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PM이 대비해야 할 흔한 프로젝트 문제 7가지

2015.02.02 Jennifer Lonoff Schiff  |  CIO


그는 "기본적으로 변경사항을 문서화하고 그 영향을 확인하고 평가하며 해결책을 찾고 해결책을 실행에 옮기기 전에 변경사항 요청 승인을 받아야 한다. 뛰어난 PM은 한발 더 나아간다. 변화에 반응할 뿐 아니라 전반적으로 사전 위험 및 품질 관리를 실시한다"라고 말했다.

부카오는 이와 함께 스폰서, SME, 최종 사용자, 기타 영향을 받는 사람 등 모든 주요 이해당사자를 규명하고 참여를 유지시키는 것이 중요하다고 덧붙였다.

메타(Meta) 검색 및 온라인 광고 기업 이장가(eZanga)의 IT 관리자 조 로디촉도 범위 변화에 대해 조언을 전했다. 그는 “범위에 새로운 사항이 추가될 때마다 경영진 및 엔지니어 팀과 모이는 것이 중요하다. 논의를 통해 새로운 추가사항이 금번 버전에 필수적인지 아니면 다음 업데이트까지 기다릴 수 있는 희망사항인지 결정해야 한다"라고 설명했다.

그는 이어 "또 다른 잠재적인 해결책은 단순히 해당 프로젝트의 범위를 변경할 수 없다고 말하는 것이다. 분명 실천이 어렵긴 하지만... 강경한 자세로 의견을 피력하고 프로젝트의 범위에 추가할 수 없는 이유를 솔직하게 설명해야 한다"라고 덧붙였다.

문제 5: 문제 또는 잠재적인 문제 가능성
좋은 PM이 잠재적인 문제에 대처하는 방법: “PM은 팀 구성원들과 정기 회의를 갖고 계획에 따라 모든 사안을 달성했는지 여부를 파악해야 한다. 누군가 문제를 겪고 있다면 문제를 해결하고, 필요하다면 특정 과업을 다시 계획해야 한다"고 의료 IT 기업 옴니MD(OmniMD)의 CEO 디반 데이브는 말했다.

PM이 잠재적인 문제를 손쉽게 발견하고 회의를 피할 수 있는 또 다른 방법은 협업 추적 소프트웨어를 활용하는 것이다.

온라인 프로젝트 관리 소프트웨어를 제공하는 메이븐링크(Mavenlink)의 CEO 레이 그레인저는 "할 일이 업데이트되고 일정에 맞추어 진행하는 팀 구성원들은 업무를 처리할 여유 시간이 생기며, PM은 일정에 뒤쳐지거나 진행상황을 보고하지 않는 사람을 관리하는데 시간을 할애할 수 있다"라고 설명했다.

문제 6: 위치와 시간대가 다른 팀 구성원 관리 및 협업
PM이 분산된 팀 관리에 성공적으로 대처하는 방법: 모바일 협업 툴이 있으면 IT 관리자에게 큰 도움이 된다. 어코다 테라퓨틱스(Acorda Therapeutics)의 네트워크 사업부 조쉬 바우어는 이와 관련해 다음과 같이 말했다.

"이동이 잦은 사람은 모바일 기기에서 사용할 수 있는 기술의 제약을 받는다. 그래서 기본적인 이메일 접속만 작은 첨부파일 공유만 가능했었다. 실시간 협업은 불가능했다. 우리는 [온라인 상에서 효과적으로 협업할 수 없는] 문제를 발견하고 적절한 툴(EMC 싱크플라이서티(EMC Syncplicity))을 찾아냈다. 이를 통해 직원들은 현재 기술적 제약사항을 극복하여 협업이 향상되고 원하는 대로 업무를 처리할 수 있게 됐다.”

문제 7: 팀 구성원들 사이의 의사소통 부재 또는 반목
좋은 PM 이 잠재적인 반목에 대처하는 방법: 팀 구성원들과 전화 또는 직접 대화를 통해 정기적으로 상황을 확인하고, 해결해야 하는 업무상 또는 개인적인 문제가 있는지 파악해야 한다. 프로젝트에 영향을 끼칠 수 있는 문제이기 때문이다.

센트릭 디지털(Centric Digital)의 프로그램 관리 PM 호세 카넬로스는 “프로젝트 관리의 핵심은 단순한 작업과 일정관리가 아니다. 각 팀 구성원들을 연계시키고 [정기적으로 확인해야 한다]. 이를 통해 팀의 신뢰를 얻을 수 있고, 프로젝트에 대한 몰입도가 증가한다"라고 말했다. ciokr@idg.co.kr 

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