3. 인소싱의 증가
KPMG 어드바이저리(KPMG Advisory)의 글로벌 리서치 디렉터인 스탠 르픽은 “지금까지 아웃소싱된 IT서비스중에서 20~30%는 다시 인소싱될 것으로 보인다. 이는 고객기업들이 단순히 서비스를 관할할 뿐만 아니라 서비스에 대한 좀 더 높은 수준의 운영적 통제권을 얻고자 하기 때문이다”라고 말했다. 기업들은 인소싱의 증가를 관리하기 위해 정보 기술 인프라 라이브러리(Information Technology Infrastructure Library)의 세 번째 버전과 같은 IT서비스 관리 프레임워크에 의존하게 될 것이다.
하지만 업계의 분위기 때문에 필요 이상의 백소싱(backsourcing)이 나타날 수도 있음을 생각해야 한다고 알스브릿지의 와그너는 말했다.
4. 내부에서 발생하는 서비스 통합
IT리더들은 최근 몇 년간 써드파티들에게 자신들의 멀티소스 환경을 관리할 기회를 줬다. 2014년 이제 자신들이 서비스 통합 자체를 책임지게 될 것이다. 아웃소싱 컨설팅 기업인 인포메이션 서비스 그룹(Information Service Group)의 이사인 로이스 코트니는 “여러 가지 아웃소싱 모델에 대한 실험을 마친 후 ‘갑’은 서비스 통합에 초점을 맞추게 될 것이다. 이는 핵심 경쟁력과 사내 주요기능의 회복의 차원에서 이루어지는 것이다”라고 말했다.
“아웃소싱 모델에서 갑들은 자신들의 예측가능성과 서비스 관리 효율성에 대한 직접적인 통제권도 상실했다. 그리고 이들은 너무 멀어져서 이전에 위임했던 책임과 업무를 다시 온전히 채울 수 없게 되었다. 고객들은 강력한 내부 서비스 통합 능력이 기업의 유연성과 지식 확보에 도움이 된다”라고 코트니는 주장했다.
5. 현실성이 높아지는 클라우드
클라우드 컴퓨팅이 우리 곁에 있다는 사실은 놀랍지 않다. 하지만 기업들은 그러한 IT서비스를 효율적으로 관리하기 위해 노력해왔다. ISG의 선임 컨설턴트인 스캇 퓰레스는 “2014년 갑과 을이 클라우드 서비스에 대한 자신들의 전략적 목표를 정의하여 일관된 점수표를 적용함으로써 ROI를 계량하고 급격하게 진화하고 있는 아웃소싱 계약 환경을 살펴볼 수 있다. 하나의 중요한 계기는 대안 솔루션을 의미있게 비교하는 것을 가능하게 해주는 일반화된 측정 프레임워크로의 진화다”라고 밝혔다.
궁극적으로 기업들은 다양한 클라우드 옵션에 대해 비교할 수 있게 될 것이며 또한 클라우드와 일반적인 솔루션에 대해서도 비교할 수 있게 될 것이다. “결과는 클라우드 서비스의 이득을 손쉽게 취할 수 있을 것이다. 서비스 구매자들이 얼리어답터의 실수만 피한다면 말이다. 서비스 업체들은 잠재구매 고객들이 더 신중하고 많은 정보를 알고 있는 상황에서 이들의 요구를 충족하는 서비스를 제공해야 할 것이다”라고 퓰레스는 말했다.
6. 멀티 아웃소싱에서 ‘을’들의 협업 의무화
왜 모든 을들이 서로 잘 지낼 수 없을까? 올해 법적으로 이들은 서로 좋은 관계를 유지해야만 할 것으로 보인다. “기업들이 멀티소싱과 최고중의 최고를 선택하는 전략(Best of Breeds)을 도입함에 따라 고객사들은 경쟁력 있는 서비스 업체들로 하여금 공동의 목표를 달성하기 위해 협력하도록 하는 방법을 찾아야만 할 것이다”라고 K&L 게이트의 헬름스는 말했다. 2013년 아웃소싱을 도입하고 있는 몇몇의 고객사가 아웃소싱 ‘협력 합의서’를 통해 계약내용에 서비스 업체가 운영부분에서 협동하도록 의무화하고 있다. “2014년 아웃소싱 협력 합의서를 체결하는 기업의 수가 늘어날 것이다”라고 헬름스는 말했다.
7. 저비용 컨설팅 모델의 등장
올해 경험이 풍부한 여러 IT아웃소싱 고객업체들은 많은 비용이 드는 써드파티 컨설턴트 대신 자체적으로 IT서비스를 구축하기로 결정했다. 따라서 내년에는 이러한 아웃소싱 컨설턴트들이 자신들의 접근방법을 어떻게 변경할 것인지 주목해야 할 것이다. HfS리서치의 아웃소싱 애널리스트인 필 퍼스트는 “2014년 많은 컨설턴트들이 고객들에게 일시적인 서비스를 제공할 것으로 보인다. 연간 계약을 통해 비용부담이 덜하면서도 지속적인 관계를 설정하려고 노력할 것이다”라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2014.01.21
Stephanie Overby | CIO
추천기사