멀티소싱은 통한다: 그 방법을 소개한다
코트니는 아웃소싱 고객들이 그들의 IT업체 팀의 협력을 도모하기 위해 멀티벤더 아웃소싱 주기의 다양한 단계들에 맞춰 취할 수 있는 절차들을 소개했다.
계약 체결 단계에서
이 기간 동안 멀티소싱된 환경이 어떤 모습을 갖출지에 대한 이해를 구축하고, IT업체들이 그들의 제공사항에 포함할 수 있는 협업에 대한 기대치를 설정하라. “계약서 안의 조항들은 IT업체들 사이의 상호 협동을 요구해야 하고, 문제 발생시 어떤 방식으로 협업이 이뤄질지를 명시해야 한다”고 코트니는 말했다.
IT업체 합동 거버넌스 포럼같은 활동을 갖게 만들라. 다수의 IT업체들을 포함시키는 엔드-투-엔드식 서비스 수준 협약같은 ‘고통 분담’ 메커니즘을 고려해보라. 만약 그 엔드-투-엔드 서비스 수준 협약이 위반되면, 모든 연관 서비스 IT업체들이 책임져야 한다. “누가 어떤 부분을 책임질지를 확실히 해두어서 변명을 할 여지나 기회를 없애는 것이 좋다”고 코트니는 말했다.
이행 단계에서
모든 IT업체들을 각각의 핵심 프로세스 접점을 검토하는 워크숍에 초대하는 것으로 시작하라. 이는 협업과 통합의 세부사항을 특정하는 가장 효과적인 방법이라고 코트니는 주장했다. “이를 통해 세부사항의 미세 단위로 활동을 나눠, IT업체들이 각각의 공유된 프로세스가 어떻게 작동하고, 어떻게 다양한 IT업체들이 서로에게 관여할지, 그리고 각각의 공동 프로세스 안에서 어떤 특정 책임이 주어질지에 대한 집단 합의에 이를 수 있게 된다”라고 코트니는 전했다.
어떻게 IT업체들의 상호작용이 이뤄질지에 대해 각기 다른 사업적 시나리오로 역할을 맡아서 상황을 생각해보고, 진행중인 운영 단계 동안 발생할 수 있는 잠재적 문제들을 예상해 보라.
하루하루 운영 단계에서
계약 안에 나열된 그 협업 프로세스를 준수하라. “프로세스 성과 측정과 지속적인 개선 행동에 대한 집단 분석을 활성화하기 위해 운영 거버넌스 포럼을 일상적으로 소집해야 한다”고 코트니는 말했다.
그런 IT업체 합동 거버넌스 팀은 각각의 업체들이 책임 공방을 하는 대신, 함께 문제를 해결하는데 협조하도록 만드는 효과가 있다. “운영 성과를 집단적 활동으로 보고하고 해결함으로써, 어느 누구도 팀에 폐를 끼치는 존재가 되고 싶어하지 않는 긍정적인 동업 압박 문화도 형성하게 된다”고 코트니는 전했다.
*Stephanie Overby는 정기적으로 CIO닷컴에 기고하고 있다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2013.08.27
Stephanie Overby | CIO
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