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루미스는 “스마트 카메라, 화이트보드, 마이크의 사용이 증가 중이다. 이들은 AI를 이용해 말하는 중인 화자의 얼굴을 격리하고, 화자를 식별하고, 화자를 추적하고 동행하고 격리하고, 외부 배경 소음을 걸러내고, 원격 회의 참여자를 공동 작업 중인 협업자와 실시간으로 연결한다”라고 말했다.
전혀 새로운 디지털 화이트보드가 무랄(Mural), 미로(Miro) 등 소프트웨어로 조만간 출현할 것이고, 1 ~2년 후 또 다른 세대의 화이트보드가 이어질 것이라고 루미스는 전망했다.
온라인 회의에서 자막 제작 및 번역에 쓰이는 NLP는 또 하나의 중요한 진전이라고 루미스는 말했다. 아울러 증강현실 및 가상현실 기술이 “현장에 있지 않는 근로자의 전문성을 현장에 실제로 있으면서 수리를 하려는 사람에게 가져오는 일을 돕고 있다”라고 그는 진단했다.
온라인 협업 및 소통 플랫폼과 관련해, 루미스는 “새로운 특성과 기능의 발표에서 커다란 진전이 있다. 예를 들어 AI와 ML은 협업 행동 및 네트워킹을 (개인 및 집단 수준에서) 추적해, 일선 관리자가 팀의 업무 현황을 파악하고 어떻게 하면 팀의 업무를 개선할 것인지를 이해하는 데 도움을 준다”라고 말했다.
그는 이어 “직원 경험을 개선하고, (생산성 강화 또는 저해의 측면에서) 직원의 협업 및 소통 활동이 얼마나 효과적인지를 파악할 수 있게 설계된 기술에 대한 집중이 늘고 있다”라고 말했다.
자동화 기술
RPA, 지능형 프로세스 자동화(IPA), 로봇 공학 등의 자동화 플랫폼 및 툴의 성장은 이미 진행 중이고, 이들 기술은 미래 워크플레이스에서 큰 역할을 할 것이다.
오토메이션 애니웨어(Automation Anywhere), 블루 프리즘(Blue Prism), 유아이패스(UiPath) 등이 출시한 제품은 “서식 처리, 고객 및 직원 지원, 청소 등 자동화할 필요가 있는 반복 작업에 대처하는 데 도움을 주고 있다. 또한 이들은 한층 무결한 워크플로우를 개발하는데 있어서도 주된 역할을 한다. 사무실로 복귀하는 직원이 사무실 환경을 안전하게 헤쳐나갈 수 있도록 한층 많은 애플리케이션이 추가되기 때문이다”라고 루미스는 말했다.
가트너 역시 하이퍼 자동화(hyperautomation)가 업무의 미래 경향이라고 언급했다. 가트너는 최대한 많은 수의 비즈니스 및 IT 프로세스를 신속히 식별, 진단, 자동화하는 정연한 접근법으로서 하이퍼 자동화를 정의한다.
하이퍼 자동화 활동은 융합 팀, 다시 말해 애널리틱스 등의 기술과 사업 분야 전문성을 혼합하고 비즈니스 및 기술 성과의 책임을 공유하는 다학제 팀의 활용을 통해 가속될 것이라고 가트너는 진단했다. 융합 팀은 기능이나 기술별로 업무를 조직하는 것이 아니라 크로스 커팅(cross cutting) 비즈니스 기능, 비즈니스 성과, 고객 성과를 기준으로 조직되는 것이 보통이다.
첨단 애널리틱스
데이터 주도형 의사 결정을 강화하기 위해서는 애널리틱스 기술을 발전시켜야 하고, 그렇다면 다수의 수렴 중인 워크플레이스 문제에 대처할 수 있다고 컨설팅 회사인 딜로이트(Deloitte)의 디지털 워크플레이스 리더인 존 브라운릿지는 말했다.
이들 문제는 하이브리드 업무로의 이동, 대량 퇴직, 변화 중인 직원 기대치, 그리고 다양성, 평등, 포함 이니셔티브, 그리고 생산성에 대한 증가하는 강조를 포함한다. 산업 연구에 따르면 지식 노동자의 시간의 많은 부분이 생산성 손실에 상응하는 활동에 소비되고 있다고 브라운릿지는 말했다.
브라운릿지는 “이들 문제를 이해하고 대처하는 일을 시작하려면 조직의 여러 요소에 걸쳐 지극히 복합적인 (구조적 및 비구조적) 데이터를 포착하고, 결합하고, 분석하고, 시각화 할 수 있는 첨단 애널리틱스 툴이 필요하다”라고 말했다. 여기에는 무엇보다 직원 경험, 정서, 행동에 관한 데이터가 포함된다고 그는 덧붙였다.
대표적인 인력 애널리틱스 공급업체로는 비지어(Vusier), UKG, 워크데이(Workday)가 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.