• 데이터 보안에 문제가 생길 경우 서비스 제공자의 공개 정책은 무엇인가? 문제 발생 후 언제까지 당신에게 이 사실을 통지하는가? 특히 데이터 보안 위협과 분쟁에 관해서는 책임 소재와 소유권을 분명히 하는 것이 중요하다.
• 중요 업무용 애플리케이션의 다운타임 비용은 적게는 분당 1만 달러에서 많게는 7만 달러에 이른다. 따라서 SLA에는 데이터를 얼마에 한번씩 백업할 것인지, 데이터 복구에 얼마나 시간이 걸리는지, 어디서부터 복구를 할 것인지를 명확히 표기해야 한다.
• 데이터베이스를 복제하거나 복구할 경우 운영에 영향을 미칠 수 있다. 따라서 SLA 협상 시 데이터베이스 또는 애플리케이션 환경을 복제하거나 복구하는데 시간이 얼마나 걸릴지를 정해야 한다.
가용성과 성능
제공 서비스의 종류에 따라 가용성의 의미도 달라질 수 있다. laaS의 경우 ‘가용성’은 대개 클라우드 서버나 스토리지 같은 인프라에 따라 결정된다. PaaS의 경우 기능성과 플랫폼 접근이 중요하고, SaaS의 경우 애플리케이션 및 데이터 가용성에 따라 가용성이 결정된다. 따라서 SLA에 이러한 가용성의 정의와 보장을 확실히 명기하도록 한다.
• 자연 재해나 정전으로 인해 하이브리드 클라우드 일부를 이용할 수 없게 되면 어떻게 할 것인가? SLA에서 재해 복구는 중요한 부분을 차지해야 하며 고객의 RTO(Recovery Time Objective)와 RPO(Recovery Time Objective) 요건에 맞게 수정, 보완 할 수 있어야 한다.
• 문제가 발생한 것이 프라이빗 클라우드에서든 퍼블릭 클라우드에서든, SLA에는 양측이 협력하여 그 문제를 해결할 수 있는 투명한 프로세스를 제시해야 한다.
• 기업은 복합적인 컴플라이언스를 이해하고 그것이 가용성에 미치는 영향을 이해해야 한다. PCI같은 규제의 경우 운영 체제 패치 스케줄을 정하는 것이 필요할 수 있으며 이 업데이트의 빈도는 서비스 제공자가 계획한 것과 다를 수 있다. 따라서 업데이트 스케줄도 SLA에 명시해야 한다.
하이브리드 클라우드의 목적은 클라우드 기능을 기관의 특별한 요구에 맞춰 커스터마이징 하기 위함이다. 따라서 이러한 서비스 수준 계약을 커스터마이징 할 의지와 노력이 충분한 서비스 제공자가 꼭 필요하다. 그래야만 기관에서 필요로 하는 클라우드 컴퓨팅의 유연성, 확장성, 비용 절감, 그리고 탄력성을 모두 누릴 수 있다. 신뢰는 투명성에서 비롯되며 SLA의 목표 중 하나는 어려움이 닥쳤을 때 팀으로써 이를 해결해 나갈 수 있도록 하는 것이다.
*Gina Murphy는 트리코어(TriCore)에서 솔루션, 서비스 전략, 영업을 책임지는 부사장이다.
ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.11.28
Gina Murphy | Network World
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