비즈니스|경제 / 빅데이터 | 애널리틱스 / 소프트스킬
애널리틱스는 판단 및 결정 과정에 큰 도움을 줄 수 있다. 최소한 이론적으로는 그렇다. 그러나 현실적으로 애널리틱스를 무시하는 모습도 흔하다. 아마도 원하지 않는 나쁜 소식을 도출할 수 있기 때문이다. CIO닷컴 칼럼니스트 롭 엔덜이 가트너와 애플이 이와 같은 모습을 보여주고 있다고 진단했다.
.jpg)
애널리틱스(Analytics)를 제대로 이해하는 사람이 과연 얼마나 될까? 애널리틱스에 대해 이야기 하고, 장점이 무엇인지도 얘기하지만, 애널리틱스라는 툴 하나로 기업이 얼마나 개선될 수 있는지 진정으로 이해하는 사람은 거의 없는 듯 하다. 애널리틱스를 잘못 이용하고 있고, 결국 회사의 진짜 골칫거리들은 해결하지 못한 채 쓸모없는 부분들만 육성하는 모습이 흔하다.
애널리틱스를 시도조차 할 생각이 없어 보이는 가트너
지난 주 가트너의 보고서를 읽어 본 결과, 형편없다는 생각이 들었고 가트너 측에 그렇게 전달했다. 그러자 가트너에서는 필자의 평가를 취소하게 하기 위해 온갖 공격을 해왔다.
필자는 제품의 종류나 산업계 전반에 대한 진정한 깊이 없이 고객들에게 ‘마케팅’만 더 하면 된다는 가트너 보고서의 결론을 비판했다. 뿐만 아니라 가트너 보고서는 업계 전반에 걸쳐 성공률에 따라 마케팅 종류의 순위를 매기기도 했는데, 마치 “가트너 제품을 더 많이 이용해라”처럼 보였다. 다른 벤더의 제품이라면 “사용 시 주의가 필요하다”고 평가했을 제품도 자사의 제품이라는 이유로 후한 평가를 내린 듯 했다.
필자는 가트너에게 애널리틱스를 이용해 보라고 조언했다. 애널리틱스를 통해 가트너의 벤더 고객들에게 어떤 제품이 좋고 어떤 제품이 좋지 않은지를 알릴 수 있는 자세한 제품 리스트를 제공할 수 있을 것이는 권고였다.
이렇게 하는 편이 훨씬 더 실용적이고 가치 있었을 것이다. 무엇보다, 이런 리스트는 절대로 복제할 수가 없다. 가트너 내부의 애널리틱스 전문가들도 비슷한 제안을 하지 않았을까 싶다.
그러나 가트너 측의 대응은 필자를 자신들을 깎아 내리려는 경쟁 업체의 입장으로 치부하는 듯 보였다. 정작 필자는 십여 년 전 포레스터(Forrester)를 떠난 이후 가트너와 경쟁자 입장이었던 적도 없고, 더 이상 보고서를 출판하지도 않는데도 말이다.
즉, 요점은 이것이다. 애널리틱스 툴을 구매할 자금이 있는 애널리스트 기업에서 애널리틱스를 적극적으로 이용하지 않는다면, 누가 이용할 것인가? 대체 가트너는 왜 애널리틱스를 피하는 걸까?
진실을 거부하는 애플, 그리고 ‘유령에 사로잡힌 제국’
한편, 애플은 사람들이 책 ‘유령에 사로잡힌 제국:스티브 잡스 이후의 애플'(Haunted Empire: Apple After Steve Jobs)을 읽지 못하도록 하기 위해 엄청난 노력을 하고 있는 듯 하다(비록 잘못된 노력이지만).
이 책은 스티브 잡스 타계 이후 애플이 예전만 못하며, 왜 애플이 예전처럼 획기적인 신제품을 내놓지 못하고 여러 가지 실수를 저지르는지에 대해 진단하고 있다. 이 책에 따르면, 애플의 경영진들은 애플의 문제점과 관련된 정보는 의식적으로 피하고 이를 사람들의 눈으로부터 감추는데 급급하다고 한다. 이는 이미 알려진 문제를 덮는 것과는 다르다. 문제를 감추고 아예 문제가 존재하지 않는다는 태도로 일관하는 것이기 때문이다.
이 역시 애널리틱스 시스템, 특히 IBM의 왓슨(Watson)이 해결할 수 있는 문제이다. 그러나 마음에 들지 않는 문제에 대한 답을 직시하기를 거부한다면, 툴이 얼마나 정확하든 소용이 없다. 계속해서 잘못된 결정을 내릴 것이기 때문이다.
이 책에 대한 애플의 반응에서 특히 흥미로운 것은, 애플이 이 책을 감추려 하면 할수록 사람들은 더 여기에 관심을 갖고 좋아하는 것 같다는 것이다. 물론 책에 대한 안 좋은 평도 있다. 하지만 이들 상당수가 가짜 리뷰로 보이고, 또 긍정적 리뷰들도 늘어나고 있다. 게다가 애플이 이 책을 감추려 하기 시작하면서 점점 더 이 책이 대화의 소재가 되고 있다는 점도 흥미롭다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.03.25
Rob Enderle | CIO
추천기사