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IT부서 우회하는 클라우드··· "CIO-조달 전문가 협업 필요"

2014.04.21 Tom Kaneshige  |  CIO


컴플라이언스를 달성하는 CIO
CIO들은 사용자가 부적절하게 클라우드 서비스를 도입했을 때, 컴플라이언스 규칙에서 발생하는 위험을 조달 담당자들에게 주지시키는 데 도움을 줄 수 있다. 또 현업 사용자들이 컴플라이언스 문제를 감안하지 않고 스스로를 망치기 이전에 이런 문제들을 막을 수 있도록 도움을 줄 수 있다.

세일즈포스닷컴의 메이어코드는 "컴플라이언스를 지나치게 강조했을 때 조달과 관련해 잘못된 변화가 발생한다. 예를 들어, 지나치게 점검 사항 점검에 초점을 맞춰, 사용자들이 기술을 활용하기 어렵도록 만들면, 음지의 기술 조달 현상이 계속될 것이다"고 말했다.

즉, CIO들은 클라우드 서비스 평가와 도입에 더 많은 역할을 해야 한다. 이들은 분석, 데이터 흐름, 위험 관리, 통합, 프로젝트 관리, 변경 관리, 사용자 테스트 등 프로세스 전반에 걸쳐 도움을 줄 수 있다.

데빈은 "팀원들에게 SaaS 컨설턴트가 돼야 한다고 강조한다"고 말했다.

클라우드 서비스도 CIO들이 기업 내부에서 입지를 강화하는 데 도움을 줄 수 있다. CIO들은 더 이상 데이터센터 관리, 컴퓨팅 자원 확장, 서버의 일관된 환경 설정, 최신 보안 패치 적용, 기타 정기적인 유지보수 업무를 걱정할 필요가 없는 날을 고대하고 있다.

이런 평범한 업무에서 해방되면, 데이터 분석 같이 비즈니스를 개선할 수 있는 방법에 초점을 맞출 수 있기 때문이다. CIO들은 기업 곳곳에 위치한 많은 고객 데이터에서 가치를 창조할 수 있다. CIO들은 데이터 분석 툴을 활용해 디지털 고객의 구매 행동양태 같은 값진 정보를 발굴해 낼 수 있다.

주니퍼 네트웍스의 아이어는 이와 관련해 "지금 나는 분석을 책임지고 있다"고 말했다.

새로운 CIO의 출현
그러나 새로운 CIO의 역할을 실현시키기 이전에, IT 부서는 현업 부서장과 새로운 관계, 즉 파트너십을 구축해야 한다.

스플렁크의 밀러는 IT부서들이 현업 부서 직원들과 관계를 구축하기 위해 노력하고 있다고 전했다. 밀러는 매주 한 차례 비즈니스 앱 부사장, 클라우드 및 IT 운영 부사장과 회의를 갖는다. (흥미롭게도, 밀러는 운영 담당 직원들과의 협력이 어렵다고 말했다. IT역할에 대한 고정 관념 때문이다. 그러나 IT 간부들은 경력이 많을수록 더 큰 도움이 되고 있다.).

주니퍼 네트웍스의 아이어는 어떤 방법으로 조달 및 운영 책임자와 긴밀한 관계를 구축하고 촉진하고 있을까? 아이어는 "사실 술친구가 됐다. 더 중요하게, 서로 존중을 하고 있다. 서로 목표가 같다"고 밝혔다.

아이어에 따르면, CIO가 현업 부서장을 위해 해줄 수 있는 일, 현업 부서장, 특히 조달 담당자가 CIO를 위해 해줄 수 있는 일만 가지고 성공적인 파트너십 여부가 결정되는 것은 아니다.

아이어는 "내가 매번 예산 계획을 지킬 때마다 수치가 내려갔다. 9~10분기 연속 이렇게 했다. 사람들은 이런 내가 대단하다고 생각한다. 예산 계획을 지키지 않으면 곤란하다. 그리고 이를 위해서는 다른 사람의 도움이 필요하다"고 말했다. ciokr@idg.co.kr
 

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