12. 프로세스와 시스템의 문서화, 개선, 자동화를 외면하기
프로세스와 문서화는 느린 대기업에나 어울릴 일이라고 생각할 수 있고, 심지어 자신이 회사를 떠난 주된 이유인 경우도 있겠지만 사실 효율적인 독립 소프트웨어 비즈니스야말로 이 두 가지에 의존한다.
대부분의 경우 이미 오랜 기간 지키면서 반복하고 다듬어온 프로세스가 있을 것이다. 그 프로세스를 직간접적으로 다른 사람들에게 가르치기도 했을 것이다. 프로세스를 기록해 두고 자주 토론하고 개선하고 가능한 모든 부분을 자동화하라.
자동화는 가장 중요한 요소다. 고객에게는 하루 종일 자동화의 이점에 대한 찬사를 늘어놓으면서 자신의 내부 시스템은 수동이거나 아예 존재하지 않을 수도 있다. 이는 예측하기 어려운 결과, 더 나쁜 경우 시간 낭비로 이어진다. 기업가에게 시간은 무엇보다 중요한 재생 불가능한 자원이다.
수동 또는 대충 만든 시스템도 처음에는 문제가 없겠지만 거기에 만족해서는 안 된다. 지루하고 반복적인 업무를 없애면 모든 프로세스가 그만큼 더 부드럽게 돌아간다.
먼저 가장 비생산적인 시간이 어디에 소비되는지 찾아 그것을 자동화한다. 여기서 말하는 "자동화"에는 잠을 자는 동안에도 모든 것을 알아서 처리하는 완전 자동 소프트웨어 시스템부터 가상 비서와 개인 비서, 아웃소싱 전문가, 그리고 이들의 여러 조합에 이르기까지 모든 옵션이 포함된다.
13. 제대로 된 지원을 하지 않기
열악한 지원은 고객이 서비스 공급업체를 바꾸는 가장 큰 이유다. 지원이 덜 필요할수록 좋지만 지원이 우수하다는 평판은 최고의 강점이 된다. 영업과 납품 이후까지 고객 관계가 유지될 뿐만 아니라 그 고객이 입소문까지 내주기 때문이다.
좋은 지원이란 단순히 한밤중에 문제를 해결해주는 것만을 의미하지 않는다. 고객이 솔루션의 모든 측면을 이해하도록 돕고, 스스로 작업을 수행하고 문제를 해결하는 방법을 교육하고, 고객이 비즈니스의 미래를 위해 올바른 선택을 했다는 확신을 유지하는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 것을 의미한다.
고객을 위해 작업하는 목표가 결국 그것, 즉 고객의 미래다. 고객은 개발자와는 달리 오랫동안 그 미래에 살아야 한다. 고객의 결정과 비전을 지원하고 힘을 보태고 안심시켜야 한다. "내 문제가 아니다"란 자세는 통하지 않는다.
14. 스스로 성공의 발목 잡기
독립하게 되면 모든 결정이 중요해진다. 또한 자신의 비즈니스이므로 모든 결정을 직접 내려야만 한다. 회사가 성장할수록 결정해야 할 일은 쌓이는데(어떤 프로젝트를 추진할지, 업무 부하를 어떻게 분산할지, 새로운 잠재고객을 어디서 발굴할지 등) 결정이 계속 지체될 경우 회사는 급속히 기울게 된다.
지침과 책임, 프로세스가 명확한 위임은 매우 유용 도구가 될 수 있다. 그래야 세세하게 직접 통제해야 직성이 풀리는 개발사 소유자라도 편안하게 위임할 수 있다. 사업을 접고 싶지 않다면 효과적인 위임을 위한 시점과 방법을 파악하라. editor@itworld.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.10.16
Steven A. Lowe | InfoWorld
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