2021.04.07

최고 혁신 책임자(CINO)에게 요구되는 16가지 특질

Nicholas D. Evans | CIO
조직들이 내부 혁신 프로그램을 구축하거나 기존 프로그램의 범위를 확장하는 경우가 많다. 그 과정에서 최고 혁신경영자(Chief Innovation Officer, CINO)의 역할이 점차 중요해지고 있다.

CINO는 CIO, CTO, CDO와는 역할과 책임이 다른 직책이며 오늘날의 많은 조직에 필수적이다. CDO와 마찬가지로 CINO 역할은 비즈니스 및 IT 부문의 업무에 관해 잘 파악하고 있는 동시에 협력적인 인물이 요구된다. 

이런 역할을 내부 또는 외부적으로 충원할 때 고려해야 하는 16가지 특성과 자질에 관해 살펴본다.
 
Image Credit : Getty Images Bank


협업적 - CINO에게 가장 중요한 특성은 협업적이며 팀 플레이 지향적 품성이다. 전망 있는 아이디어부터 비즈니스 가치까지 혁신이 이동하면서 다양한 의사결정 지점과 핸드오프가 존재하며 CINO는 이해관계자의 기대치를 파악하고 관리하며 그 과정에서 많은 전략, 프로세스, 문화 관련 위험을 최소화해야 한다.

다양성 중시 - 연구에 따르면 다양성이 있는 조직일 때 시장 점유율이 높아질 확률이 45% 높고 새로운 시장을 확보할 가능성이 70%나 높다. CINO는 다양성의 챔피언이 되어야 한다. 직관에 반할 수도 있고 몇 가지 예외도 있겠지만 CINO는 산업별 경력이 그리 요구되지 않는다. 오히려 모든 기업이 기술 기업이 되는 상황에서 다른 산업에서 획득한 스킬이 더욱 매력적일 수 있다. 

겸손함 - CINO는 혁신 관리 분야의 전문가여야 하지만 항상 가장 똑똑한 사람이어야 할 필요는 없다. 자신만의 비전과 아이디어가 있어야 하지만 인력뿐 아니라 자신의 광범위한 내부 및 외부 네트워크에서 자문과 솔루션을 구할 수는 기술도 있어야 한다. 인력의 창의성과 인재를 활용하고 조직의 혁신 문화를 조성하는 데 중요하다.

목적 지향적 – 주주 가치를 중시하고 기업의 사회적 책임 목표 등 균형 잡힌 비즈니스 모델에 집중하는 경향이 부상하고 있다. CINO는 이를 프로그램 수준의 혁신 목표에 고려해야 한다. 이를 위해 전통적인 아이디어 평가 및 검토 기준을 재검토하고 혁신 위원회 또는 운영위원회와 협력하여 연간 혁신 포트폴리오에 대해 이니셔티브와 투자의 적절한 균형을 달성하도록 해야 할 수 있다.

전략적 - 기업의 목표와 혁신 목표 사이의 명확한 경계가 있어야 한다. CINO가 기업 전략 책임자(Chief Strategy Officer)와 긴밀히 협력할 수 있어야 하는 이유다. 혁신과 전략은 긴밀히 연관되어야 한다. 

예를 들어, 기업 전략 내부의 전략적 테마는 추진할 혁신 관련 정보를 제공하는 데 도움이 되어야 하며 혁신 실험의 결과는 전략을 위한 정보를 제공하는 데 도움이 되어야 한다. 이전의 기업 또는 포트폴리오 전략 조율 경험은 CINO가 CSO와 협력하고 전략적인 계획 프로세스를 이해하는 데 도움이 될 것이다.

선견지명 - CINO에게 기업가적 비전과 가능성을 제시할 수 있는 역량은 큰 도움이 된다. 이런 무제한적이고 틀에 박히지 않은 사고는 다른 사람들에게 영감을 줄 뿐 아니라 CINO가 자신의 아이디어를 제시하고 조직에 ‘최선을 다하는 데’ 도움이 될 수 있다. 조직의 혁신 목표가 성장 가속화 및 혁신 추구와 관련되어 있는 경우 이 특성이 큰 부가가치가 될 수 있다.

호기심 - CINO는 새로운 기술과 트렌드 및 이를 비즈니스 내에서 적용할 수 있는 방법에 관한 자연스러운 호기심이 있어야 한다. 열렬한 학습자가 되어야 하며 현재의 상황에 도전하고 비즈니스 모델, 프로세스, 제품, 서비스에 대한 혁신 기회를 탐구하는 능력이 있어야 한다. 

개별적인 기술 수준을 넘어 기술의 조합이 더 많은 사용 사례와 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 방법을 볼 수 있어야 한다. 한 예로, 아마존의 새로운 기술의 융합이 수반된 자율 체크아웃 쇼핑을 생각해 보자.

위험 감내 의지 - CINO는 위험을 감수해야 하지만 언제 어디에서 위험을 감수하는 것이 좋은지에 대한 감각이 있어야 한다. 예를 들어, 아이디어 단계에서는 위험이 거의 없기 때문에 참여자들이 과감할 수 있다. 이런 아이디어가 혁신 파이프라인을 따라 이동하고 그 과정의 여러 지점에서 자금지원 규모가 커지면 위험 평가도 맞춰서 확장되어야 한다.




