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‘수익은 내 것, 찜찜함은 네 것!’··· 클라우드의 10가지 그늘

2021.07.01 Peter Wayner  |  CIO


변화를 통제할 수 없는 경우가 많다
새롭고 개선된 것을 원하지 않는 고객이 있을까? 그러나 클라우드 환경에서는 많은 고객들이 변화를 수용하기 꺼리는 때가 많다. 코드에 문제가 생기는 것을 두려워하기 때문이다.

클라우드 기업들은 이러지도 저러지도 못한다. 너무 많은 변화는 고객들에게 피해를 준다. 그러나 변화가 너무 없으면 문제가 해결되지 않고, 보안 취약점을 없애지 못한다. 모두가 행복한 선택은 존재하지 않는다.

벤더는 고객 기업의 IT 전략에 생각보다 더 크게 영향을 미친다
많은 개발자가 10~20년 된 운영 체제나 데이터베이스에 기반해 일부 서비스를 운영하고 있다고 자랑한다. 독자적으로 하드웨어를 운용하고 있다면, 고장 나지 않으면 고치지 않는다는 ‘개념’이 합리적일 수 있다.

그러나 클라우드 기업은 이렇게 할 수 없다. 이들은 고객을 전진시켜야 한다. 발을 맞춰 전진하게 만들어야 하는 경우도 많다. 클라우드 컴퓨터를 빌리는 것은 군대에서 행군하는 것과 꽤 비슷하다. 당신은 당신 도메인의 주인이 아니다. 부합하고, 어울리는 데 더 많은 시간을 소비해야 한다.

티끌이 태산이 된다
작고 보잘 것 없는 것이 큰 것으로 변하곤 한다. 라스베이거스 대형 카지노에 방문하면 이를 실감할 수 있다. 라스베가스 카지노는 슬롯 머신과 크랩스 테이블을 기반으로 건설된 제국이다. 작은 판돈이 쌓이고 쌓여 거금이 된다.

클라우드의 많은 서비스들이 동전을 넣는 슬롯 머신에서 ‘영감’을 받았다. 오하이오 AWS 데이터센터의 람다(Labda) 서버리스 서비스를 예로 들면, GB-초 당 0.0000166667달러에 불과하다. 코드를 128MB의 RAM에서 실행시키고, 1밀리초에 이를 종료할 수 있다면 클릭 당 0.0000000021달러이다. 들어가는 비용이 이렇기 때문에, 당신의 개발자는 아무런 신경을 쓰지 않고 인스턴스를 스핀업 해서 새로운 서비스를 구현할 것이다. 

그러나 월말에는 요금이 쌓인다. 그리고 분기 말에 클라우드 회사는 기록적인 수익을 창출했다고 보고할 것이다. 그리고 당신은 IT 예산에서 생각보다 더 많은 돈을 지출했을 것이다.

편리함으로 인해 중요한 역량을 잃을 수 있다
필자는 MySQL을 만든 사람들 가운데 일부에게 성공의 비결을 물은 적이 있다. 그 비결은 누구나 5분 안에 MySQL을 설치할 수 있도록 만든 것이다. 이들은 설치 스크립트를 단순화한 것을 강조했다. 개발자들은 다른 일이 많기 때문이다. 이것이 MySQL이 큰 인기를 끈 이유 중 하나이다. 

수십년 후, 클라우드 기업들은 일을 더 쉽게 할 수 있도록 해주는 관리형 MySQL 버전을 클라우드 사용자들에게 ‘업셀’하고 있다. 많은 사람들이 어려운 명령줄 흐름도를 통해 작업을 하기보다, 웹사이트에서 버튼을 클릭할 것이다.

클라우드가 제공하는 단순성이 새로운 세대를 탄생시켰다. 구성 파일을 편집하지 못하고, 프로세스를 다시 시작하지 못하는 이들이 다수 출현한 것이다. 

이것이 나쁜 일일까? 기업 개발 팀이 범용 도구와 씨름하는 대신 새로운 것을 구현하는 데 집중해야 한다고 주장하는 이들이 있을 것이다. 그러나 내부 역량을 잃으면 언젠가 대가를 치를 수도 있다. 특히 전략적인 이유에서 워크로드를 다시 내부로 가져올 필요가 있다면 더 그렇다.


‘힘의 균형추’가 벤더에게 쏠린다
클라우드 서비스 제공자와 고객 간 ‘힘의 균형’을 이해하는 방법은 간단하다. 서비스 약관을 한 번만 읽으면 된다. 필자는 ‘이유 없이’ 데이터를 삭제하거나 사용자를 차단할 권리가 서비스 제공사에게 있다고 주장하는 약관도 읽은 적이 있다.

토론 게시판에는 대형 클라우드 기업들이 어떻게 고객들을 버리는지에 대한 사례들로 가득하다. 개발자가 자신이 무엇을 잘못했는지 모르는 경우도 있다. 극우 소셜 네트워크인 팔러의 한 사례는 모든 개발자에게 경종을 올린다. 아마존은 어느 주말 개발자들에게 정중한 메시지를 보내, 며칠 내에 아마존 클라우드를 떠날 것을 요구한 적이 있다.

물론 돈은 더 쓰면 더 균형 잡힌 계약을 협상할 수 있다. 그러나 클라우드 기업이 고객사의 핵심 기술을 통제하는 거대 기업이라는 현실은 변하지 않을 것이다. 

* Peter Wayner는 오픈소스 소프트웨어, 자율주행 차량, 개인정보 보호 강화, 디지털 트랜잭션, 스테가노그래피(steganography) 등 다양한 주제에 관한 16권 이상의 책을 저술한 저자다. ciokr@idg.co.kr

 

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