2013.10.16

CIO 멘토가 전하는 'C-레벨 설득 노하우'

Fran Molloy | CIO
‘어떻게 하면 C-레벨과 이사회를 잘 설득할까’는 비단 CIO만의 고민은 아닐 것이다. 임원 회의에서 IT가 적절한 목소리를 내는 게 어렵다면 CIO와 이사회사이의 커뮤니케이션 간극이 더욱 더 벌어질 수 있다.

최근 호주 시드니에서 열린 CIO 서밋에서 임원 멘토인 크리스티나 길리스는 CIO들이 좀더 이사회의 이사들과 유대관계를 맺고 IT와 비즈니스 전략에 기여할 수 있도록 단순한 그림으로 이사들에게 제시할 수 있는 방법을 제안했다.

우선, 이사진들을 이해하기 위해 CIO들은 이사처럼 생각해야 한다고 길리스는 말했다. 이사회 이사는 IT에 대한 배경지식을 가지고 있지 않으며 그저 기사에 읽은 자신들의 IT지식에 크게 의존하고 있다. 또한 이사진들은 서비스가 중단 사태가 발생할 때 IT부서에 대해 말을 가장 많이 듣는다고 그녀는 전했다.

종종 이사들은 최근의 서비스 중단 사태에 대해 무슨 일이 벌어졌고 신규 프로젝트에 대한 자세한 사항이 무엇인지에 대한 보고서를 요구하면서 ‘대응 모드’로 변한다고 그녀는 말했다.

가르쳐 줘야 한다
CIO는 IT에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공하고 비즈니스에 기여하는 IT 기회를 보여줌으로써 이사진들을 안심시킬 수 있다고 길리스는 말했다. CIO는 IT기 어디에 유용하고 현재 어떻게 현업을 지원하며 미래에 얼마나 잘 현업을 지원할 지에 대해 이사회에 알려줘야 한다. CIO는 이사회가 기술 동향과, 이사회가 장기적으로 비즈니스에 가져올 수 있는 기회에 대해 항상 최신 정보로 유지할 수 있도록 해야 한다고 그녀는 덧붙였다.

기본적인 커뮤니케이션 도구를 개발하라
CIO는 이사들에게 IT아키텍처의 현재와 미래에 대한 개념적인 그림과, 향후 IT전략과 비즈니스 결과를 연결한 로드맵을 보여줘야 한다고 길리스는 말했다. IT는 자산 교체 일정, 진행 비용 청구, ROI와 연결돼야 한다.

보고는 현재 시스템이 어떻게 운영하며 어떤 발전이 로드맵으로 구현될지에 대해 업데이트 정보를 이사진들에게 전달하는 것이 중요하다. IT에 대한 한 쪽 분량의 리스크 프로파일을 제공 하는 것도 유용하다고 그녀는 말했다.

의제를 발전시켜라
"CIO가 적절하게 기반을 다졌다면, CEO와 현업 임원들을 상대로 한 번 시험해 보라"고 길리스는 전했다. 경영진이 일단 긍정적으로 반응한다면, 연례 이사회에서 유용할 것이라고 CEO에게 제안하라"고 그녀는 말했다. 이사진들을 위한 격월 IT실적 보고서를 작성하는 것도 동참에 큰 도움이 될 것이다.

언어를 사용하라
"간단한 그림은 완성작이 아니더라도 이야기를 말해 준다"라고 길리스는 말했다. 그림을 그려 IT시스템이나 로드맵을 작성한다면 CIO들은 다른 임원들이 IT에 대한 똑 같은 수준으로 이해하는 것이 아니라는 점을 명심해야 한다. 이 조언은 이사회의 이사진과 개인적으로 이야기할 때도 적용된다고 그녀는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr



2013.10.16

CIO 멘토가 전하는 'C-레벨 설득 노하우'

Fran Molloy | CIO
‘어떻게 하면 C-레벨과 이사회를 잘 설득할까’는 비단 CIO만의 고민은 아닐 것이다. 임원 회의에서 IT가 적절한 목소리를 내는 게 어렵다면 CIO와 이사회사이의 커뮤니케이션 간극이 더욱 더 벌어질 수 있다.

최근 호주 시드니에서 열린 CIO 서밋에서 임원 멘토인 크리스티나 길리스는 CIO들이 좀더 이사회의 이사들과 유대관계를 맺고 IT와 비즈니스 전략에 기여할 수 있도록 단순한 그림으로 이사들에게 제시할 수 있는 방법을 제안했다.

우선, 이사진들을 이해하기 위해 CIO들은 이사처럼 생각해야 한다고 길리스는 말했다. 이사회 이사는 IT에 대한 배경지식을 가지고 있지 않으며 그저 기사에 읽은 자신들의 IT지식에 크게 의존하고 있다. 또한 이사진들은 서비스가 중단 사태가 발생할 때 IT부서에 대해 말을 가장 많이 듣는다고 그녀는 전했다.

종종 이사들은 최근의 서비스 중단 사태에 대해 무슨 일이 벌어졌고 신규 프로젝트에 대한 자세한 사항이 무엇인지에 대한 보고서를 요구하면서 ‘대응 모드’로 변한다고 그녀는 말했다.

가르쳐 줘야 한다
CIO는 IT에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 명확한 그림을 제공하고 비즈니스에 기여하는 IT 기회를 보여줌으로써 이사진들을 안심시킬 수 있다고 길리스는 말했다. CIO는 IT기 어디에 유용하고 현재 어떻게 현업을 지원하며 미래에 얼마나 잘 현업을 지원할 지에 대해 이사회에 알려줘야 한다. CIO는 이사회가 기술 동향과, 이사회가 장기적으로 비즈니스에 가져올 수 있는 기회에 대해 항상 최신 정보로 유지할 수 있도록 해야 한다고 그녀는 덧붙였다.

기본적인 커뮤니케이션 도구를 개발하라
CIO는 이사들에게 IT아키텍처의 현재와 미래에 대한 개념적인 그림과, 향후 IT전략과 비즈니스 결과를 연결한 로드맵을 보여줘야 한다고 길리스는 말했다. IT는 자산 교체 일정, 진행 비용 청구, ROI와 연결돼야 한다.

보고는 현재 시스템이 어떻게 운영하며 어떤 발전이 로드맵으로 구현될지에 대해 업데이트 정보를 이사진들에게 전달하는 것이 중요하다. IT에 대한 한 쪽 분량의 리스크 프로파일을 제공 하는 것도 유용하다고 그녀는 말했다.

의제를 발전시켜라
"CIO가 적절하게 기반을 다졌다면, CEO와 현업 임원들을 상대로 한 번 시험해 보라"고 길리스는 전했다. 경영진이 일단 긍정적으로 반응한다면, 연례 이사회에서 유용할 것이라고 CEO에게 제안하라"고 그녀는 말했다. 이사진들을 위한 격월 IT실적 보고서를 작성하는 것도 동참에 큰 도움이 될 것이다.

언어를 사용하라
"간단한 그림은 완성작이 아니더라도 이야기를 말해 준다"라고 길리스는 말했다. 그림을 그려 IT시스템이나 로드맵을 작성한다면 CIO들은 다른 임원들이 IT에 대한 똑 같은 수준으로 이해하는 것이 아니라는 점을 명심해야 한다. 이 조언은 이사회의 이사진과 개인적으로 이야기할 때도 적용된다고 그녀는 덧붙였다. ciokr@idg.co.kr

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