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조직 내 '학습 문화'가 중요한 이유 (그리고 육성 방법)

2014.11.06 Sharon Florentine  |  CIO


IT 업계 내 인력난이 심화됨에 따라 기업들은 추가 직원 채용 없이도 사내 인력에 중요 기술을 추가시키기 위한 비용-효과적이고 검증된 방법을 찾고 있다. 배움의 기회가 유용한 인력 확보책 중 하나다.

전자 교육 솔루션 제공사 Lynda.com의 기업 마케팅 부회장 네이트 키몬스는 “효과적으로 인재를 교육하고 개발하는 사업체들이 인재들을 잘 잃지 않는다”라며, 키몬스 자료에 의하면 이를 제대로 해내는 조직들은 추가 인력 채용 필요를 큰 폭으로 줄였음을 확인할 수 있다고 전했다.

직원의 관점에서는 현재 업무에 적용시킬 수 있는 새로운 기술을 배우는 것 혹은 프로젝트 관리, 협상, 리더십 등등의 새로운 기술 교육을 받는 것이 진급이나 새로운 직위에 자리를 잡는 경로가 될 수 있다.

키몬스는 “기술적이고 엔지니어적인 면뿐 아니라 소프트스킬에 대한 배움의 기회를 요구하는 직원들은 회사에 더욱 참여적이고 충성도가 높은 직원들로 해석될 수 있다”라고 말했다.

반대 극복과 투자수익률 측정
몇몇 사업체들이 교육 프로그램에 투자하기 주저하는 가장 큰 이유 중 하나는 즉각적인 투자수익이 명확하지 않다는 점이다. 하지만 페이스케일 보고서에서도 지적하듯 기업이 교육 프로그램과 그 결과물의 효과를 측정하는데 사용할 수 있는 몇몇 측정법이 존재한다.

보고서는 결과물 측정, 효과 측정, 효율 측정을 활용해 교육 이니셔티브의 투자수익률을 정확하게 계산하라고 조언하고 있다.

- 교육과 개발이 조직의 가장 중요한 목표에 미치리라 예상되는 영향을 수집한다. 예를 들어 판매 교육 이니셔티브는 매출 10% 신장이라는 회사 목표에 20% 기여하리라 기대할 수 있다.

- 효과 측정치는 교육이 조직적인 결과에 얼마나 기여하는지를 보여주는 지표다. 다시 말해, 효과는 질을 기준으로 측정한다.

- 효율 측정치는 조직의 교육 투자와 활동을 보여주는 지표다. 페이스케일 보고서 데이터에 의하면 교육 이수생의 수와 그 수가 대표하는 직원의 비율, 강좌의 수, 주기 시간, 활용률, 교육 비용 등에 그 예에 포함된다.

스마트 IT 리더들은 단지 투자수익률이 측정하기 어렵다고 해서 수익이 없는 게 아니라는 것 정도는 알고 있다. 그리핀은 “직원 교육 개발에 초점을 맞추지 않았다면 조직으로서 우리가 이 정도의 성공을 거두지 못했을 것이라고 믿는다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr

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