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기고 | IT부서 교육에 투자해야 하는 이유

2014.07.07 Jonathan Hassell  |  CIO


교육은 기술 부서의 가치와 계속 바뀌는 비즈니스 요구에 대응하는 능력을 높여준다. IT가 이제는 비용 중심의 사고에 머물지 않는 기업들이 많다. 인터넷 경제가 출현하고, 빅 데이터와 분석이 기업의 운영 방식을 계속 바꾸는 지금, IT는 이익 중심이나 가치 중심이 돼야만 한다.

IT는 고객들에게 직접 기여하는 신기술을 구현해야 한다. 또 데이터를 활용할 수 있도록 해야 한다. 무엇보다 고객들의 행동패턴을 파악하고, 기존 비즈니스 프로세스에 대한 통찰력을 갖추기 위해 데이터를 분석할 수 있어야 한다.

이런 기술에는 새로운 역량이 필요하다. 하둡, 하이브(Hive), 피그(Pig), 카산드라, HBase는 여기에 바탕을 둔 성장을 시작하기 위해 필요한 기초 기술들에 불과하다. 불과 5년 전만 하더라도 여기에 정통한 사람들이 없었다. 그러나 지금은 비정형 기록물로 가득 찬 데이터 마트를 도입해 활용할 수 있는 능력이 차후 빛을 발할 능력으로 평가 받고 있다. 직원들이 새로운 IT 트렌드를 항상 최신 상태로 유지하도록 힘을 줘야 한다. 이들에게 이런 기술들을 트레이닝 시켜야 한다. 그러면 IT 부서가 수익을 창출하고, 비용을 절감하면서 스스로의 가치를 직접 높이도록 유도할 수 있다.

IT 부서가 수익에 큰 영향을 주도록 만들기 위해서는 지속적으로 교육에 공을 들여야 한다.

교육/훈련은 비싸지만, '투자한 만큼 가치를 발한다

직장인들의 교육/훈련은 그 형태와 규모가 다양하다.

전시회. 전시회는 전시장에서 좋은 제품이나 서비스, 기술을 발견하는 행사 이상으로 자리를 잡았다. 많은 업체들이 깊이 있는 기술 콘텐츠, 전문가의 기술 세션, 전시 부스, 신제품과 기술 견본/NFR(비전매판)을 제공한다. 다른 방법으로 직원들이 이런 새로운 제품과 서비스, 기술에 익숙해지도록 만들려면 오랜 시간이 걸릴 수 있다.

물론 전시회에 참가하기 위해서는 수만 달러를 투자해야 한다. 그러나 통상 1주 미만인 전시회는 단기간에 많은 노출을 제공한다는 장점이 있다. 특정 기업이 주도하는 전시회도 주목하라. 마케팅에 더 집중 해 보상이 크지 않은 규모가 더 큰 범용 전시회보다 기술적인 콘텐츠를 더 많이 제공하는 경우가 많기 때문이다.

강사가 주도하는 교육과정. 이 또한 많은 비용이 든다. 그리고 특정 주제를 다루기 때문에 전시회만큼 많은 기술들을 다루지 않는다. 하지만 이와 동시에 큰 장점이 있다. 3~5일을 투자해 특정한 하나의 기술을 학습할 수 있는 기회다. 기업 사명의 중심에 자리잡고 있는 내용이라면, 투자 효과가 높아진다.

동영상 강의. 플러럴사이트(Pluralsight) 같은 동영상 교육 사이트에 가입한다. 특히 사이트 라이선스(site license)를 도입하는 것이 좋다. 이는 직원들을 비용 효율적으로 교육시킬 수 있는 방법이다. 여러 많은 기술을 다루는 동영상이 있다. 신기술이 출시된 지 몇 주 이내에 이 기술에 대한 비디오도 나온다. (필자는 플러럴사이트의 투자자도 아니고, 기타 다른 관계도 없다. 단지 이곳을 높이 평가할 뿐이다.)

한 가지는 분명하다. 교육 과정에는 많은 돈이 든다. 여기에 그치지 않는다. 직원들에게 항공 요금과 호텔 숙박 요금을 지불해야 한다. 또 직원들이 일상 업무를 중단해야 한다. 시간 비용도 필요하다.

그러나 이런 비용은 직원들이 정체 상태가 되는 것, 최신 기술에 대처를 하지 못하는 것, 가용한 자본 비용 절감과 효율성 향상에 필요한 역량을 개발하지 못하는 것, IT 부서가 투자 대비 최대의 효율을 발휘하지 못했을 때 발생하는 비용 등을 감안하면 '별 것' 아니다.

*Jonathan Hassell은 컨설팅 기업 82벤처의 대표다. ciokr@idg.co.kr
 

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