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기고 | '자격증 너머 현실에선···' 훌륭한 PM의 8가지 자질

2013.04.26 Hemant Kogekar  |  CIO
팀 리더십을 갖춘 PM
기업들은 PM을 선택할 때 팀 리더십의 중요성을 간과하곤 한다. 그러나 유능한 PM일수록 팀이 필요로 하는 것을 이해하고 그들의 의견을 잘 수렴해 팀과의 커뮤니케이션을 원활히 함으로써 팀의 능률을 끌어올린다. 이런 PM들은 팀의 평균적인 역량을 정확히 파악하고, 팀원들의 신뢰를 산다.

반면 비능률적인 PM의 경우 프로젝트가 진행되는 동안 배가 산으로 가도록 내버려 둔다. 팀 리더십이 뛰어나지 않은 PM이라도 단기 목표에서는 일정한 성취를 얻을 수 있으나, 장기적인 프로젝트를 맡게 되면 성공률이 떨어진다. 팀의 사기는 PM의 능력을 반영하는 좋은 지표가 될 수 있다. 훌륭한 PM은 프로젝트의 결과를 이끌어 낼 뿐 아니라 그 프로젝트를 통해 팀의 역량도 이끌어 낸다.

프로젝트에 대한 책임과 열정
CIO이사회의 연구 결과에 따르면, PM의 능률을 이끌어 내는 3가지 주요 요소 중 2가지가 ‘성공하려는 열정’과 ‘내부 데드라인을 맞출 수 있는 능력’이다. PM을 고용할 때는, 이런 자질을 갖춘 인재를 뽑는 것이 좋다.

훌륭한 PM은 프로젝트 성공의 기준을 이해하고 정의한다. 이들은 기관 내부에서 일어나는 프로젝트에 그 누구보다도 잘 아는 전문가가 되며 프로젝트에 엄청난 열정을 보이고 그 일의 성사 여부를 자신의 개인적 책임으로 생각하며 열심히 한다. 좋은 PM은 프로젝트 실패에 대한 변명거리를 찾지 않는다. 오히려 최고의 결과를 내기 위해 애쓴다.

능력 있는 PM은 정해진 프로젝트 프로세스를 따르면서도 한편으로는 시간을 잡아 먹는 필요 없는 단계나 비효율적인 일을 없애고 이 과정을 개선시키려 노력한다. CIO는 이런 PM들이 프로세스 개선에 관한 의견을 내면 이를 경청하고 지지해 주어야 한다.

프로젝트 리스크 관리 능력이 뛰어난 관리자
훌륭한 PM은 프로젝트 진행 시 생겨날 수 있는 리스크를 예상한다. 이러한 PM들은 리스크 파악뿐 아니라, 이를 대처할 효과적인 전략도 생각해 낸다. 또 이해 관계자들에게 이런 리스크를 잘 전달하고 그들의 도움을 요청하기도 한다.

연구 결과에 따르면 상위 PM와 하위 PM들 사이에 리스크를 예측하고 관리하는 능력에 큰 차이가 있었다. 따라서 중요 프로젝트의 관리자를 뽑을 때는 이를 염두에 두는 것이 현명하다.

위기 상황에 평정심을 잃지 않는 PM
프로젝트를 진행하는 것은 대게 매우 어려운 일이다. 별 문제 없이 진행되는 프로젝트는 찾아보기 어렵다. 좋은 PM은 위기 상황에서도 평정을 잃지 않는다. 언제나 침착을 유지하고 팀원들을 위기 상황에서 잘 이끌어 나간다.

문제 해결 능력과 빠른 학습 능력
사실 가장 좋은 PM은 문제 해결 능력이 뛰어난 이들이다. 이 PM들은 부족하거나 모호한 정보들을 처리하는 데 능하며 낯선 상황 및 개념에서 빠르게 요점을 잡아 내 배우는 이들이다. 최고의 PM은 거기서 배운 것을 바탕으로 자신의 방식을 수정할 수 있는 PM일 것이다.

성공에 대한 욕심이 있는 PM
좋은 PM은 일에 대한 욕심이 있고 성공지향적이다. 기업들은 이 점을 파악해 PM이 회사에서 더 높은 자리로 갈 수 있도록 길을 열어주어야 한다. 기업에서 좋은 PM을 대우해주지 못하면, 다른 곳으로 옮겨 갈 수도 있다.

*Hemant Kogekar는 코지카컨설팅(Kogekar Consulting)의 수석 컨설턴트다. ciokr@idg.co.kr
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