그녀에 따르면 ‘유지’는 인센티브를 강조하는 단기적인 프로세스다. 반면 ‘참여’는 장기적인 프로세스의 의미를 지닌다. 참여는 직원들이 재미를 느끼고 최선을 다하며 그들이 유의미한 업무를 처리할 수 있도록 하는 과정에 초점을 맞추고 있다.
"처음에 참여했을 때는 참여도 설문조사를 실시하기로 결정했다. 점수는 꽤 좋았다. 그러나1월의 변화 직후 우리는 유지에 중점을 둔 인력 면담을 실시하기로 결정했다. 왜냐하면 중요한 사람들이 어떤 사람인지 알아야 그들을 유지할 수 있기 때문이다. 우리는 상위 10%인 경영진뿐만이 아니라 모든 직원을 대상으로 면담을 실시했다"라고 그녀가 말했다.
투명성
참여도 설문조사 중 불거진 문제 중 하나가 투명성이었다. 직원들은 경영진이 가능한 투명하기를 원했다. 마호니는 이런 격변의 시기에 직원들이 사실을 알고 싶어 한다는 것도 당연하다는 생각이 들었다고 전했다.
"우리가 사람들의 두려움과 우려를 해결하기 위해 노력하고 있다는 모습을 보이기 위해 모든 것을 과도할 정도로 공유해야 한다는 사실을 우리는 깨달았다. 현재 우리는 수익, 가입 기반, 고용, 감원 등 모든 정보를 공유한다. 직원들은 우리가 기업의 모든 것을 공유한다는 신뢰가 있어야 떠나지 않는다.”
“또한 우리는 기술을 활용했다. 우리는 기업 협업 플랫폼인 슬랙(Slack)을 이용한다. 우리는 모든 프로젝트와 계획을 위한 채널을 마련했으며, 이로 인해 참여도뿐만이 아니라 의사소통과 협업도 증가했다."
그녀에 따르면 직원들은 또 보상에 관해서도 투명성을 원했다. 이전에는 경영진이 연봉 투명성에 대해 부정적인 입장이었다. 그러나 새로운 CEO인 켈리 스테켈버그는 CFO 출신이었기 때문에 기업이 이런 정책을 기꺼이 포용했다.
현재 직원 보상의 모든 사항이 전부 공개되는 것은 아니지만 주스크는 앞으로 공개 수준을 더욱 확대하는 것을 적극적으로 검토하고 있다고 마호니는 밝혔다.
동기 확인
핵심 인력들을 위한 보상 패키지가 마련되어 있기는 했지만 마호니는 동기를 파악하고 직원들에게 매일 주스크에서 근무할 이유를 제시하는 것이 중요했다고 말했다.
특히 샌프란시스코 같은 치열한 인력 시장에서 주스크는 차별화 요소에 집중해야 했다. 이를 위해 이 기업은 사무실에 개가 출입할 수 있도록 허용하고 모두를 위한 '애완동물의 달'을 마련했다. 또한 생맥주, 파티, 지역사회 내에서의 자원봉사 등을 위한 주간 해피 아워(Happy Hour)도 있었다.
마호니는 "우리는 샌프란시스코의 경제적으로 낙후된 탠더로인(Tanderloin) 지구에 위치하고 있다. 그래서 직원들은 3주에 한 번씩 자신의 시간을 쪼개 지역사회에 봉사하고 있다. 직원들의 참여가 두드러진다"라고 말했다.
혁신의 시기
마호니와 주스크는 또한 새로운 아이디어를 개발하기 위한 3일 일정의 해커톤(Hackathon)인 핵 데이즈(Hack Days)도 추진하고 있다. 각 팀의 직원들은 새로운 제품 아이디어 또는 기존 제품에 대한 새로운 아이디어를 제시하고 행사 막바지에 아이디어를 발표한다.
"지난 번에 우리는 우승자를 시상하는 대신에 아이디어를 투표에 부쳤다. 우리는 우승하는 팀의 아이디어를 제품에 적극 반영한다. 4가지 아이디어가 박빙을 이룸에 따라 우리는 결국 4가지 모두를 도입했다. 이만큼 사기를 진작시킬 수 있는 일이 또 있겠는가?"라고 그녀가 말했다.
또한 이 기업은 직원들이 사업과 관련된 열정 프로젝트를 선택하고 정규 근무 외에 목요일마다 따로 참여하는 'Z 시간(Z Time)'도 지원한다. 이 기업의 혁신 프로그램에는 새로운 아이디어와 기능을 검토하고 심사하는 직원 위원회가 마련되어 있다.
이 모든 변화가 긍정적인 결과를 낳았지만 마호니는 여전히 할 일이 많다고 강조했다.
"솔직히 아직 성공했다고 볼 수는 없다. 소모적인 과정은 끝났지만 여전히 장기적인 방향성에 대한 문제가 남아 있다. 투명성과 지속적인 협업은 장단점이 있다. 우리의 인력 파이프라인이 충분한 것은 아니지만, 우리는 한 단계 발전했고 인재 유지에 집중하는 만큼 앞으로 더욱 성장할 것이다"라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.