몇 년 전 처음 CIO 직을 수락했을 당시 이 역할에 대한 기대가 컸다. 지적인 측면, 직위 측면과 함께 풍부한 커뮤니케이션에 대한 기대가 있었다. 개인적 열정을 충족시켜줄 것으로 기대했다.
이후 필자의 책상에는 수 많은 인프라스트럭처 관련, 정보 관련 이슈들을 담은 서류 뭉치가 쏟아져 들어왔다. 동시에 기업은 무서운 속도로 다른 업체들을 인수하는 행보를 벌여나갔으며, 이를 통해 다양한 비즈니스 부문들로 활동 영역을 확장해나갔다. 필자가 담당하는 ‘고객' 인구(기업의 각종 부문들에서 테크놀로지를 이용하는 비즈니스 내부 사용자들)의 범위와 니즈의 유형 역시 확장돼 갔다.
매일이 새로움의 연속이었고, 따라서 내일 어떤 일이 벌어질지 아무도 확신하지 못했다. 이 얼마나 짜릿한 일상인가!
이러한 환경 변화에 민첩하게 대응하기 위해, 우리는 기업 환경 곳곳에 산재해있는 개별 소프트웨어 패키지 및 하드웨어 기기를 통합적으로 통제하는 IT 및 IS 환경을 구성하고자 했다. 이 때 필자는 팀원들에게 ‘우리가 구축한 것은 유지와 지원 역시 책임져야 한다'라는 원칙을 언제나 강조했다.
배치되는 소프트웨어와 하드웨어가 늘어날수록 이들을 관리하는 과정은 더 많은 비용적, 시간적 부담을 안겨줬고 그에 따른 리스크 역시 확대됐지만, 우리에겐 제한된 자원만이 갖춰져 있었기 때문이다.
그러나 비즈니스 작업 수행을 위한 소프트웨어 및 하드웨어 배치 수준 확보란 과제는, 생각보다 훨씬 많은 현실적 문제를 안겨줬다. (BYOD 환경으로 인해 오늘날에는 더욱 어려운 작업이 됐다.)
헬프데스크와 IT 사업부에 방향성을 제시해주기 위해 필자는 IT 팀에게 시각을 기존의 고객 ‘요구'에서 고객 ‘니즈'로 전환할 것을 조언했다. 교섭 과정에서 이 물음을 활용하는 이들이 많아질수록 커뮤니케이션 및 IT 실행 전반의 질과 효율성은 향상될 것이라는 생각이 있었다
즉, 핵심 목표가 비즈니스 목표를 위한 전략을 실현토록 지원하는데 있는 기업 IT 조직으로써 요구를 구현하는 수동적 자세에서 한 걸음 나아가 그들에게 ‘필요한' 것을 전달하는 역할을 해야 하는 것이다.
필자는 이러한 구상이 우리 IT 팀을 넘어 비즈니스 영역 전반으로 확대되어야 한다고 믿었다. 궁극적으로 더 많은 IT 소프트웨어와 하드웨어를 요구하고, 또 이것을 보다 정제하고 균형 잡을 수 있는 부문은 결국 현업이란 생각 때문이었다.
필자의 착각이었다.
깨달음의 순간
변한 것은 없었다. 아니 오히려 나빠졌다. 모두가 끊임없이 새로운 어떤 작업을, 그리고 이를 위한 새로운 무언가를 필요로 했기 때문이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.12.02
Geoff Lazberger | CIO New Zealand
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