Offcanvas

CIO / 경력관리 / 리더십|조직관리 / 비즈니스|경제 / 소프트스킬

CIO, 결국엔 CMO를 보조해야만 할 운명일까?

2013.10.10 Paul Rubens  |  CIO


그러나 CIO의 보안 문제 제기를 억누르는 정책은 기업에 법적인 곤경을 초래할 수 있다. 또 데이터를 제대로 보호하지 못하면 고객 경험을 강화하기도 힘들다. 이런 점을 감안하면, CMO가 CIO의 의견을 존중해야 한다.

IDC의 CMO 자문 서비스(Advisory Service) 캐드린 샤웁(Kathleen Schaub) 부사장 또한 웨버의 의견에 동의를 했다. CEO는 CIO보다는 CMO에 더 귀를 기울일 것이라는 점이다.

샤웁은 "CEO는 CIO/CMO의 관계를 인식해야 한다. 그리고 기업 전략에 있어 CMO가 더 큰 목소리를 낼 수 있도록 권한을 줄 것이다"라고 말했다.

기술 예산을 놓고 벌어지는 '전쟁'
IT 예산도 갈등이 초래될 수 있는 부분이다. 특히 IT 부서가 마케팅 부서의 IT 관련 비용을 지불해야 할 때 갈등이 격화될 전망이다. 예를 들어, 마케팅과 관계된 SaaS 제품은 마케팅 지출로 처리를 한다. 그러나 빅 데이터 분석에 필요한 스토리지와 프로세싱 파워는 누가 책임을 질 것인가? IT 활동인가? 아니면 마케팅 활동인가? 어떤 부서의 예산에서 지출을 해야 할까?

IDC가 집계한 통계에 따르면, 마케팅에 목적을 둔 기술 지출의 약 2/3는 IT 예산이 아닌 마케팅 예산으로 집행이 됐다. 그리고 이 금액이 매년 크게 증가하고 있다.

샤웁은 "1990년대 이후 마케팅 자동화 관련 지출이 꾸준히 증가하다, 현재 절정에 도달했다"라고 말했다. 이는 누구의 예산에서 IT 지출을 책임지든, 앞으로는 CMO의 지출이 CIO의 지출보다 커질 것임을 시사한다.

CMO-CIO의 협력
그러나 샤웁은 여러 가지 방법으로 CMO와 CIO의 갈등을 피할 수 있다고 강조했다. 그녀는 "한 가지 방법은 CIO와 CMO의 관계를 강화하기 위해 노력하는 것이다. 물론 반드시 성공한다는 보장은 없다. 각자의 개성과 관계가 있기 때문이다"라고 말했다.

그러나 또 다른 방법이 있다. 샤웁에 따르면, 모토롤라 솔루션(Motorola Solution) 같은 회사에서 실제 성공을 거뒀던 방법이다. 그녀는 "의외로 해결책은 간단하다. CIO와 CMO를 동일 인물로 임명하는 것이다"라고 전했다. ciokr@idg.co.kr

 

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.