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기고 | IT업계 여성 임원 3인의 '데이터 분석+활용 사례'

2014.06.11 Rob Enderle  |  CIO


HP의 트레이시 키오그: 직원들을 비용이 아닌 전략적 자산으로 탈바꿈
필자는 대기업의 HR 책임자 가운데 유일하게 전략적인 HR 책임자가 HP의 트레이시 키오그 HR 담당 수석 부사장이라고 주장해 왔다. HP는 델과 마이크로소프트의 뒤를 이어 강제배분평가제도(forced ranking)를 없애려 했다가, 어쩌면 지금까지 소개된 가장 어리석은 정책일지도 모른다는 점을 깨달았다.

회사를 망쳐놓은 한 CEO가 남겨놓은 지독한 HR 문제를 해결하기 위한 키오그의 체계적이고 데이터에 중심을 둔 접근법은 직원들의 근무 조건 및 HR 툴 개선, 핵심 역량 파악 및 유지, 획득에 초점을 맞추고 있었다. (HP가 업계에 닥친 큰 변화에 직면해 스스로를 재창조하고자 노력하면서 빚어진 대규모의 정리해고가 그녀의 노력을 상쇄했다는 점은 인정한다.)

필자가 HR을 떠난 이유는, 1970년대 HR은 수십 년 간 축적한 과학을 무시하고 컴플라이언스에만 초점을 맞추는 조직이 됐기 때문이다. 그러나 HP의 키오그는 HR에 다시 과학을 접목시켰다(HR은 여성들이 지배하는 또 다른 업무 기능 중 하나다.). 'IT여성 서밋'에서도 이 아이디어가 패널들과 많은 청중들에게 울려 퍼졌다. 사람은 기업의 가장 값진 자산 중 하나다. 그러나 실제 이런 가치를 반영해 사람을 대우하는 경우는 드물다. 다행히 키오그 같은 인물들이 분석의 도움을 받아 이를 바꾸면서, 회사가 더 큰 성과를 창출하도록 만들고 있다.

델이 퀸토스를 이용해 일을 마무리 하는 것과 달리 HP는 키오그를 활용하지는 않는다. 그러나 HP가 그렇게 하지 못할 이유는 없다. 키오그가 추진하는 변화는 HP의 차기 CEO가 효과적인 멘토링을 받도록 보증할 것이다. 이는 필자가 차를 바꾸는 횟수보다 더 빈번하게 CEO를 교체하는 회사에는 아주 중요한 부분이다.

인텔의 제네비브 벨: 사람에 초점을 맞춘 상품과 더 나은 미래 구축
인텔의 상호작용 및 경험(Interaction, experience and research) 연구소 소장인 제네비브 벨은 아주 흥미로운 '권력자'라고 할 수 있다. 자신이 공부한 인류학을 바탕으로 인텔을 비롯한 다른 회사들이 더 나은 미래를 건설하도록 돕고 있기 때문이다.

벨은 기업에서는 찾아보기 힘든 사회 인류학자 중 한 명이다. 그러나 아주 돋보이고 강력한 권한을 갖고 있다. 그녀는 인텔 연구소를 책임지면서, 인텔이 전술적인 경계를 넘어 미래를 내다볼 수 있도록 방향을 제시하고 있다. 인텔은 물론 우리 모두에게 좋은 미래다.

'탐욕과 기술'을 주제로 한 책을 출판한 브라이언 데이비드 존슨 등 미래학자들로 구성된 벨의 팀은 현재 3-D 프린트 로봇과 아이들이 과학 및 기술에 관심을 갖도록 만드는 방법을 연구하고 있다.

로봇은 향후 인텔의 가장 큰 수익 창출원이 될 가능성을 갖고 있다. 이에 자원을 투자하고 있다. 이와 관련된 시장 변화를 이점으로 활용하는 동시에, 군용 로봇에만 지나치게 초점이 맞춰지지 않도록 하기 위해서다. 인텔은 사람을 죽이도록 설계된 지능적인 기계들에 투자를 하는 것은 인류가 향후 초래될 큰 변화에서 생존을 할 수 있는 좋은 방법이 아니라는 사실을 일찌감치 인식하고 있다.

한층 쉽게 활용할 수 있고, 일상을 파괴하기 보다는 일상에 부합하고, 세상을 '악몽'이 아닌 더 행복한 장소로 만드는 제품에 초점을 맞추는 것이 기술 분야에서 가장 크고 중요한 일이다.

세상을 바꾸는 건 ‘빠른 결정’ 아닌 ‘더 나은 결정’
이들 여성 임원 모두는 데이터 분석이 어떻게 회사와 자신의 위치를 개선할 수 있는지 입증해 보이고 있다. 이들은 직감이 아닌 분석이 더 나은 결과로 이어짐을 증명해 보이고 있다. 이들은 데이터 분석을 구성하는 3가지 요소인 거래 마무리, 직원 관리, 의사결정의 중요성을 예증해 보이고 있다.

여성이든 남성이든 더 나은 결정을 내릴 때 기업과 일상, 더 나아가 세상이 발전할 것이다. 빠른 결정이 아닌 더 나은 결정이다. 다행히 데이터 분석을 활용하면 속도를 위해 품질을 희생시킬 필요가 없다.

마지막으로 데이터 분석 이면의 기술에 덜 집중해야 한다. 대신 데이터를 올바르게 활용할 수 있는 능력에 더 집중해야 한다. 그렇지 않으면, 의사결정자가 가장 취약한 연결 고리가 될 것이다. 3명의 여성 임원들은 반대를 입증해 보이고 있다. 의사결정자들은 행동과 결과를 통해 가장 강력한 연결고리가 될 수 있다.

이와 관련해 남성들을 지목할 수 없다는 사실은, 지금은 여성들이 전략적인 우위를 갖고 있음을 시사하는 것일 수 있다. 덧붙이자면, 이들이 이룩한 놀라운 성과를 감안하면, 유일한 문제는 이런 성과들이 10년 전에 발생해야 했다는 것이다.

*Rob Enderle은 엔덜 그룹(Enderle Group)의 대표이자 수석 애널리스트다. 그는 포레스터리서치와 기가인포메이션그룹(Giga Information Group)의 선임 연구원이었으며 그전에는 IBM에서 내부 감사, 경쟁력 분석, 마케팅, 재무, 보안 등의 업무를 맡았다. 현재는 신기술, 보안, 리눅스 등에 대해 전문 기고가로도 활동하고 있다. ciokr@idg.co.kr

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