많은 CIO들이 회사 걱정에 밤잠을 설친다. 특히 CIO를 괴롭히는 대표적인 문제로는 보안, 다운타임, 인재 채용이 있다. 지난 12월 선가드 가용성 서비스(Sungard AS, Availability Service)가 미국 내 276 명의 CIO 및 간부급 IT전문가들을 대상으로 진행한 설문의 내용을 살펴보자.
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기업을 위기로 몰아넣는 보안 위협
선가드 AS의 설문에서 가장 많은 CIO들이 고민거리로 언급한 문제는 바로 보안이었다. 사이버공격의 복잡도와 빈도의 증대는 보안 활동을 더욱 더 어려운 과정으로 만들고 있다. “2015년 예산 축소가 절대 불가능한 영역은 무엇인가?”라는 설문 문항에 대해서는 절반 이상(51%)의 CIO들이 ‘보안 계획’을 꼽았다.
IT전문가들이 가장 주의를 기울이는 요소는 외부의 보안 위협이었지만, 많은 경우 보안 사고의 근본 원인은 내부 위협에 있는 것으로 나타났다. 설문 응답자들이 꼽은 주요 보안 위협 행위로는 ‘안전하지 못한 장소에 휴대전화나 노트북을 방치하는 행동’(62%)이 1위를 차지했으며, 패스워드 공유 행위가 59%로 그 뒤를 따랐다. 이러한 내부 위협 보안 관리를 위해 좀더 엄격한 보안 정책을 확립하고 시행해야 한다는 데에는 응답자의 60%가 동의했다.
미 남부 3개 주에서 혈액 공급, 관리 서비스를 제공하고 있는 라이프셰어 블러드 센터(LifeShare Blood Centers)의 CIO 릭 존스는 “아무리 좋은 필터링 솔루션을 도입하고 성실하게 패치와 업데이트를 적용한다 해도, 내부의 사용자들이 보안에 신경 쓰지 않는다면 안전은 확보될 수 없다. 피싱을 비롯한 유출 사고는 ‘시스템’이 아닌 ‘사람’을 공략하는 것이라는 사실을 기억하자”고 밝혔다.
그는 이어서 “우리 역시 2015년 보안 역량 강화를 위한 최우선 과제로 사용자 교육을 통한 행동 양식의 변화를 목표로 하고 있다. 기존의 방식에 익숙해져 있는 직원들에게 새로운 베스트 프래틱스를 교육하는 일은 나를 포함한 모든 CIO들에게 적잖이 어려운 과제일 것이다. 무작정 ‘첨부 파일을 함부로 열지 마시오’, ‘패스워드는 복잡하게 설정하고, 누구에게도 알려주지 마시오’라고 외친다고 되는 문제가 아니다. 그에 앞서, 직원들에게 그들의 행동이 어떻게 회사의 보안망에 문제를 일으키는지를 설득하는 것이 우선이다”라고 설명했다.
다운타임으로 회사 이미지 타격
CIO들이 가장 많은 고민을 하는 문제로 다운타임이 보안의 뒤를 이어 2위를 차지했다. 재난 복구 및 서비스 연속성 계획은 많은 비용이 드는 활동이지만, 선가드 AS 조사에서 ‘예산 축소가 절대 불가능한 영역이 무엇인가’라는 질문에 무려 42%가 이를 꼽았다. 계획 수립과 추진에 들어가는 비용보다 그를 간과했을 때 발생할 수 있는 회사 이미지 타격에 대한 리스크가 더 크기 때문이다.
존스는 “재난 복구와 서비스 연속성 계획에 들어가는 돈을 아까워해선 안된다. 하지만 이런 활동은 말 그대로 실제 위기가 발생했을 때에만 그 존재가 부각되기 때문에, 평소에는 그 중요성이 간과되는 측면이 있는 것도 사실이다. 예산 편성 과정에 임원진들의 신뢰와 대화가 특히 강조되는 것도 이런 이유에 있다. 관련 부처들 간의 공개적이고 진솔한 커뮤니케이션, 활동의 당위성에 대한 임원진의 이해, 그리고 해당 계획을 통해 감소하는 리스크 규모에 관한 명확한 측정이 이뤄져야, 재난 복구, 서비스 연속성 확보 계획은 그 가치를 온전히 이해 받을 수 있을 것이다”라고 설명했다.
스타우드 호텔의 CIO 마샤 폴터는 “다운타임은 단순히 불편함의 문제가 아니다. 특히 우리 같은 서비스 업계에서는, 다운타임으로 인한 명성 타격, 그리고 거기에서 야기되는 장기적 성장 둔화와 수익 감소의 위험이 더 크다”라고 말했다.
그녀는 “관광, 여행은 세계 경제 규모 7조 달러에 달하는 거대 산업이며, 업체 간 경쟁도 치열하다. 즉 한 번의 다운타임으로 입을 수 있는 타격 규모가 상당한 것이다. 우리 스타우드는 이 점을 명확히 이해하고 고객들을 만족 시키고 있다”라고 설명을 덧붙였다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.