고객이 모든 용량에 대해 새롭게 확보한 낮은 가격을 적용해달라고 요구하면 클라우드 사업자는 이를 거부할 가능성이 높다. 매출 인식이 흔히 언급된다.
이 요구를 통해 얻을 수 있는 것 : 클라우드 사업자가 모든 용량에 대해 (초기 용량 및 추가 용량) 할인 가격의 적용을 거부한다면 이는 갱신 협상 중에 모든 단위/이용자에 대해 더 낮은 단위당 가격으로 미래 기준 가격을 설정할 여지를 준다. 고객은 클라우드 사업자에게 전체 약정 용량의 단위당 가격이 낮아지지 않았음을 상기시킬 수 있다. 이용이 증가해서 클라우드 사업자에게 돌아가는 금액이 증가한다는 것도 상기시키는 것이 좋다.
사실, 클라우드 사업자가 얻은 혜택을 감안하면 고객은 기대했던 것만큼 혜택을 모두 얻지는 못하기 쉽다. 고객은 이를 빌미로 당해 계약 기간 동안 이를 수용할 용의가 있었지만, 향후 갱신 시 더 높은 비용 프로파일로 설정된 단위/이용자를 수용하지 않을 것임을 클라우드 사업자에게 분명히 해야 한다.
계약 기간 중 계약을 종결하기
클라우드 사업자는 계약 기간 중 계약을 종결할 권한을 주지 않을 것이다.
클라우드가 처음 출현했을 때 이는 이용 및 유연성에 기반한 선택지라고 요란하게 선전됐다. 하지만 이는 전혀 사실이 아니었다. 고객은 여전히 특정 제품 및 이용자에 대해 특정 용량으로 기간 기준의 계약을 체결해야 하고, 전체 계약 기간 동안 약정된 수준을 유지해야 한다 부대 비용 포함). 이는 말 많은 ‘클라우드 종속’ 문제의 일부다.
다시 말하지만, 클라우드 사업자와 다년 구독 기간에 합의한다면 전체 기간 동안 확정된 제품 및 용량에 대해 약정된 연간 금액을 지불해야 하고, 계약을 취소할 여지가 없다. 기본적인 계약 취소 사유들이 있지만 이는 흔히 증명하기가 어렵다.
그럼에도 불구하고, 고객은 계약 기간 중에 편의에 따라 불이익 없이 계약을 종결할 권한을 요구할 만하다(선지급 요금에 대해 환불을 요구하라). 요구는 진정한 유연성을 확보할 필요에 중점을 둘 수 있다. 클라우드 사업자는 거부할 것이고 SLA-비준수, 또는 가동 실패, 또는 법적 상황에서만 계약을 종결할 권한을 인정할 것이다.
클라우드 사업자는 거부 사유로 매출 인식 규정을 수없이 언급할 것이다. 그러면서도 좋은 가격을 제시할 수 있다는 사실 역시 말할 것이다. 물론 이 역시 이탈하지 않겠다는 확약을 한 경우에 한한다.
종결 권한에의 주장은 다음과 같은 장점을 준다. 클라우드 사업자가 편의에 따라 계약을 종결할 권한을 거부한다면 클라우드 사업자에게 이들과 거래 관계가 아닌 제휴 관계를 형성하려고 한다는 사실을 상기시킬 여지가 생긴다. 제휴 관계는 각 당사자의 유연성을 전제한다. 그리고 기대대로 진행되지 않더라도 한 당사자가 다른 당사자에게 제휴관계를 유지하도록 강요한다면 이는 진정한 제휴 관계로 보기 어렵다.
또 클라우드 사업자가 제품이 의도한 효과를 제공하고 예상한 가치를 전달할 것이라고 확신한다면 심지어 고객이 관계를 종결할 생각을 하더라도 전혀 걱정하지 않을 것이다. 고객이 새 해법을 선택해 이동하는 데 따른 상당한 어려움을 모두가 알고 있다면 특히 그렇다.
편의에 따라 종결할 권한을 갖지 못하는 것을 수용한다면 클라우드 사업자는 좋은 가격은 물론이고 가능한 최대의 유연성과 (예를 들어 교환 권리, 불이익 없이 이용자를 감소시킬 수 있는 권한 등) 장기적인 가격 보호를 제공한다는 점을 납득할 것이다. 또 고객이 기대한 가치를 전적으로 이용할 수 있도록 투자를 해야 함을 인정할 것이다. 이러한 양보는 제품력에 자신있는 클라우드 사업자를 선택했음을 보장할 뿐 아니라 진정한 제휴 관계가 형성되었다는 파트너십으로 이어질 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2021.07.26
Adam Mansfield | CIO
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