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IT에서 비TI로 점점 확대되는 CIO의 역할

2015.08.31 Maryfran Johnson  |  CIO
IT이외에 비즈니스 영역까지도 맡고 있는 CIO들의 행보가 꽤 인상적이지만, 이들이 신경쇠약에 걸리지 않고 그 업무들을 다 처리하려면 어떻게 해야 할까? 해답은 바로 잘 짜여진 팀 구성과 신뢰할만한 부 CIO에 있었다.



재미있는 일은 CIO가 전략적 비즈니스 리더가 되겠다고 마음먹는 과정에서 일어났다. 모두가 그 길을 따라 제 2의 역할에 발을 들여 놓았다.

지난 몇 개월 동안, 필자 역시 최고 디지털 임원, 최고 프로세스 책임자, 최고 운영 책임자 등 다양한 업무 영역의 수석 부사장을 맡고 있는 많은 CIO들과 이야기를 나눴다. 이들의 일상적인 업무에는 인수 합병을 주도하거나 공급망을 관리하고 새로운 제품과 서비스를 개발하며 글로벌 운영 실행 등의 활동도 포함돼 있다.

필자는 CIO들이 자신의 영역을 넓혀 온 데 대해 항상 놀라곤 했다.

하지만 많은 경우 이들 CIO들이 신경쇠약에 걸리지 않고 어떻게 모든 일을 다 처리하는지에 대해 궁금했다.

최근 <CIO>는 비IT영역까지 맡고 있는 CIO들의 정신건강에 대해 질문한 바 있다.

CIO의 자유기고가인 줄라아 킹에 따르면, IT는 이미 각각의 현업 영역과 관련이 있다. 즉, CIO는 모든 비즈니스 프로세스를 들여다 볼 수 있는 기회를 갖게 되며, 이는 비즈니스 걸림돌이 무엇인지를 좀더 쉽게 파악하도록 해주고 비즈니스 가치를 높이는 프로세스를 개선하도록 해준다는 것이다.

여기서 핵심은 ‘기회’라는 점이다. IT와 비IT업무를 아우르는 발걸음을 뗀 CIO 대부분은 처음부터 이러한 역할 때문에 발탁된 게 아니다. 이들은 비IT업무까지도 맡겠다고 자원한 것이다.

이는 AES의 엘리자베스 해켄슨이 더 큰 도전을 받아들이고자 CEO 역할에 근접했을 때 그녀가 한 일이다. 현재 CIO와 기술 및 서비스 담당 부사장인 그녀는 IT, 사이버보안, 기업 서비스, 내부 감사, 글로벌 보험 그룹, 태양광 기업을 포함한 새로운 에너지 사업 등을 관장하고 있다. 해켄슨은 "많은 사업부문들이 내 책임이 됐지만, 대부분은 명령과 통제보다는 강력한 관례를 필요로 하는 것들이다"며 "그편이 좀더 영향력이 있다"고 말했다.
 
CIO가 이토록 많은 역할을 책임질 수 있는 데에는 신뢰할 수 있는 부 CIO와 고성과 팀이 있기 때문이다. CIO의 역할이 확대됨에 따라 IT팀도 경력 시야를 넓히고 있다.

ADP에서 제품 개발 총괄 겸 CIO를 역임했던 마이크 카폰은 IT에서 제품 개발로 자신의 역할이 확대되면서 더 큰 재능의 전환을 위한 길을 열게 됐다고 밝혔다. 그는 IT가 비즈니스에 더 깊이 개입하게 되면서 CIO는 IT종사들에게 경력의 종착점이 되지 않는다"고 전했다. ciokr@idg.co.kr
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