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CIO들이 말하는 모바일화 저해 요인, '비용과 복잡성'

2013.12.10 Al Sacco   |  CIO


모바일의 우선순위에 대해서 CIO가 회사를 이해시키는 것은 쉬운 일이 아니다.

“CIO와 다른 임원들은 동일한 전략적 관점을 가지고 움직여야 한다. 기업 경영진들은 서비스 모바일화나 현재 서비스에 모바일화를 진행하거나 아니면 모바일에서만 고유한 애플리케이션의 개발 등의 과정이 가져다 주는 기업 가치를 잘 설명할 수 있어야 한다. CIO는 비용효율적으로 그리고 모든 사업부문, 직원, 기기를 막론하고 기업 내 모바일 관련 능력을 배양하는 과정의 선봉에 서있어야 한다”고 반크로프트는 강조했다.

“모바일 투자에 대한 ROI를 이해하는 것의 핵심은 바로 이것이 실시간 협동, 중요 기업자원 및 데이터에 대한 접근, 신속 정확하게 고객들에게 답변을 해줄 수 있는 능력을 배양하여 새로운 매출을 창출하게 되는 것을 의미한다. 이러한 마음가짐을 갖춘 상태에서 ROI에 대한 논의는 목표로 하는 모바일 투자에 대한 원동력이 되며 투자를 저해하는 요인이 되지 않는다”라고 그는 말했다.

모바일로 향하는 기업 애플리케이션들
반크로프트에 따르면, 미래에는 CIO들이 기업 애플리케이션에 통합된 모바일 기기 기능이 더 많아 질 것이라고 한다.

“예를 들어, 위치 정보를 CRM 시스템이나 연락처 디렉토리와 같은 공통 기업 애플리케이션과 통합하게 되면 직원들이 고객이나 동료들을 현재 위치를 고려하여 짧은 시간에 찾을 수 있게 되며 따라서 짧은 시간에 업무관련 회의를 소집하는 것이 가능해진다”고 반크로프트는 설명했다.

모바일 헬릭스 사장도 “NFC가 더 많이 적용되며 모바일 생산성을 도모하는 기술적 매개체가 될 것이다”라고 전망했다. CIO들이 이러한 기술에 더 많이 주목해야 할 것이라는 게 업계 전문가들의 공통 의견이다. ciokr@idg.co.kr

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