2021.04.07

최고 혁신 책임자(CINO)에게 요구되는 16가지 특질

Nicholas D. Evans | CIO
조직들이 내부 혁신 프로그램을 구축하거나 기존 프로그램의 범위를 확장하는 경우가 많다. 그 과정에서 최고 혁신경영자(Chief Innovation Officer, CINO)의 역할이 점차 중요해지고 있다.

CINO는 CIO, CTO, CDO와는 역할과 책임이 다른 직책이며 오늘날의 많은 조직에 필수적이다. CDO와 마찬가지로 CINO 역할은 비즈니스 및 IT 부문의 업무에 관해 잘 파악하고 있는 동시에 협력적인 인물이 요구된다. 

이런 역할을 내부 또는 외부적으로 충원할 때 고려해야 하는 16가지 특성과 자질에 관해 살펴본다.
 
Image Credit : Getty Images Bank


협업적 - CINO에게 가장 중요한 특성은 협업적이며 팀 플레이 지향적 품성이다. 전망 있는 아이디어부터 비즈니스 가치까지 혁신이 이동하면서 다양한 의사결정 지점과 핸드오프가 존재하며 CINO는 이해관계자의 기대치를 파악하고 관리하며 그 과정에서 많은 전략, 프로세스, 문화 관련 위험을 최소화해야 한다.

다양성 중시 - 연구에 따르면 다양성이 있는 조직일 때 시장 점유율이 높아질 확률이 45% 높고 새로운 시장을 확보할 가능성이 70%나 높다. CINO는 다양성의 챔피언이 되어야 한다. 직관에 반할 수도 있고 몇 가지 예외도 있겠지만 CINO는 산업별 경력이 그리 요구되지 않는다. 오히려 모든 기업이 기술 기업이 되는 상황에서 다른 산업에서 획득한 스킬이 더욱 매력적일 수 있다. 

겸손함 - CINO는 혁신 관리 분야의 전문가여야 하지만 항상 가장 똑똑한 사람이어야 할 필요는 없다. 자신만의 비전과 아이디어가 있어야 하지만 인력뿐 아니라 자신의 광범위한 내부 및 외부 네트워크에서 자문과 솔루션을 구할 수는 기술도 있어야 한다. 인력의 창의성과 인재를 활용하고 조직의 혁신 문화를 조성하는 데 중요하다.

목적 지향적 – 주주 가치를 중시하고 기업의 사회적 책임 목표 등 균형 잡힌 비즈니스 모델에 집중하는 경향이 부상하고 있다. CINO는 이를 프로그램 수준의 혁신 목표에 고려해야 한다. 이를 위해 전통적인 아이디어 평가 및 검토 기준을 재검토하고 혁신 위원회 또는 운영위원회와 협력하여 연간 혁신 포트폴리오에 대해 이니셔티브와 투자의 적절한 균형을 달성하도록 해야 할 수 있다.

전략적 - 기업의 목표와 혁신 목표 사이의 명확한 경계가 있어야 한다. CINO가 기업 전략 책임자(Chief Strategy Officer)와 긴밀히 협력할 수 있어야 하는 이유다. 혁신과 전략은 긴밀히 연관되어야 한다. 

예를 들어, 기업 전략 내부의 전략적 테마는 추진할 혁신 관련 정보를 제공하는 데 도움이 되어야 하며 혁신 실험의 결과는 전략을 위한 정보를 제공하는 데 도움이 되어야 한다. 이전의 기업 또는 포트폴리오 전략 조율 경험은 CINO가 CSO와 협력하고 전략적인 계획 프로세스를 이해하는 데 도움이 될 것이다.

선견지명 - CINO에게 기업가적 비전과 가능성을 제시할 수 있는 역량은 큰 도움이 된다. 이런 무제한적이고 틀에 박히지 않은 사고는 다른 사람들에게 영감을 줄 뿐 아니라 CINO가 자신의 아이디어를 제시하고 조직에 ‘최선을 다하는 데’ 도움이 될 수 있다. 조직의 혁신 목표가 성장 가속화 및 혁신 추구와 관련되어 있는 경우 이 특성이 큰 부가가치가 될 수 있다.

호기심 - CINO는 새로운 기술과 트렌드 및 이를 비즈니스 내에서 적용할 수 있는 방법에 관한 자연스러운 호기심이 있어야 한다. 열렬한 학습자가 되어야 하며 현재의 상황에 도전하고 비즈니스 모델, 프로세스, 제품, 서비스에 대한 혁신 기회를 탐구하는 능력이 있어야 한다. 

개별적인 기술 수준을 넘어 기술의 조합이 더 많은 사용 사례와 비즈니스 기회를 창출할 수 있는 방법을 볼 수 있어야 한다. 한 예로, 아마존의 새로운 기술의 융합이 수반된 자율 체크아웃 쇼핑을 생각해 보자.

위험 감내 의지 - CINO는 위험을 감수해야 하지만 언제 어디에서 위험을 감수하는 것이 좋은지에 대한 감각이 있어야 한다. 예를 들어, 아이디어 단계에서는 위험이 거의 없기 때문에 참여자들이 과감할 수 있다. 이런 아이디어가 혁신 파이프라인을 따라 이동하고 그 과정의 여러 지점에서 자금지원 규모가 커지면 위험 평가도 맞춰서 확장되어야 한다.


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