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많은 기업들이 힘들게 터득한 교훈도 있다. 전통적인 인쇄 마케팅 기법이 웹이나 소셜 미디어 사이트에서는 효과가 없다는 사실이다. 반대도 마찬가지이다.
통합 마케팅 캠페인을 확실하게 성공시킬 수 있는 '만병통치약'과 같은 한 가지 방법은 없다. 그러나 기업과 마케터가 '공략 청중의 수'를 극대화 할 수 있는 단계별 방법들은 존재한다.
1단계: 타깃 청중을 확실하게 파악한다. 마케팅 커뮤니케이션 컨설팅 회사인 스트래티직 커뮤니케이션스(Strategic Communications)의 린다 포팔 컨설턴트는 "인구통계학과 태도, 관심사, 행동 등 심리적 요인을 바탕으로 타깃 청중을 명확히 파악해 핵심 메시지를 개발하고, 최상의 커뮤니케이션 채널을 찾는 활동이 아주 중요하다"라고 강조했다.
트랜스레이트미디어(TranslateMedia)의 디지털 마케팅 매니저인 유수프 하나는 스스로와 마케팅 팀에 '누가 타깃 고객일까?', '이들에게 동기를 부여하는 요인은 뭘까?', '어떤 방법의 커뮤니케이션이 적합할까?', '이들이 읽거나 정기적으로 방문하는 신문과 잡지, 웹사이트는 뭘까?', '제품 및 서비스 구매 경로는 어디일까?', '소셜 미디어 사용자라면 무슨 이야기를 할까?' 등의 질문을 던져야 한다고 권장했다. 또 통합 마케팅 전략을 개발하기 전에 이 질문에 대한 답을 찾아야 한다고 강조했다.
2단계: 채널을 선택한다. 하나는 "사람마다 페이스북, 잡지 등 자주 이용하는 마케팅 채널이 다르다. 고객이 자주 이용하는 채널과 채널 별 강점 및 단점을 조사해야 한다. 또 이 채널이 사업 목표 달성에 어떤 도움을 주는지 판단해야 한다"고 설명했다. 또 "채널과 관련해서는 냉철한 선택과 배제가 요구된다. 한 번에 모든 채널을 공략하기보다는 한층 효과적인 채널에 집중을 하는 것이 낫다"라고 덧붙였다.
3단계: 일관된 '분위기(look)'를 유지한다. 애티튜드 마케팅(Altitude Marketing)의 앤드류 스탠턴 대표는 "시각적으로 일관된 정체성을 유지해야 한다. 시각적 정체성이 로고보다 훨씬 더 중요하다. 중요한 디자인(외관과 느낌), 사진과 그래픽, 로고, 색상, 폰트에 통일성이 있어야 한다"라고 강조했다. 그는 "같은 회사라는 점이 부각되어야 한다. 예를 들어, e뉴스레터나 브로슈어를 본 사람들이 웹사이트를 방문했을 때에도 즉시 같은 회사임을 알아볼 수 있어야 한다"라고 덧붙였다.
4단계: 채널에 맞춰 쉽게 조정할 수 있으며, 명확하고 일관된 콘텐츠를 구현한다. 테라데이터(Teradata)의 파트너, 소비재 및 소매 상품 마케팅 책임자인 저스틴 호나만은 "사람들은 특정 브랜드나 마케팅 메시지에서 5가지 이상의 인상을 받는다. 따라서 마케팅 메시지에 3가지 C를 적용해야 한다. 첫째는 메시지와 홍보 내용을 의미하는 커뮤니케이션(Communications)이다. 여기에는 혼동을 초래하는 단어나 구가 없어야 한다. 한 마디로 명확해야 한다. 둘째는 청중이 관심을 갖는 주제를 의미하는 소구성(Compelling)이고, 마지막은 웹과 전화, 매장, 모바일 등 채널을 망라하는 '일관성(Consistent)'이다"고 설명했다.
스탠턴은 "블로그 글, 사례 연구, 동영상 등 개발한 콘텐츠는 가능한 많은 장소에서 활용을 할 수 있어야 한다. 예를 들어, 사례 연구를 뉴스레터에 활용하고, 링크드인에 올리고, 트위터에서 트윗을 할 수 있어야 한다"라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.02.28
Jennifer Lonoff Schiff | CIO
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