2021.02.23

블로그 | CEO에게 DT 프로젝트를 설득하는 요령 4가지

David Chou | CIO
CEO 등 최고 경영진에게 디지털 트랜스포메이션(DT) 프로젝트를 납득시키려면 기술 전략에 더해 이를 회사의 성장 및 성공 전략에 맞추는 과정이 수반된다. 소속 조직이 DT 프로젝트를 채택하도록 설득하기 위한 팁을 정리했다.
 
Image Credit : Getty Images Bank

부서 간 소통 문제에 집중할 것
DT 프로젝트에서는 오랜 기간 누적된 업무 장벽을 없애는 일부터 해야 한다. 목표 달성을 위해 힘을 합치는 일의 가치를 모두가 알 수 있도록 직원 간의 더 많은 협업과 소통을 권장해야 한다. CIO로서 노력을 집중해야 할 부분은 이 과정을 통제하는 것보다 지원하는 일이다. CIO가 더 가치있게 수행할 수 있는 역할이기 때문이다. 

관련된 모든 문제를 모두에게 이해시키는 데에는 이야기를 잘 풀어내는 능력이 큰 도움이 될 수 있다. (직원들을 비롯한) 사람들은 관리자가 단순히 명령을 내릴 때보다 재미있는 이야기를 들려줄 때 훨씬 더 집중해서 듣기 마련이다.

복잡한 것을 풀어서 설명할 것
DT 프로젝트와 관련된 기술 이야기를 할 때면 전체적인 설명 과정을 단순화해야 한다. 즉, 그 자체의 작동 방식과 장점보다는 회사에게 어떻게 이득을 가져다줄 것인지를 설명해야 한다. 

복잡한 문제라도 관련 사실과 수치를 동원하면 훨씬 명확한 개념으로 설명할 수 있는 것이 보통이다. 예를 들어, 의료회사 CIO의 경우 해당 프로젝트가 환자 관리/안전에 미칠 영향과 회사 DNA의 일부가 되어야 하는 이유를 보여주면 CEO를 설득할 수 있다. 반면, 개념과 이득에 대하여 거창한 말로 CEO를 설득하려고 하면 문제가 엄청나게 혼란스러워질 수 있다. 의료회사 CIO는 환자 (관리) 질에 주력하는 것의 이득에 집중해야 논거가 훨씬 더 확고해진다. 

눈에 보이는 지표와 ROI를 제시할 것
철저하고 세심한 ROI 분석을 제시하는 것 역시 프로젝트에 지원을 확보할 수 있는 효과적인 방법이다. CEO에게 하는 발표에서 ROI 분석이 간과되어서는 안 된다. 투자수익(ROI)은 투자한 돈으로 얻은 수익을 정확히 알려주는 손익 계산적 개념이기 때문에 회사 경영자라면 누구나 주목하지 않을 수 없다.

회사가 자원 투자로 얻은 가치를 입증할 수 있다면 프로젝트에 매우 강력한 논거가 될 수 있다. 회사의 이득을 효과적으로 보여줄 수 있는 핵심적인 지표를 정한 후 이를 잘 활용해서 CEO를 설득해야 한다. 맞는 지표를 선택하여 회사에 대한 프로젝트의 가치를 명확하게 보여준다면 굳이 말로 설득할 필요가 없을 것이다.

IT 내부 문화를 바꿀 것 
DT 프로젝트의 기반을 닦으려면 IT 문화에 상당한 변화가 필요하다. 고객 관리에 필수적인 기술 기능을 실행하려면 회사 네트워크와 하드웨어 및 소프트웨어를 유지해야 하는데 IT 직원들은 이를 위해 필요한 일은 무엇이든 하는 지원 인력이다. 의료회사 CIO의 경우에는 고객 관리란 환자 관리이다.

IT 부서는 보조적인 역할을 하던 것에서 발전하여 좀더 적극적으로 새로운 기술을 찾아내는 한편 혁신적인 솔루션을 기술 포트폴리오에 포함시키는 방법도 모색해야 한다.

이러한 기능에는 업무에 필수적인 정보 자산 보호와 무단 접근 방지를 위한 전제조건으로 보안을 구축하는 것도 큰 부분을 차지한다. 정보 보안은 중요하지만 요즘 시대에 맞는 조직의 발전을 방해할 정도로 제한이 심해서는 안 된다. 

CEO에게 DT 프로젝트를 제안할 때 위의 4가지 요령을 실천한다면 소속 조직이 해당 업계에서 선두 위치를 차지하는 데 도움이 될 것이며 본인은 단순히 기술 전문가가 아닌 현장의 비즈니스 리더로서의 입지를 다지게 될 것이다.
 
