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페이스북이 인간을 삽입하는 방식의 임시 해결책을 제시하고 있지만 페이스북, 구글, 마이크로소프트를 포함한 모든 챗봇 제조사들은 인간처럼 납득할 수 있는 방식으로 행동하는 챗봇을 개발하기 위해 노력하고 있다.
심지어 구글은 자체적으로 다소 철학적인 A.I. 엔진을 개발했으며, 지난 여름 공개한 바 있다. 구글의 연구원들은 올 해 초 아카이브(Arxiv)에서 "삶의 의미는 무엇인가?"와 같은 복잡한 문제를 논할 수 있도록 개발한 기계 학습 기반의 개념 증명 챗봇에 관한 연구 논문을 발표했다.
매우 심오하게 들리긴 하지만 그 답은 영화 대사 데이터베이스에서 얻은 것이라는 점을 생각하면 꼭 그렇지도 않다. 챗봇이 어려운 문제에 대한 답을 제시하긴 하지만 할리우드(Hollywood) 영화의 대사를 인용한다.
기존의 대화에 기초하여 답변하는 것이 챗봇을 사람처럼 보이게 하는 문제를 해결할 수 있는 접근방식일 수 있다. 최소한 마이크로소프트는 이같은 경험을 한 바 있다.
X는 샤오이스(XiaoIce)를 의미한다
중국에 있는 마이크로소프트의 연구원들은 중국에서 (중국어로) 약 4,000만 명의 사람들이 스마트폰으로 사용하고 있는 것으로 알려진 샤오이스라는 챗봇을 개발하고 있다.
샤오이스는 시리와는 달리 개인 비서라기 보다는 친구에 가깝다는 차이점이 있다. 대화를 나누고 농담을 던지며 제품 구매를 추천할 수 있다. 심지어 뉴욕 타임즈(New York Times)는 사용자의 약 25%가 샤오이스에게 "사랑해"라고 말한 적이 있다고 보도했다.
영화 대사에서 답변을 모으는 구글의 연구 프로젝트와는 달리 샤오이스는 중국의 소셜 미디어에서 답변을 얻는다. 따라서 샤오이스에게 "삶의 의미는 무엇인가?"라고 묻는다면 A.I.가 온라인에 해당 질문을 게시한 사람들의 데이터베이스를 스캔하고 인기 있는 답변 중 하나를 선택하여 사용자에게 제시한다.
충격적인 사실은 샤오이스가 답변을 소셜 미디어 채팅에만 기반하는 것이 아니라 상황에 따라 사용자를 위해 소셜 미디어와 메시지 교환 작업을 대체하기도 한다는 점이다. 그리고 여기에 메시지 교환 기반 챗봇의 위험이 존재한다.
A.I. 챗봇에게 있어서 메시지 교환 앱이 뛰어나면서 끔찍한 이유
챗봇의 미래는 개인 지원과 대화 기능이 주를 이룰 가능성이 크다. 챗봇이 검색 엔진과 소셜 네트워킹을 대체하는 것이다.
인류는 메시지 교환 앱에서 이미 많은 시간을 보내고 있기 때문에 A.I. 챗봇을 적용하기에 적절하다. 하지만 메시지 교환 챗봇에는 위험도 따른다. 인간은 인지 편향, 비논리적 사고, 정서적 욕구로 물든 복잡한 생물이다. 따라서 어떤 사람들은 친구 그리고 A.I.와 메시지를 교환하는 것을 구별하지 못할 수 있다.
챗봇 사용자는 사람들이 개를 좋아하는 것과 마찬가지로 샤오이스 같은 챗봇에서 만족감을 얻을 것이다. 챗봇 때문에 사람들은 실제 친구와 상호 작용한다는 느낌을 받을 것이다. 하지만 자기 중심적이고 고립된 실제 인간과 달리 챗봇은 개와 같은 충성심과 이타심을 갖게 될 것이다. 챗봇은 항상 자신의 자리를 지키면서 시간을 할애해 줄 것이다. 인간은 지능, 충성심, 충실함의 조합을 거부할 수 없다.
따라서 사람에 따라서는 다른 인간보다는 A.I.와 관계를 유지하는 것을 선호할 수 있으며, 이는 메시지 교환 챗봇의 잠재적 위험 요소일 수 있다.
이제 구글이 메시지 교환 기반 챗봇을 출시할 준비를 하고 있다. 이는 앞으로 등장할 메시지 교환 챗봇의 범람을 예고하는 것일지도 모른다. 아울러 이것은 우리와 대화를 나누는 기계와의 길고 복잡하며 걱정스러운 관계의 시작일 수 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2016.01.04
Mike Elgan | Computerworld
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