정지해야 할 수도 있기 때문이다. 또한 결정을 내리기 전에 IT, 세일즈 운영, 마케팅 부서 등의 의견을 듣고 각 부서의 목표에도 부합하는 결정인지 생각해 봐야 한다”라고 말했다.
7. 실제 이 시스템을 사용하면서 드는 비용은?
초과 사용, 교육, 도입 등의 측면에서 숨은 요금이나 비용이 발생할 수 있다는 점에 유의하라고 리틀필드는 지적했다. 그는 “발생할 수 있는 모든 가능한 비용들을 생각해 보고 다양한 벤더들을 고려할 때 이러한 잠재적 비용까지도 고려에 넣고 생각해야 한다”라고 말했다.
8. 마케팅 자동화, 지속적인 지원은?
여느 서비스가 그러하듯, 마케팅 자동화 소프트웨어도 벤더의 지원이 중요하다. 하지만 이런 지원을 지속적으로 해주지 못하는 벤더들도 있다. “우리 회사의 경우만 해도 매니저가 여러 번 바뀌었다”고 플로트의 보클러는 전했다. 소프트웨어 벤더 업체의 담당자가 질문이나 문제가 생기면 연락하라며 회사 이메일만 한 줄 남기고 퇴사해버리면 난감하기 마련이다.
특히 중요하게 살펴봐야 할 부분은 콜 센터 지원이다. 또 중점적으로 고려해야 할 부분은 지원 시간과 비용이다. 롱은 “안정적이고, 접근성 높은 전화 지원을 제공하는 플랫폼을 골라야 향후 곤란한 상황에 처했을 때 제대로 된 도움을 받을 수 있다”라고 강조했다.
9. 사용자 추가가 용이한가?
보클러는 “좋은 마케팅 자동화 시스템은 사용자가 필요할 때면 언제던 자유롭게 사용자를 추가하거나 삭제할 수 있도록 지원해야 한다. 하지만 일부 시스템들의 경우 계약 갱신 시점에서만 사용자 삭제를 허용하는 등 불편함이 있으니 참고할 필요가 있다” 라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.01.22
James A. Martin | CIO
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