* David Chou는 의료 업계에서 선임 기술 임원을 근무하고 있다. ciokr@idg.co.kr
 



2021.02.23

블로그 | CEO에게 DT 프로젝트를 설득하는 요령 4가지

David Chou | CIO
CEO 등 최고 경영진에게 디지털 트랜스포메이션(DT) 프로젝트를 납득시키려면 기술 전략에 더해 이를 회사의 성장 및 성공 전략에 맞추는 과정이 수반된다. 소속 조직이 DT 프로젝트를 채택하도록 설득하기 위한 팁을 정리했다.
 
Image Credit : Getty Images Bank

부서 간 소통 문제에 집중할 것
DT 프로젝트에서는 오랜 기간 누적된 업무 장벽을 없애는 일부터 해야 한다. 목표 달성을 위해 힘을 합치는 일의 가치를 모두가 알 수 있도록 직원 간의 더 많은 협업과 소통을 권장해야 한다. CIO로서 노력을 집중해야 할 부분은 이 과정을 통제하는 것보다 지원하는 일이다. CIO가 더 가치있게 수행할 수 있는 역할이기 때문이다. 

관련된 모든 문제를 모두에게 이해시키는 데에는 이야기를 잘 풀어내는 능력이 큰 도움이 될 수 있다. (직원들을 비롯한) 사람들은 관리자가 단순히 명령을 내릴 때보다 재미있는 이야기를 들려줄 때 훨씬 더 집중해서 듣기 마련이다.

복잡한 것을 풀어서 설명할 것
DT 프로젝트와 관련된 기술 이야기를 할 때면 전체적인 설명 과정을 단순화해야 한다. 즉, 그 자체의 작동 방식과 장점보다는 회사에게 어떻게 이득을 가져다줄 것인지를 설명해야 한다. 

복잡한 문제라도 관련 사실과 수치를 동원하면 훨씬 명확한 개념으로 설명할 수 있는 것이 보통이다. 예를 들어, 의료회사 CIO의 경우 해당 프로젝트가 환자 관리/안전에 미칠 영향과 회사 DNA의 일부가 되어야 하는 이유를 보여주면 CEO를 설득할 수 있다. 반면, 개념과 이득에 대하여 거창한 말로 CEO를 설득하려고 하면 문제가 엄청나게 혼란스러워질 수 있다. 의료회사 CIO는 환자 (관리) 질에 주력하는 것의 이득에 집중해야 논거가 훨씬 더 확고해진다. 

눈에 보이는 지표와 ROI를 제시할 것
철저하고 세심한 ROI 분석을 제시하는 것 역시 프로젝트에 지원을 확보할 수 있는 효과적인 방법이다. CEO에게 하는 발표에서 ROI 분석이 간과되어서는 안 된다. 투자수익(ROI)은 투자한 돈으로 얻은 수익을 정확히 알려주는 손익 계산적 개념이기 때문에 회사 경영자라면 누구나 주목하지 않을 수 없다.

회사가 자원 투자로 얻은 가치를 입증할 수 있다면 프로젝트에 매우 강력한 논거가 될 수 있다. 회사의 이득을 효과적으로 보여줄 수 있는 핵심적인 지표를 정한 후 이를 잘 활용해서 CEO를 설득해야 한다. 맞는 지표를 선택하여 회사에 대한 프로젝트의 가치를 명확하게 보여준다면 굳이 말로 설득할 필요가 없을 것이다.

IT 내부 문화를 바꿀 것 
DT 프로젝트의 기반을 닦으려면 IT 문화에 상당한 변화가 필요하다. 고객 관리에 필수적인 기술 기능을 실행하려면 회사 네트워크와 하드웨어 및 소프트웨어를 유지해야 하는데 IT 직원들은 이를 위해 필요한 일은 무엇이든 하는 지원 인력이다. 의료회사 CIO의 경우에는 고객 관리란 환자 관리이다.

IT 부서는 보조적인 역할을 하던 것에서 발전하여 좀더 적극적으로 새로운 기술을 찾아내는 한편 혁신적인 솔루션을 기술 포트폴리오에 포함시키는 방법도 모색해야 한다.

이러한 기능에는 업무에 필수적인 정보 자산 보호와 무단 접근 방지를 위한 전제조건으로 보안을 구축하는 것도 큰 부분을 차지한다. 정보 보안은 중요하지만 요즘 시대에 맞는 조직의 발전을 방해할 정도로 제한이 심해서는 안 된다. 

CEO에게 DT 프로젝트를 제안할 때 위의 4가지 요령을 실천한다면 소속 조직이 해당 업계에서 선두 위치를 차지하는 데 도움이 될 것이며 본인은 단순히 기술 전문가가 아닌 현장의 비즈니스 리더로서의 입지를 다지게 될 것이다.
 
* David Chou는 의료 업계에서 선임 기술 임원을 근무하고 있다. ciokr@idg.co.kr
 

X