“IT가 인재 확보 및 유지에 그 어느 때보다 중요” 가트너

2022.10.18 Michael Cooney | Network World

IT의 우선순위는 기업의 목표에 따라 결정되기 때문에, IT 리더가 주의를 기울여야 할 중요한 요구사항 중 하나는 인재를 확보하고 유지하는 것이다. 가트너의 부사장 겸 펠로우 티나 누노는 ‘IT 심포지엄/엑스포 2022(IT Symposium/Xpo 2022)’의 기조연설에서 “IT는 이제 모든 직원의 채용, 유지, 직원 참여, 높은 성과에서 그 어느 때보다 중요하다”라고 말했다.

가트너의 새로운 설문조사에 따르면 필요한 기술을 보유하고 있다고 답한 직원이 31%에 불과했다. 즉, CIO가 변화를 가져올 기회가 있다는 의미다. 그는 “기술로 업무에 혁신을 일으키고, 직원에게 권한을 부여하는 기업이 (인재에게) 선택받는 기업이 될 것”이라고 전했다.

이어 누노는 구직자가 (지원하려는) 기업과 처음 상호작용할 때부터 환멸을 느낄 수 있다고 지적했다. “구직자를 대상으로 한 설문조사 결과, 큰 문제 중 하나가 성가시거나 번거로운 입사 지원 기술 또는 포털이었다”라며, “이에 따라 많은 사람이 지원 절차를 포기하거나, 채용 제안을 거절하거나, 회사에 나쁜 리뷰를 썼다”라고 언급했다.

여기서는 가트너에서 밝힌, 지속 가능한 성과를 창출하기 위해 IT 리더가 집중해야 할 ‘3가지’를 살펴본다.

“업무를 더 쉽게 할 수 있도록 하라”
가트너는 ‘마찰’을 ‘불필요하게 힘든 모든 일’로 정의했다. “마찰은 자전거 기어에 붙은 모래와 같다. 긍정적인 요소가 아니라 성능을 약화시키는 부정적인 요소다. 겉으로는 작아 보이지만 엄청나게 큰 영향을 미치며, 모든 업무를 힘들게 만든다”라면서, “물론 ‘모두 마찰을 가지고 일해왔고, 항상 그래왔는데, 왜 지금 이를 해결해야 하는가?’라고 반문할 수 있다. 번아웃된 직원은 인내심이 부족하기 때문”이라고 누노는 말했다.

“직원들이 직면하는 ‘마찰’ 지점이 많을수록 (직원) 성과와 유지율이 낮아지고, 아울러 (회사에) 머무를 의사도 최대 35% 감소한다. 마찰 지점을 파악해 즉각 없애야 한다. 마찰을 제거하고 디지털 기술에 투자하면 기업은 미래에도 성과를 유지할 수 있는 인력을 갖출 수 있다”라고 그는 덧붙였다.

이어 가트너는 ‘더럽거나 위험하거나 지루한’ 업무도 제거해야 한다고 권고했다. 가치가 낮고, 사기를 저하시키는 업무를 자동화하면 직원들의 시간과 노력을 (기술 관련 역량에 중점을 두고) 가치 있는 디지털 및 비즈니스 기술 교육에 재투자할 수 있다는 게 누노의 설명이다. 아울러 기업은 수동 프로세스를 제거하는 로우코드/노코드 기술에 투자해야 한다고 그는 언급했다. 가트너는 2025년까지 새 애플리케이션의 70%가 이러한 기술을 활용하여 개발되리라 예측했다.

“‘AI 증강’에 적극적으로 투자하라”
가트너에 의하면 직원에게 권한을 부여하는 도구와 기술이 필요하다. 누노는 “AI 증강은 인력의 도달 범위, 역량, 역할을 확장하여 직원의 권한을 높일 수 있기 때문에 힘을 배가시킨다. 미래의 인력은 AI를 기반으로 할 것”이라고 말했다.

기업이 지속 가능한 성과를 창출하려면 리더십은 생산성과의 관계를 재고해야 한다. 그는 “생산성에 집중하지 말고 ‘권한’에 집중하라. 연약한 인재 파이프라인에서 더 많은 생산성을 끌어내려고 하는 건 효과가 없을 것이다. 직원에게 필요한 것은 권한을 부여해주고, 업무 영향력을 높이는 도구와 기술이며, 이게 바로 AI 증강이다”라고 설명했다.

“과감하게 기술을 도입하라”
기술은 기업 문화의 새로운 진원지이며, 가트너 하이프 사이클(Gartner Hype Cycle)의 초기 단계에 있는 기술을 실험하는 기업은 인재를 끌어들일 수 있다. “이유는 다음과 같다. 첫째, 혁신을 가로막는 장벽이 ‘마찰’을 일으키기 때문이다. 둘째, 어려운 시기에 혁신하는 기업은 선두를 유지한다. 그리고 혁신적인 기업은 유능한 구성원을 확보할 수 있다. 지금이야말로 예산 내에서 과감한 시도를 할 방법을 찾아야 할 때다”라고 누노는 전했다.

기업들이 하이브리드 업무 환경을 다루는 방식은 상황이 어떻게 변화하고 있는지 보여주는 좋은 예다. 그는 “많은 경영진이 하이브리드 근무가 기업 문화를 손상시킬 수 있다고 우려해 다시금 사무실 출근을 의무화하고 있다”라며, “불행히도 이는 효과가 없다. 기업 문화가 (물리적인) 사무실에서만 일어난다는 건 신화다. 이제 기업 문화는 수많은 디지털 공간과 경험에서 발생한다. 이는 더 이상 예외가 아닌 규칙이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기

가트너 인재 관리 인재 확보 인재 유지 직원 유지 기술 선택 AI 증강

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

평점 - 댓글 -개

평점