2015.04.16

기고 | RFP 평가시스템으로 옥석 'SW' 가려내기

Chris Doig | CIO
짧은 답변을 요구하는 공개 질문으로 기업용 소프트웨어 RFP를 제대로 평가하기는 어렵다. 여기 최적의 소프트웨어를 채택할 수 있도록 RFP 평가표를 소개한다.


이미지 출처 : 123RF Stock Photo

대부분 기업용 소프트웨어 RFP(또는 RFI, RFQ)에는 수백, 수천 가지 요구 사항이 들어있다. 그렇다면 공급업체는 RFP에서 이 수많은 기준에 어떻게 다 부합해야 할까? 소프트웨어 선택이라는 도박에 가까운 모험에 성공하려면? 한 대기업 CIO는 잠자리에 들기 전 RFP 리스펀스를 읽어본다고도 한다. 그렇지만 이게 정말 최선일까? 사실 더 나은 방법이 있다. 바로 RFP 평가 시스템이다.

RFP 평가 시스템의 목표는 기업의 특정 요구사항에 가장 적합한 소프트웨어 제품을 확인하는, 다시 말해 제품들을 필요에 기초해 평가하고 그것을 하나의 숫자로 수치화하는 것이다. 우리는 이 수치를 ‘적합성 점수(fit score)’라 명명하며 선택의 궁극적인 기준으로 삼는다. 단일화된 평가 결과를 산출해 제품을 선택한다는 설명이 매우 단순하게 들릴 수도 있으나, 사실은 그 반대다. 명쾌한 시각을 확보하기 위해선 매우 복잡한 시스템 설계가 요구되는 것이다.

RFP 점수 매기기
RFP 평가 시스템을 개발하며 가장 먼저 기억해야 할 부분은 문항을 폐쇄형으로 작성해 객관식 응답이 가능하도록 해야 한다는 점이다. 평가의 일관성과 정확성을 보장하기 위해선 평가 기술 설명(rating description)이 반드시 포함돼야 한다. 공급업체들이 RFP에서 기술설명에 응대해 리스트의 항목에 부가적인 설명을 첨부할 수 있도록 하기 위해서다. 아래의 제품 평가표 예시를 참고해보자.

제품 평가표



특정 요건에 대한 제품의 점수를 측정하기 위해서는 항목 가중치와 제품 평가 기준을 곱해야 한다. 그렇게 계산된 요건 점수를 그룹 단위로 합산하고 여기에 다시 그룹 가중치를 곱하면 해당 제품의 적합성 점수를 도출할 수 있다.

도출된 적합성 점수를 퍼센티지로 표준화하면 각 제품들 간의 비교도 가능해진다. 점수 표준화를 위해선 우선 현재 기업에 필요한 가장 이상적인 제품을 가상으로 설정하고 그것의 적합성 점수를 계산해봐야 한다. 이 ‘완벽 적합성 점수’는 이후 각 제품들의 표준 적합성 점수를 계산하는 기준이 된다. 제품 간의 비교가 용이해지는 것이다.
CIO의 프리미엄 콘텐츠입니다. 이 기사를 더 읽으시려면 개인정보 등록이 필요합니다. 이미 등록하신 분은 '본인확인'을 해주십시오.



2015.04.16

기고 | RFP 평가시스템으로 옥석 'SW' 가려내기

Chris Doig | CIO
짧은 답변을 요구하는 공개 질문으로 기업용 소프트웨어 RFP를 제대로 평가하기는 어렵다. 여기 최적의 소프트웨어를 채택할 수 있도록 RFP 평가표를 소개한다.


이미지 출처 : 123RF Stock Photo

대부분 기업용 소프트웨어 RFP(또는 RFI, RFQ)에는 수백, 수천 가지 요구 사항이 들어있다. 그렇다면 공급업체는 RFP에서 이 수많은 기준에 어떻게 다 부합해야 할까? 소프트웨어 선택이라는 도박에 가까운 모험에 성공하려면? 한 대기업 CIO는 잠자리에 들기 전 RFP 리스펀스를 읽어본다고도 한다. 그렇지만 이게 정말 최선일까? 사실 더 나은 방법이 있다. 바로 RFP 평가 시스템이다.

RFP 평가 시스템의 목표는 기업의 특정 요구사항에 가장 적합한 소프트웨어 제품을 확인하는, 다시 말해 제품들을 필요에 기초해 평가하고 그것을 하나의 숫자로 수치화하는 것이다. 우리는 이 수치를 ‘적합성 점수(fit score)’라 명명하며 선택의 궁극적인 기준으로 삼는다. 단일화된 평가 결과를 산출해 제품을 선택한다는 설명이 매우 단순하게 들릴 수도 있으나, 사실은 그 반대다. 명쾌한 시각을 확보하기 위해선 매우 복잡한 시스템 설계가 요구되는 것이다.

RFP 점수 매기기
RFP 평가 시스템을 개발하며 가장 먼저 기억해야 할 부분은 문항을 폐쇄형으로 작성해 객관식 응답이 가능하도록 해야 한다는 점이다. 평가의 일관성과 정확성을 보장하기 위해선 평가 기술 설명(rating description)이 반드시 포함돼야 한다. 공급업체들이 RFP에서 기술설명에 응대해 리스트의 항목에 부가적인 설명을 첨부할 수 있도록 하기 위해서다. 아래의 제품 평가표 예시를 참고해보자.

제품 평가표



특정 요건에 대한 제품의 점수를 측정하기 위해서는 항목 가중치와 제품 평가 기준을 곱해야 한다. 그렇게 계산된 요건 점수를 그룹 단위로 합산하고 여기에 다시 그룹 가중치를 곱하면 해당 제품의 적합성 점수를 도출할 수 있다.

도출된 적합성 점수를 퍼센티지로 표준화하면 각 제품들 간의 비교도 가능해진다. 점수 표준화를 위해선 우선 현재 기업에 필요한 가장 이상적인 제품을 가상으로 설정하고 그것의 적합성 점수를 계산해봐야 한다. 이 ‘완벽 적합성 점수’는 이후 각 제품들의 표준 적합성 점수를 계산하는 기준이 된다. 제품 간의 비교가 용이해지는 것이다.
CIO의 프리미엄 콘텐츠입니다. 이 기사를 더 읽으시려면 개인정보 등록이 필요합니다. 이미 등록하신 분은 '본인확인'을 해주십시오.

X