“미팅 초반부의, 대개 주제와 별 관련 없는 이야기를 나누는 그 몇 분이야 말로 개인간의 신뢰와 관계 발전에 큰 도움이 된다. 또 이런 개인적 대화를 통해 ‘상황적 지능’을 발달시킬 수 있다”고 오브라이언은 설명했다.
“자녀들 이야기, 지난 밤 봤던 운동경기 이야기, TV 쇼 이야기 같은 주제들이야 말로 한 인간으로서 서로가 어떤 사람인지에 대한 문맥을 제공해 준다. 즉 이런 대화를 통해 서로 학부모로서, 인간으로서 공감할 수 있는 것이다. 이런 것들 없이는 서로를 그저 아는 사람 정도로만 취급하게 된다”고 그는 덧붙였다.
아웃소싱, 직원 채용, 소프트웨어 개발자들의 계약직 등을 제공하는 톱탈(TopTal)의 CEO 타소 뒤발은, 비디오를 비롯한 각종 기술을 이용해도 잃어버리기 쉬운 직원간 커뮤니케이션에 중요한 요소가 있다고 말했다. 그것은 바로 소통하고자 하는 의지다.
“여기서 중요한 건 분명 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션은 단순히 업무를 위임하거나 현재 진행 상황을 보고하는 것만 의미하지 않는다”고 뒤발은 말했다.
“설령 매일 회의를 연다 해도, 일에 대한 열정, 에너지, 기대감 등을 멀리 떨어진 직원들에게 전달하기란 쉽지 않다. 비디오나 전화, 협력 플랫폼을 이용하면 조금 수월하긴 하지만, 그럼에도 불구하고 당신의 목소리, 표현, 어조 등을 통해 이런 감정들을 전달하기란 쉽지 않다”고 그는 전했다.
뒤발은 재택근무 문제에 대해 톱탈이 매우 독자적인 관점을 가지고 있다고 말했다. 서로 멀리 떨어져 있는 팀을 한 곳으로 모으기 위한 지속적 커뮤니케이션, 잦은 미팅 등이 그것이다.
“모든 부서가 매일 미팅을 하거나, 아니면 1주일에 한 번 매우 강도 높은 미팅을 진행한다. 이 미팅들에서 팀원들간의 유대 관계, 협력 등을 공고히 한다”고 뒤발은 강조했다.
“지속적 소통을 통해 동료들이 얼마나 열심히 일하고, 또 성과를 내고 있는지 들으면 나도 더 열심히, 더 잘 해야겠다는 생각을 불러 일으키게 된다. 그리고 이런 생각이 결국 업무 성과와 일을 보는 관점에 긍정적인 영향을 미치고, 더 나아가서는 회사 내에서 자신이 이루고자 하는 것에 대한 생각에도 영향을 미친다”고 뒤발은 말했다.
‘큰 그림’과 비즈니스 결과에 주목하라
원격근무자들에게 소속감을 주기 위해서는 각 개인의 목표와 역할을 이해하는 것이 중요하다고 인터콜의 벨마는 말했다.
“중요한 것은 모든 직원들이 '궁극적인 결과를 잘 이해하는가'다. 우리가 성취하려고 하는 것이 무엇인지, 우리 회사가 향하는 방향은 어디인지, 그 과정에서 내가 할 역할은 무엇인지 같은 것 말이다. 만일 재택근무자라면, 직장에서 동료들과 소소하게 나누는 잡담을 할 수가 없으므로, 특히 관리자들이 이 점에 주목해 이들이 이런 개인적인 대화를 나눌 수 있도록 해줘야 한다”고 그는 말했다.
“이 ‘소속감’이라는 개념 자체가 직원들이 의사 결정 및 성과를 내는 과정에 참여한다는 것을 의미한다. 즉 회사에서 발생하는 모든 논의에 재택근무 직원들이 참여할 수 있도록 해, 물리적 공간과는 관계 없이 여전히 한 팀과 한 회사에 속한 직원들이라는 느낌을 줘야 한다”고 그는 주장했다.
*Sharon Florentine은 CIO닷컴 기자다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.