연말연시를 맞아 쏟아지는 보고서 중에는 향후 5년 내에 스마트 머신이 인간 노동자를 대체할 트렌드를 지적하는 것들이 있다. 제조에서부터 물류, IT 조직에 이르기까지 업종과 분야도 다양할 것이라는 전망이다. 흔히 있는 미래적 판타지일까? 아니면 가혹한 현실일까?
대다수 산업의 IT 조직들에게 '기본적인 변화'의 압력이 거세질 것이라고 최근 가트너가 전망했다. 이는 달리 말해, 디지털화(digitalization) 수용 능력이 IT 조직의 생존과 기업의 경쟁력을 좌우할 것이라는 의미다.
가트너의 최고 애널리트스(Distinguished Analyst) 겸 부사장인 킴벌리 해리스페란테는 "모든 산업이 디지털 비즈니스 모델을 도입해야 하는 현실에 직면해있다. 과거에는 불가능했던 사업 기회를 창출하고 있기 때문이다. 기업은 하루 빨리 향후 시장 수요에 맞는 비즈니스 및 IT 로드맵을 수립해야 한다"고 말했다.
특히 스마트 머신(Samrt Machines)을 비롯한 디지털 솔루션은 향후 10년 동안 전 산업의 일자리 수백 만 개를 대체하면서 고용 시장 전반에 큰 영향을 초래할 것이라는 전망이 제기되고 있다. 가트너는 그러나 60%에 달하는 CEO들이 진정한 위협을 과소 평가하고 있다고 진단했다. 이 기관은 "앞으로 15년 동안 스마트 머신의 출현으로 중산층 일자리 수백 만 개가 없어질 것이라는 전망에 대해 CEO들은 '환상'에 불과한 것으로 믿고 있다"라고 경고했다.
가트너의 연구 책임자인 케네스 브랜트는 보도자료를 통해 CEO들이 10년간 가장 큰 기술 기반 변화가 될 수 있는 트렌드를 놓치고 있다면서, 수요와 공급 측면 모두에서 양성되고 있는 '디지털 노동력'이 존재한다는 것이 그것이라고 덧붙였다.
브랜트는 "현재 시장에는 수백 만의 일자리를 대체할 가능성을 가진 인텔리전트 에이전트, 가상 현실 지원 시스템, 전문가 시스템, 내장 소프트웨어, 저렴하면서 '훈련'이 쉬운 새로운 세대의 로봇, 특수 목적 자동화 기계들이 이미 존재한다"라고 말했다.
스마트 머신이 인력을 대체할까?
가트너는 별도 보고서에서 향후 5년 동안 스마트 머신이 인력을 대체할 10여 분야를 소개했다. 스마트 미터기가 도입되는 설비 산업, 3D 프린팅, 클라우드 기반 빅 데이터 분석, 기타 다양한 소프트웨어 제어 장치 및 제품, 어플라이언스 등이 활용되는 차량 및 시설 관리, 교통, 웨어하우징, 제조, 산업 및 상업 시설 관리 및 감시 분야 등이다.
가트너는 특히 4년 이내에 지적 재산과 관련해 1,000억 달러가 3D 프린팅으로 넘어가고, 다채널 소매업체 70%가 이 기술을 이용해 맞춤형 주문을 처리하게 된다고 예측했다.
IT 조직에 도전을 제시할 또 다른 기술 투자들도 있다.
Surfshark
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