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기업의 디지털 변혁 노력이 좌초될 수 밖에 없는 이유

2015.09.22 Stephanie Overby  |  CIO


기업들이 디지털 침체기에서 벗어나는 방법
그리고 이 과정에서 많은 기업들은 디지털을 포기하게 된다. 이런 문제를 극복하지 못하면 상황만 악화될 뿐이다. "'디지털' 전체가 없어질 때까지 하위 규모 투자, 차선 수익, 의심과 검토 개선의 소용돌이에 빠져들게 된다"고 센굽타는 경고했다. 하지만 IT가 디지털 침체기에서 기업을 해방시키거나 이를 완전히 회피할 수 있는 방법이 있다.



"가장 중요한 것은 전략적인 목표를 명확하게 인식하는 것이다"고 센굽타는 강조했다. "효율성을 원하는가? 아니면 성장을 원하는가?"라며 그는 질문을 던진 후 “목표가 명확해지면 디지털 노력에 대한 적절한 지표를 더욱 쉽게 만들 수 있다”고 말했다.

또 디지털 변화 프로젝트팀은 반드시 다양한 부서원들로 구성하고 공통의 결과를 도출할 수 있어야 한다. "대부분의 조직들은 처음에는 잘하지만 나중에는 과거로 돌아가려는 인간의 본성 때문에 개별적인 유인 구조를 따르게 된다"고 센굽타는 지적했다. 때문에 전략적인 것부터 개인적인 것까지 모든 수준을 맞춰 목표를 확립하는 것이 중요하다고 그는 강조했다. 또 IT는 반드시 현업과 협업하여 비즈니스 가치를 제공하기 위해 필요한 비즈니스 프로세스와 조직 변화를 포함한 디지털 변화에 대한 E2E(End to End) 비전을 수립해야 한다.

마지막으로 IT는 반드시 디지털 변화의 잠재적인 장애물에 대한 기업의 현실적인 기대치를 설정해야 한다. "이런 문제 중 일부는 발생할 수 밖에 없다"고 센굽타는 말했다. "모든 사람들이 이런 것을 예상하고 모든 것이 하룻밤 만에 바뀌기를 기대하는 대신, 준비하는 것이 중요하다"고 강조했다.

*Stephanie Overby는 자유기고가다. ciokr@idg.co.kr
 

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