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[2013 라운드 업] 최고 디지털 책임자(CDO)를 아십니까?

2013.12.27 편집부  |  CIO KR
최고 디지털 책임자(CDO)가 등장했다. CDO는 CIO도 아니고 최고 마케팅 책임자(CMO)도 아니지만, IT와 마케팅, 신기술을 모두 아우르며 기업의 디지털 전략을 책임지는 자리다. 아직 많은 기업들에게는 생소하지만, 스타벅스, 맥도날드 등 글로벌 선두 기업들은 자사의 디지털 전략을 진두지휘할 CDO를 임명하는 추세다. 지난 1년 동안 독자들에게 좋은 반응을 받았던 최고 디지털 책임자 및 디지털 전략 관련 콘텐츠를 정리했다.

->최고 디지털 책임자(CDO)란? 역할은? 미래는?
최근 기업의 중역 회의실에 새로운 C급 임원 자리 하나가 나타나고 있다. 최고 디지털 책임자(CDO: Chief Digital Officer)라는 자리다. CDO는 기업이 보유한 방대한 디지털 콘텐츠를 고객과 연계해 효과적으로 사용함으로써 수익 성장을 견인하는 책임을 맡는다.

->최고 디지털 책임자(CDO), 무슨 일 하는 임원인가요?
세상이 디지털화 되고 있다. 당신이 이 사실을 아직 깨닫지 못했다면 이제는 '바위 밑에서 기어 나올 때'이다. 그러나 디지털화 되고 있다는 의미는 뭘까? 일시적으로 지나가는 또 다른 유행일까? 아니면 '오랜 이야기를 새롭게 각색해 나가는 것'일까? 둘 모두 '아니오'가 대답이다.

->디지털 미디어•소셜 전략, 어떻게 수립할 것인가
애석하게도 너무도 많은 기업들이 소셜 공간에서 소셜에 역행하는 접근법을 채택하고 있다. 또 소셜 마케팅 행위 자체에만 의미를 두는, 주객이 전도된 관점을 취하기도 한다. 여기 올바른 소셜 플랫폼, 고객에 초점을 맞춘 종합적인 디지털 미디어 전략을 수립하는 방안에 대해 살펴본다.

->최고 디지털 책임자 역할이 중요해지는 이유
소셜 미디어, 모바일 기술, 빅 데이터, 예측 분석, 리포팅, 인프라, 스토리지 등의 기술이 기업의 거의 모든 부분에서 사용되고 있다. 이러한 상황에서 오랜 역사를 가진 기업이 디지털 세대의 젊은 기업들을 상대하는 방법은 무엇일까?

->가트너 기고 | 디지털 세계에서 생존•성공하기
현재 우리는 디지털 진화 또는 디지털 혁명의 한 가운데 있다. 기업은 새로운 기회와 위협에 직면하고 있으며 10년 뒤에도 생존하기 위해서는 새로운 디지털 전략을 고민해야 한다.

->기술의 발달과 디지털 마케터의 등장
소셜 마케팅과 모바일 앱을 이용한 마케팅에 대한 이야기를 독자 여러분들도 들어본 적 있을 것이다. 마케터들은 이들을 활용해 더 많은 고객들과 접촉할 수 있고 데이터 분석 측정은 디지털 캠페인을 좀더 효과적으로 진행하도록 해준다. 하지만 마케팅 전문가들이 자신들의 창의성을 잃지 않고 이러한 기술들을 자유자재로 활용할 수 있을까?

->와인과 디지털 마케팅이 만날 때, 고객 경험 '업'
호주의 와인 기업인 버진와인이 새로운 이메일 마케팅 솔루션을 도입해 고객 경험과 이벤트를 기반으로 한 워크플로우와 자동화로 효과를 얻었다. 2010년 말 호주에서 사업을 시작한 소규모 와인 제조사 버진와인(Virgin Wines)은 브랜드 홍보와 판매를 구축하고자 디지털 마케팅에 크게 의존했다. ciokr@idg.co.kr
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