IT가 기업과 국가의 전 영역을 아우르는 현재, IT 프로젝트 실패로 인한 충격파는 기하급수적으로 증가했다. 어떤 기업도, 심지어 어떠한 국가조차도 이러한 충격파로부터 자유롭지 못하다.
"IT 프로젝트 붕괴와 실패가 확산되고 있다. 어떤 나라, 기업도 이런 미래에서 자유롭지 않다. 민간, 공공, 비영리 부문 할 것 없이 IT 프로젝트 실패가 증가하고 있는 추세다. 안전한 장소가 없다. 어떤 산업도 보호를 받지 못한다. 어떤 부문도 이런 실패로부터 자유롭지 않다. 이는 큰 위험이다. 현실적인 위험이다."
-- 오브젝트워치(ObjectWatch)의 CTO 로저 세션스
IT 프로젝트 실패를 경험한 적 있는가? 아마 행운이 따라 이를 피해가거나, 잘못된 적이 있기는 하지만 금융적 피해는 최소한에 그쳤을지 모르겠다. 아니면 2008년 리바이 스트라우스(Levi Strauss, 리바이스)처럼 큰 위기를 겪었을 수도 있다.
리바이스는 2003년 오래된 데이터 처리 시스템을 개선하기 위해, 딜로이트(Deloitte)의 도움을 받아 SAP 기반의 ERP 시스템을 구축하기로 결정했다. 예산은 500만 달러였다. 그러나 요건에 대한 사용을 잘못 분석해, 5년 뒤 1억9,250만 달러의 손해를 감수해야 했다. 새 시스템으로 이전하는 1주일 동안 제품 유통 라인을 모두 '닫아야' 했기 때문이다. 왜 이런 사태가 발생하는 것일까?
하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)는 2011년 다음과 같은 동향 분석을 내놓았다.
"리바이스에서와 같은 사태가 너무 자주 발생하고 있다. 규모가 훨씬 큰 경우도 많다. 현재 IT 프로젝트는 기업의 모든 부문에 영향을 미칠 정도로 규모가 커졌다. 한가지 위험만 내포하지 않는 것이다. 전체 기업을 침몰시킬 수 있다. 더 나아가 도시와 국가를 위험에 처하게까지 할 수 있다."
얼마나 문제가 크기에 그럴까? 이를 알기 위해서는 전세계적으로 IT 프로젝트 실패가 초래하는 연간 손해를 추정해보는 방법이 있다.
2009년 발표된 백서인 "IT 복잡성 위기: 위험과 기회(The IT Complexity Crisis: Danger and Opportunity)"의 저자로 IT 아키텍처 및 시스템 컴플렉시티 전문 컨설팅 회사인 오브젝트워치(ObjectWatch)의 CTO인 로저 세션스는 "연간 손실 비용이 6.2조 달러로 추정된다. 이 가운데 미국의 비용이 약 1.2조 달러다"고 말하고 있다.
세션스의 이런 추정이 잘못됐다고 지적하는 사람들도 있다. 세션스의 추정치를 분석한 웹스터 어소시에이츠(Webster Associates LLC)의 브루스 웹스터 또한 이런 사람들 가운데 하나다.
웹스터는 "기본적으로 통계 분석이 잘못됐다. 수치가 10~20% 잘못됐다. 그는 IT 시스템 실패로 매달 5,000억 달러의 직접, 간접 비용이 발생한다고 추정하고 있는데, 이런 주장을 받아들일 수 없다"고 말했다.
세션스 역시 이 백서에서 제시한 수치가 '정확하지 않은 추정치'에 불과하다는 점을 인정하고 있다. 그는 그러나 "지나치게 정확한 수치에 초점을 맞추지 말기 바란다. 상방, 하방 10~20%의 오차가 있을 수 있다. 그러나 이 백서에서 말하고자 하는 바는 정확한 수치가 아니다. 문제가 증가하고 있으며, 더욱 악화되고 있다는 사실이다"라고 적고 있다.
웹스터는 IT 프로젝트 실패로 초래되는 비용과 관련, 세션스를 반박하는 추정치를 제시하지는 않았다. 그러나 지난해 4월 마이클 크릭스먼은 지디넷 칼럼을 통해 전세계적으로 3조 달러의 비용 손실이 초래된다고 결론을 제시했다. 6조 달러는 아니지만 그 규모가 크다는 사실에는 변함이 없다.
-> IT 프로젝트 실패를 암시하는 11가지 징후
한편 하버드 비즈니스 리뷰는 프로젝트 수준에서의 문제에 대해 다음과 같이 분석하고 있다.
"실패한 프로젝트의 비용 초과는 놀라울 정도다. 평균적으로 27%의 비용이 초과됐다. 그러나 이 수치 뒤에는 더 놀라운 수치 하나가 숨겨져 있다. 프로젝트 예산 초과 문제를 더 자세히 들여다보면 더 충격적인 수치가 드러난다. 우리가 조사한 프로젝트 6개 가운데 1개는 '블랙스완(Black Swan)'이었다. 평균 200% 비용이 초과되고 있었다. 일정 초과도 약 70%에 달했다."
IT 프로젝트 실패에는 크게 2가지 원인이 있는 것으로 추정된다. 첫 번째는 예산 초과에 따른 재무적 상태 악화를 과소평가 또는 무시하거나 적정 투자수익을 기대하지 못하는 것이다.
HBR은 이에 대해 다음과 같이 조언하고 있다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.