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하지만 상거래 사업자들은 소셜 커머스에 진출하기 전에 페이스북에서의 상업활동이 생각하는 것과 다를 수 있다는 점을 인식해야 한다.
소셜 컨설팅 기업 솔드시(Soldsie)의 창업자 크리스 베넷은 페이스북이 새로운 판매 채널이라고 주장하는 인물이다. 그는 기업들이 성공을 위해서는 소셜 부문을 완전히 포용해야 한다면서, "단순히 수익만을 위한 것이 아니다. 소셜 커머스는 브랜드와 고객 참여의 측면에서도 중요하다"라고 말했다.
페이스북을 이용한 홍보, 개인화, 고객 공유
테크크런치의 상임 페이북 전문가 조시 콘스틴은 "페이스북 상거래 초기에는 기업들이 페이스북 페이지에서의 직접적인 판매에 초점을 맞췄다. 그러나 변화가 있었다. 일반적으로 사람들은 쇼핑을 위해 페이스북에 접속하지 않는다"라고 말했다.
제품을 판매하기 위해 페이스북 앱을 사용하는 것은 좋은 생각이지만 콘스틴은 이런 활동이 소셜 상거래 전략의 핵심이 되어서는 안 된다고 강조했다. 그는 더 나은 아이디어가 있다면서, 페이스북 페이지를 이용해 자신의 제품을 홍보한 후에 고객들은 중앙의 전자상거래 웹 사이트로 유도하는 것이라고 소개했다.
그는 "소셜 커머스는 페이스북, 개인화, 공유를 활용하여 웹 사이트에서의 고객 경험을 증가시키는 방향으로 발전하고 있다"라고 진단했다.
그에 따르면 고객들이 웹 사이트를 방문할 때, 많은 고객들이 이미 페이스북에 로그인 한 상태이기 때문에 이름, 이메일, 위치 등 사업을 위해 중요한 고객 정보를 손쉽게 얻을 수 있다. 전자 상거래 사이트에서 페이스북 로그인을 활용하면 고객 데이터를 이용해 웹 사이트 경험을 개인화하고 특정 사람에게 관련성 있는 제품을 추천하는데 도움이 된다.
콘스틴이 말하는 페이스북 연결이 증가하고 있는 또 다른 영역은 사람들로 하여금 구매를 공유하도록 유도하는 것이다. 실제로 기업들은 점차 사람들에게 자신의 구매 활동을 공유하여 친구들도 이런 상거래 경험에 초대하도록 유도하고 있다는 설명이다.
근느 "예를 들어, 표를 구매할 때 페이스북 친구들에게 좀 전에 멋진 쇼의 표를 구매했다고 공유하고 자랑할 수 있는 것이다. 그러면 친구들도 표를 구매하여 콘서트 또는 행사를 함께 즐길 수 있다"라고 말했다.
콘스틴은 기업이 페이스북 페이지를 이용해 제품을 판매하고 해당 페이지의 홍보 가능성에 초점을 맞추어 뉴스 피드를 통해 사람들에게 접근하고 관련된 홍보자료와 제안을 제공하는 포괄적인 전략을 수립해야 한다고 말했다.
페이스북에서 직접 판매? 청중을 구성하고 먼저 그들과 호흡하라
솔드시의 베넷은 페이스북이 효과적이며 효율적이기 때문에 중소기업들의 관심을 끌고 있다고 진단했다. 먼저 저렴한 비용으로 페이스북 팬의 뉴스피드에 접근할 수 있다. 그는 "사람들은 참여를 원하며, 페이스북은 이를 위한 손쉬운 방법을 제공한다. 페이스북 페이지를 고객과 직접 의사 소통할 수 있는 하나의 손쉬운 수단으로 생각하면 된다"라고 조언했다.
하지만 고객에게 제품을 판매하기 전에 반드시 준수해야 하는 규칙이 있다. 제품을 권고하기 전에 팬들과의 상호작용을 이끌어내야 한다. 이를 위해서는 페이스북 페이지에서 전자상거래 앱만 설치하면 되지만 사람들과 상호작용할 수 있는 수준까지 성장하려면 훨씬 긴 시간이 소요된다.
그는 "F 커머스의 이런 홍보 측면에 투자하는 기업들은 더 큰 성공을 거두는 경향이 있다. 기업들은 브랜드와 팬 사이의 상호작용을 통해 페이스북 댓글로 이끌어낸 성공적인 결과를 목격했다. 사진을 좋아하고 공유하며 댓글을 다는 사람들이 많아질수록 제품이 더 많이 노출된다"라고 말했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.12.13
Vangie Beal | CIO
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