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현직 CIO에게 듣는 'IT리더 양성 노하우'

2014.04.10 Martha Heller  |  CIO

채용 후
시장에 대한 시각을 교육하라: 팀원들이 비즈니스 목표에 집중하도록 올레이가 사용하는 전략은 팀 내부에서 이뤄지는 모든 대화와 보고에 그 목표들이 녹아 드는 환경을 조성하는 것이다. 그는 “우리의 모든 활동은 결국 상업적인 영향이라는 주제로 귀결된다. 난 운영 위원회에서 ‘기한과 예산이 계획대로 집행되고 있습니까?’라는 질문을 금지시켰다. 시간과 예산 모두 중요한 주제지만, 결국 활동의 핵심은 프로젝트가 상업적으로 유의미한 결과를 도출하는 지의 여부기 때문이다. 예산과 시간을 추가로 투입 했을 때 그에 합당한 추가적 결과물이 나오지 않는다면, 더 이상 활동하는 것이 무슨 의미가 있을까? 모든 활동은 그것이 비즈니스에 가져올 영향력에 기초해 이뤄져야 한다. 반대로 조금 과장해 모든 논의가 시간과 돈을 중심으로 이뤄진다면, 결국 답은 모든 프로젝트에 동일한 기한과 자본을 배분하는 것뿐 아닌가?”라고 말했다.

소프트스킬: 엘스비어의 모든 직원들은 변화 주도, 팀 구성, 대인 관계 기술, 결과 초점 수립 등의 활동과 관련한 경쟁 목표를 부여 받는다. 올레이는 기술자들에게는 특히 역량 함양이 중요하다고 강조했다. 그는 “10년 동안 헤드폰을 끼고 스크린만을 바라보며 일해온 개발자가, 어느 한 순간 거칠고 미묘한 비즈니스의 세계로 나간다 상상해보라. 그 곳에 적응하지 못하면, 그의 직장생활은 거기서 끝나는 것이다. 이제 우리는 기술자들을 바라보는 기존의 시각을 바꿔 그들이 새로운 경쟁력을 기르도록 지원해야 한다”라고 강조했다.

엘스비어에서는 멘토링, 커뮤니케이션 역량 개발 훈련을 거치지 않은 개발자들에게는 선임 개발자로의 승진 기회 자체를 제공하지 않는다. 올레이는 “개발자와 선임 개발자의 차별점은 단순히 기술적 숙련도에만 있지 않다. 어떤 집단을 관리하는 역할을 맡기 위해서는, 팀원들에게 ‘멘토'로서 다가갈 수도 있어야 한다. 소프트스킬은 선택이 아닌 필수다”라고 말했다.

조언을 전하며
인터뷰를 진행할 때 우선 명확한 사고와 전략적 시각을 평가하고 이어서 시장 이해력과 변혁적 리더십에 대해서도 평가하는 식으로 진행한다면, 당신은 능력 있는 팀원들을 끌어 모을 수 있을 것이다. 올레이는 “나와 함께하던 중간 관리자들이 승진 혹은 이직 면접장에서 투자수익률(ROI)이나 비즈니스 결과물에 관해 이야기하면, 면접관들은 고위급 IT리더들에게서나 들을 수 있는 답변이라며 감탄한다고 한다”라고 말했다.

올레이는 자신의 팀원들에게 보다 상급 직책으로의 스카우트 제안도 적잖이 들어온다고 소개했다. 그는 “우리에겐 멋진 환경이 조성돼 있고, 흥미로운 문제들을 접할 기회도 많다. 그러한 문제를 해결하며 새로운 것들을 배우고, 한 단계 더 발전할 가능성이 많은 공간인 것이다. 그래서인지 잃고 싶지 않았던 여러 멋진 인재들을 떠나 보내기도 했다. 하지만 이직은 그들의 선택이며 우리는 그것을 존중한다. 더 이상 ‘평생 직장'의 개념은 유효하지 않음을 모두 인정해야 한다”고 밝혔다. 이어서 그는 “나와 함께하는 모든 개인들의 성장을 도와주는 것이 내 역할이라고 정의하곤 한다. 나와 함께하며 익힌 것들을 다른 곳에서라도 멋진 일에 활용한다면 난 기쁘게 생각한다. 팀원 중 누군가 외부에서 좋은 제안을 받았다면 우리는 그것을 공개적으로 이야기한다. 그리고 그 자리가 그에게 정말 좋은 것이라 생각한다면, 난 진심으로 그를 응원하고 지원한다”라고 덧붙였다.

올레이에 따르면, 좋은 직원을 보내는 것은 아쉽지만 불가피한 일이고 이는 동시에 다른 직원에겐 또 다른 승진의 기회가 된다고 한. 그는 직원 양성을 두려워하지 말라고 조언했다. 그리고 리더십 배양의 과정은, 특정 직원들의 커리어 전반을 이끌어주는 것이 아닌 지속적으로 새로운 인재들을 발굴하는 과정의 연속임을 기억하라고 덧붙였다.

“언젠간 직속 부하가 다른 곳으로 떠날 수도 있다. 이는 그 아래에 있던 또 다른 유능한 직원에게 새로운 기회를 줄 기회다. 내가 면접 등 신규 합류 과정을 강조한 이유도 여기에 있다. 그리고 무엇보다, 당신이 발굴하고 훈련 시킨 이들이 기업 내외부에서 자신의 기량을 맘껏 펼쳐나가는 것을 보는 것은 개인적으로 매우 성취감 있는 일이다. 더 놀라운 것이 뭔지 아는가? 팀을 떠났던 많은 동료들이 다른 어딘가에서 익힌 새로운 기술과 경험을 가지고, 다시금 돌아온다는 사실이다. 내가, 우리의 팀이 제공할 수 있는 기회를 잘 알기 때문이다”라고 그는 강조했다.

*Martha Heller는 CIO와 IT임원 전문 헤드헌팅 업체인 헬러서치어소시에이츠(Heller Search Associates)의 사장이며 CIO 패러독스의 저자다. ciokr@idg.co.kr
 

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