3. 탄소 저감 기술
기업 활동이 환경에 미치는 영향에 대한 기업들의 관심이 높아지고 있으며 그에 따라 에너지 절약 기술에 대한 투자도 급속히 늘고 있다.
올해 전망 설문조사에서 응답자의 16%는 2016년 새로운 투자 분야로 에너지 절약 또는 탄소 저감 기술을 지목했다. 기업들은 데이터 센터의 에너지 소비를 줄이기 위해 가상화와 새로운 냉각 기술, 전력 관리 기능 등에 투자하고 있다.
미국 노바 사우스이스턴(Nova Southeastern) 대학교는 버라이즌이 운영하는 새로운 데이터 센터로 인프라를 이전 중이다. CIO 톰 웨스트는 캠퍼스 외부로 인프라를 이전하기로 결정한 핵심적인 요인은 에너지라면서 “모든 서버가 가상화되면 아주 작은 면적만 점유하고 에너지 효율성도 크게 높아질 것”이라고 말했다.
4. IT와 마케팅의 결합
디지털 비즈니스 시대에서 기술은 기업이 고객 및 잠재 고객과 접촉하는 데 있어 핵심적인 자산이다. 그 결과 IT와 마케팅 부서는 과거와는 차원이 다른 수준의 협업과 파트너 관계를 구축하고 있다.
마케팅 자동화부터 이메일 캠페인 관리와 분석에 이르기까지, 마케팅 기술이 이번 설문 응답자들 사이에서 새로운 관심 영역으로 떠올랐다. 응답자의 23%는 2016년 마케팅 기술에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 답했으며, 13%는 현재 새롭게 투자하고 있는 영역이라고 답했다. 기업들이 다양한 디지털 채널을 통해 고객과 잠재 고객을 접하고 관리하는 데 더욱 중점을 두면서 CIO와 CMO는 상호 협력하면서 새롭고 혁신적인 사용 사례를 발굴하고 성공적인 구현을 이끌고 전체적인 마케팅 효과를 개선해야 하는 상황에 직면했다.
SAS 인스티튜트(SAS Institute)의 CIO인 케이스 콜린스에 따르면 현재 고객 라이프사이클 전반에서 기술의 역할을 감안할 때 마케팅과 IT의 협업은 필수적이다. 콜린스는 “디지털 트랜스포메이션은 고객과 접촉하는 방법, 고객을 찾아 관계를 형성하는 방법 등 비즈니스의 모든 영역에 영향을 미치고 있다. 이러한 모든 활동은 효과적인 기술 계획이 없으면 실행이 불가능하기 때문에 두 부서 간의 파트너십에 심혈을 기울이고 있다”고 말했다.
5. 고객 경험에 집중
기업들이 대상 고객층과의 상호 작용을 간소화하고 관계 형성을 촉진하는 시스템을 구축할 방법을 모색함에 따라 IT 관점에서도 고객 경험이 중요한 영역으로 부상했다.
컴퓨터월드 전망 설문조사에서 작년에 비해 우선 순위가 확실히 높아졌다. 작년에는 각 회사에서 가장 중요한 IT 프로젝트의 주 목표 순위를 묻는 질문에 응답자의 11%가 “고객 경험/만족 개선”을 선택해 제시된 항목 중 최하위를 기록했지만, 올해 같은 질문에는 그 비율이 16%로 높아졌다.
금융 서비스 및 모기지 기업인 프라임렌딩(PrimeLending)의 CIO인 팀 엘킨스는 잠재 고객이 모기지 과정을 쉽게 진행할 수 있도록 하기 위해 고객 경험에서 발생하는 마찰을 줄이고 능률을 높이는 데 주력하고 있다고 말했다.
엘킨스가 이끄는 IT 팀은 온라인 모기지 신청을 처리하기 위한 프라임렌딩의 시스템을 대대적으로 개편해서 모기지 신청 과정을 대화식으로 바꿨다. 또한 이전에는 많은 서류가 필요했던 과정을 능률화하기 위해 여러 가지 모바일 앱도 만들었다. 이 중에는 은행 입출금 내역서를 비롯한 금융 정보를 수집해 온라인 양식을 입력하는 과정을 안전하게 자동화하는 기능을 제공하는 앱도 포함된다.
엘킨스는 “고객은 데이터를 직접 입력하거나 서류를 챙길 필요가 없다”면서 “이제 거래할 집으로 가서 협상을 하고 모기지 앱에 5~10개의 데이터만 입력하면 된다. 그러면 신청서 작성, 신용 확인과 신청서 검토가 자동으로 이루어지고, 현장을 떠나기 전에 승인을 받을 수 있게 된다. 그것이 우리의 목표”라고 말했다. editor@itworld.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.