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SNS 마케팅에서 ‘간결함'이란, 여전히 ‘모호한 개념’
아무리 많이 투자하고 노력한다 해도, 디지털 미디어를 간소하게 구성하기란 매우 어려운 과정이다. 그 원인 가운데 하나로는 고객들에게 광고를 전달하는 도구와 플랫폼의 수가 증가하고 있는 상황을 생각해볼 수 있을 것이다. 동시에 이 광고들은 트위터 활동 및 페이스북 좋아요 정보 등을 이용해 모바일 앱에서 더 많은 시간을 보내는 사용자들을 추적하려 노력하고 있기도 하다.
페이스북의 유료화 모델 분석 담당 관리자인 조나단 루이스는 “복잡성의 문제를 고려하지 않고 데이터를 생각할 수는 없다. 우리의 목적은 기본적으로 데이터를 표면화하는 것이지만, 그것이 적절한 방향성으로 이뤄지지 않는다면, 즉 복잡성을 더하는 대신 당신의 삶을 간소화하는 방향으로 이뤄지지 않는다면 아무런 의미가 없다”라고 말했다.
루이스는 “마케터들에게 전하고 싶은 말은 좋아요 수가 아닌, 브랜딩과 판매에 직접적인 영향을 미치는 지표 그 자체에 집중하라는 것이다. 단순한 소셜 지표에 집중하게 된다면 결과물은 당신이 원하던 것과는 다른 방향으로 창출될 수도 있다”라고 설명했다.
그는 “디지털 환경을 측정하는 것은 당신이 생각하는 것보다 어려운 과정이다. 광고주들이 캠페인 접근에 명확한 원칙을 세우지 못하는 이유도 바로 여기 있다”라고 덧붙였다.
트위터 리트윗에도 동일한 원칙이 적용될 수 있다. 트위터 미국 지부 연구 및 영업 분식팀을 이끌고 있는 팀 퍼직은 마케터들이 목소리의 공유에만 신경 쓰며 다른 것들을 간과하고 있다고 지적했다. 리트윗은 지지를 드러내는 기장 기초적인 단계 이상의 의미가 아니라고 그는 말했다.
확장 가능한 비즈니스 목표에 집중하라
퍼직과 루이스 모두는 모든 광고주들이 그들에게 가장 중요한 비즈니스 목표를 성취하도록 지원하는 개별 기업의 책임을 강조했다. 루이스는 “우리는 광고주들이 필요로 하는 모든 전략과 접근법을 지원할 수 있을 탄력적인 툴을 개발하기 위해 노력한다”라고 말했다.
앞서 존스가 한 말과 같은 맥락에서 루이스는 “사용자가 어떤 목적을 가지고 있던, 그 핵심은 확장성에 있다. 소규모 프로그램의 경우에는 상대적으로 문제가 적다. 하지만 프로그램의 규모가 커지면, 기업이 초점을 맞춰야 할 부분이 확연히 달라지게 된다”라고 설명했다.
존스는 “실험적이고 특수한 캠페인이 흥미진진할 수는 있다. 하지만 진정한 광고 효과를 위해선 명확한 체계가 잡힌, 따라서 반복 가능한 캠페인을 개발하려 노력할 필요가 있다. 혁신은 중요하지만 우리가 행하는 모든 활동의 중심에 놓이는 것은 현실적으로 불가능하다”라고 강조했다.
루이스는 “캠페인 효과 측정 및 여타 불가피한 복잡성, 효율성 관련 문제는 페이스북이 좀더 나은 플랫폼 구축을 위한 노력을 계속해 나가도록 하는 원동력이다. 우리는 언제나 진화할 것이며 기업들이 가장 원하는 바를 지원할 것이다”라고 말했다.
그렇다면 오늘날 산업의 기업들이 긍정적인 변화의 행보를 걸어나갈 방법이란 무엇일까? 현대와 기아의 디지털 전략 관리를 지원하고 있는 존스는 “이 물음에 대한 완벽한 답은 아직 내리지 못한 것이 사실이다. 그러나 언제나 잊지 않는 핵심은 있다. 바로 ‘간결함'이다”라고 설명했다.
그는 “‘새로운 변화를 위해 우리가 지양해야 할 것은 무엇일지'에 관해 동료들과 지속적으로 의견을 공유해나갈 것이다”라고 전했다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.04.29
Matt Kapko | CIO
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