기술 및 디자인 스튜디오 엘플러스알(L+R) 공동 창업주 알렉스 레빈은 목표가 완전히 규정된 후 개별 지표의 변동 요인 파악에 충분한 시간을 할애할 것을 권장했다. 그 다음으로는 개별 지표의 상호 연계 방식을 조사하라는 주문이다. 아울러, 계획 또는 프로젝트의 생애주기 내에서 추적 중인 KPI에 직접적인 영향을 줄 만한 다양한 단계 도중에 발생할 가능성이 높은 사건도 조사하라고 그는 조언했다.
한편, 결론을 감추거나 모아두는 방식으로 직원 시간을 낭비해서는 안 된다. 레빈은 개인마다 지표로 도출된 인사이트를 성과 또는 결과 개선에 활용할 수 있도록 조사 결과를 팀과 공유할 것을 당부했다.
혼자 하는 것
지표 연구 및 조사 업무를 혼자 해서는 안 된다. 애널리틱스 및 데이터 통합 플랫폼 개발업체 클릭(Qlik) CEO이자 전직 CIO 마이크 카포네는 귀중한 세부 맥락 정보를 수집하고 적용하기 위해 처음부터 담당자와 협력할 것을 권장했다.
그는 “이러한 조언과 관계를 통해 CIO와 IT 팀은 실제 사내에서 일어나는 일을 적정 수준으로 이해할 수 있다. 이는 장단기 운영 목표 달성에 도움이 된다”라고 설명했다. 카포네는 최고 임원진 등 핵심 기업 리더들과 강력한 자문 협력관계를 구축할 것도 권장했다.
숫자 과신
건전한 수준의 회의적인 시각은 잘못된 결론으로 빠지는 일을 막아줄 수 있다. 통계가 거짓말의 일종이라고 꼬집은 마크 트웨인의 말을 기억한다. 수집된 데이터 자체에 어떤 결함이 있을 가능성은 늘 있다.
데이터의 결함을 초래한 원인이 다양할 수 있다. 표본 크기나 너무 작거나 기간이 어긋나는 경우가 있고 데이터를 수집한 주체가 누구든 나름대로의 결론을 미는 경우도 있다. ERP 소프트웨어 개발업체 ECI 소프트웨어 솔루션즈(ECI Software Solutions) CTO 브라이언 윈터스는 “데이터의 의미를 판단하기에 앞서 데이터 수집 방식과 범위에 포함된 대상을 완전히 파악하는 것이 매우 중요하다”라고 강조했다.
사실 그 어떤 지표도 오해의 소지가 있다. 데이터에 대해 전체적으로 제대로 파악하지 못한 경우 특히 그렇다. 윈터스는 “시스템 지표는 복잡한 대형 시스템 중에서 매우 작은 부분에 대한 지표를 제공하는 경우가 많아서 특히 오해의 소지가 있다”면서 “그 좁은 시야 때문에 쉽게 토끼굴에 빠질 수 있다”라고 경고했다.”
통계 이상의 것을 보지 못하는 것
지표는 대개 인사이트와 가치가 풍부한 반면 전체적인 이야기는 전해주지 않는다. 사실 어느 지표라도 액면 그대로 받아들이면 완전히 엉뚱한 결론에 도달하는 경우가 종종 있다. 데이터베이스 소프트웨어 개발업체 스피드비(Speedb) CEO 이자 공동 창업주 아디 겔반은 “실상을 파악하려면 상대적으로 명백하지 않은 다른 지표도 깊게 파고들어야 할 때가 있다”라고 설명했다.
예를 들어, 메모리 활용 수준이 높다는 것은 애플리케이션에 메모리 과부하가 일어나고 있음을 의미한다. 겔반은 “그러나, 전혀 다른 것이 문제일 수도 있다. 예를 들면, 부품의 메모리 정리 속도가 부족한 경우이다”라고 말했다.
그는 이어 ”추가로 조사하보면 사실은 메모리 안에 없는 병목 원인을 찾아낼 수 있다. 예를 들어, I/O 소비량은 높은데 스토리지 엔진이 데이터를 디스크에 효과적으로 버리지 못하면 메모리는 빠르게 가득 차고 시스템 성능에 영향을 미친다”라고 말했다.
오해를 일으키는 인사이트로 피해를 입지 않으려면 비판적인 사고 방식을 키워야 하고 성급한 결론을 즉각 내리지 말아야 한다. 비즈니스 프로세스와 아키텍처가 점점 커지고 복잡해지면서 많은 것이 잘못될 수 있고 근본 원인은 찾기 어려울 수 있다. 겔반은 “최선의 방법은 의사 결정을 내리기에 앞서 주위에 자문을 구할 다양한 주제 전문가 팀을 두는 것”이라고 조언했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2022.06.29
John Edwards | CIO
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